Уже около года заказываю в этот пвз товары, всегда работали две добрые девушки и ни разу не было претензий к их работе. Пришла за товарами в 21.30 !! 22.03.25 (до закрытия пвз было еще целых полчаса), впервые увидела там очень недоброжелательного мужчину , который ругался матом и делал вид будто я призрак и даже не поздоровался))
У меня было заказано несколько товаров с примеркой
Мужчина уточнил померю ли я их за 10 минут, я сказала да, а в чем проблема ? Он ответил что в 21.50 товары на возврат не принимаются! (не знаю, что за новое правило, раньше никто не торопил меня и я спокойно сдавала товары до 22.00
В 21.44 я отнесла все от чего я отказываюсь , на что мужчина снова в приказательном тоне сказал: (цитирую) в следующий раз приходите раньше, мне смену надо закрывать и это не мои проблемы что вы не можете раньше приходить 🤡 я защищаю свои права! Мне за это не платят!!
Честно, такого хамского отношения я ни разу не видела, но ведь это не мои проблемы, что он устроился на работу, где видите ли нужно работать до закрытия пункта выдачи и ему мало платят))) это какой-то сюр
Либо вешайте на вашей точке, что вы работаете до 21.30, а потом спокойно закрывайте свою смену полчаса
Меня как клиента это касаться не должно
Сегодня 27.01.2025.Сотрудница (имя не знаю) очень очень грубая с клиентами так относится как будто ненавидят нас вид вы просто так зарплата не получите мы клиенты заказываем и ваши дела обслуживать вежливо адекватной ,от чего вам оплачивают деньги зато что вы грубо относили к нам чё за отношения не пойму.
Самый ужасный пункт выдачи в районе. Работница на пвз грубая и хамоватая. Приходила за получением товара, работница пвз все время разговаривала по телефону, решала свои какие-то личные вопросы на повышенных тонах с грубыми высказываниями. При обращении к ней по поводу пришедшего товара и отказа от него работник только с третьего раза обратила на меня внимание и с недовольным видом положила трубку со словами "ну, я вообще-то немного занята!". Ощущение было, что на рынок попала к торговцу, не отличающемуся тактом и клиентоориентированностью. В этот пункт выдачи больше ничего заказывать не буду.
Самый любимый пункт выдачи. Всегда чисто, много места, персонал вежливый, быстро выдают заказы и не создают толпу людей. Стараюсь только сюда делать заказ
17 марта сотрудник пункта выдачи отказала оформить возврат, тк не может отличить зеленый от коричневого ,в карточке товара она разглядела другой цвет хакки,пыталась доказать!хотя в фото покупателей все явно!Попросила позвонить хозяину ПВЗ, такая же не далекая, начала втирать про оферту!я верну товар через возврат конечно, но принципиально сменю пвз, клиентоориентированность ,,на уровне,,!!!
Причем сообщила, что заказывала Хаки ребятам на сво, на что мне ответили,,что вы на жалость давите,,!Вот так вот некоторое помогают, а некоторые мешают!!!!
Курьер Оксана сегодня 01 04 2022 г. доставила мне товар по адресу ул. Чароитовая, д 1, корп. 6, кв 105. Заказ более 5000р. Сервис безобразный, давно не сталкивалась с таким хамским поведением. Мало того, что не было никакого смс-сообщения о
точной дате и времени доставки (она варьировалась с 1 по 3 апреля), так ещё выслушала претензию, что не ответила по телефону на звонок курьера (звонила в промежутке 5 мин.). Какие могут быть претензии, если я, когда курьер принесла товар была дома и приняла заказ. Логичный вопрос, зачем тогда идти к клиенту, если он не ответил на звонок? Более того, ещё была брошена фраза "не буду доставлять, если не будете отвечать на телефон". Курьер даже не поинтересовалась буду ли я проверять содержимое товара, тупо сунула в руки пакет и все. Сервис ниже плинтуса. Когда позже я позвонила ей и дала обратную связь по её доставке она сказала, что это" нормальный" сервис, а потом вообще бросила трубку. Впечатление от обслуживания отвратительное, настроение испорчено. В следующий раз вряд ли буду что-либо заказывать у вас, есть другие компании, где курьеры ведут себя достойно.
3
Лиля
Level 5 Local Expert
July 10, 2024
Отличный пункт,сотрудники дружелюбные,всегда помогут,примерочные оборудованы хорошо
Ооочено долго принимают товар, если написано что доставка с 6—8 то получишь 8 и не раньше, так как в вальдберисе на следующий день можно получить свой заказ.
Одна примерочная - это очень неудобно
Владелец помещения - пожилой мужчина, заглядывает в раздевалку когда там кто то переодевается- ЭТО КАК ВООБЩЕ!!!
Надеюсь владельцы прочитают и примут меры!!!
Больше в этот пункт выдачи не буду заказывать, не понравилось совсем!
Вечно очередь, но это терпимо. Не нравится, что вернуть товар если отнёс домой практически невозможно. Если в других пунктах самовывоза всегда возвращали без проблем, то здесь всегда отказывают и только через личный кабинет оформлять. Хозяйка сама сидит за кассой и всем недовольна, оно и понятно почему не идут сотрудники сюда. больше не оформляем сюда, не советуем.