Wildberries.ru
Closed until 09:00
Moscow, Shirokaya Street, 29
Directions
Medvedkovo
1.09 km
Projected Driveway No. 5016
80 m
Similar places nearby
90 reviews
December 6, 2024
Очень хороший пункт выдачи!!! Сотрудники приветливые и компетентные!!! Товары выдают быстро, консультируют всегда четко и верно!! Пункт очень красиво украшен к новому году.
October 19, 2024
18 октября пришли за заказом, который состоял из 3 позиций, сотрудники выдали 2 сказав что людей много и попросили зайти на следующий день так как сейчас не могут найти коробку 3, номер заказа 55 внутренний, и данную позицию обязательно отдадут. Придя домой в приложении увидели, что получили все три позиции заказа, что прямо скажем вызвало удивление, около 20 часов вернулись в пункт, где сотрудники сказали что все помнят сейчас поищут и у себя под столом нашли наш заказ повреждённый, стали говорить пришел брак давайте оформим возврат, попросили дать отсканировать код из приложения , сделали вид что оформляют возврат, положили коробку обратно под стойку, мы вернулись домой. Дома зашли сделать новый заказ на сайт и решили посмотреть что с статусом возврата, блин у нас нет оформленного возврата, чтобы так лохануться два раза уметь конечно же надо, но раньше такого не было. Написали в поддержку, те отписали что будут проверять пункт. Будьте внимательны в данном пункте работают недобросовестные сотрудники, больше не будем заказывать товары с выдачей в данном пункте и к сожалению вера в добросовестность сотрудников ПВЗ подорвана.
3
3
February 13
Не понимаю, почему при входе в этот ПВЗ до сих пор не висит табличка "Заходить тихо, сотрудникам кланяться в ноги, код показывать молча, уходить быстро"? Хоть было бы ясно, куда попадаешь...
Была в этом ПВЗ трижды, каждый раз грязно в примерочных и зале, суета сотрудников, и каждый раз какие-то разборки с посетителями. Но сегодняшний раз точно стал последним.
Два предыдущих раза приходила за небольшим заказом из 1-2 позиций. И даже тогда общение со мной сотрудницы - женщины с длинными светлыми волосами - показалось каким-то надменно-пренебрежительным, словно человек мне одолжение делает. Но думаю, мало ли, день был у неё тяжелый. Но сегодняшний визит поверг в шок!
Забирала большой заказ - много вещей для себя и ребенка для зимней поездки в очень холодный регион. Нужно было всё проверить, от качества зависят наши здоровье и безопасность. Сначала ей не понравилось, что я заняла много места на столе (вещи мне так на стол она сама положила). Я предложила переложить часть вещей на коробки по соседству, чтобы освободить место, началась паника, что мои сапоги из ЭВА весом 150г проломят коробку с товаром из гофрокартона. На вопрос, где я могу под камерами проверить заказ, если не на этом столе, ответила, что это не её дело, и если я буду мешать другим посетителям, то буду сама с ними разбираться. То есть, отсутствие места в ПВЗ, где посетитель может проверить товар - это дело не сотрудника или владельца ПВЗ, а посетителя. Ну, допууууустим...
Дальше-круче. Посетителей становилось больше, зашла девушка с возвратом. Сотрудник начала сверять название ПРОДАВЦА в карточке ВБ и название БРЕНДА на бирках товара к возврату. Они не совпали (страааанно🤣, ведь продавец "Лютик" никак не может китайский пуховик продавать!). Это становится причиной отказа в принятии возврата. Посетительница в шоке, говорит: "Как это не примите?! А что мне делать? Все же бирки на месте, я ничего не меняла! Мне просто размер не подошëл" И тут "Остапа" понесло!
Такого уничижительного общения сотрудника ПВЗ с посетителем в присутствии еще нескольких посторонних человек было невозможно представить! Посетительница действительно опешила, в ее голосе кроме удивления ничего не было, но на неё посыпался шквал обвинений в хамском поведении, повышении голоса и угрозы, что если она сейчас не понизит тон и не перестанет хамить, у неё вообще возврат не примут. Дальше сотрудница стала самоутверждаться в изощренной форме, раздувая из абсолютно ничего скандал, в итоге вынудив посетительницу извиняться (хотя человек действительно был просто в растеряности, никакого хамства или грубого слова не произнёс), унижаться, просить принять возврат, и лишь после согласования по телефону с кем-то сотрудник явила: "Делаю вам одолжение под свою ответственность, хотя вы этого не заслуживаете. Пакет себе оставьте, пусть будет вам напоминанием о вашем хамском поведении". Занавес 🤦🏼♀️
У себя из списка этот ПВЗ удалила, больше ни ногой в это место! И никому не посоветую сюда ходить. Хотя, если вы любитель таких "острых ощущений", то заглядывайте! 🤣
1