Wildberries.ru
Closed until 08:00
selo Terbuny, Oktyabrskaya ulitsa, 48
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Closed until 08:00
Directions
Автостанция Тербуны
111 m
17 reviews
January 8
Очень сильно разочарован в этом ПВЗ. Я заказал книгу и 29.11.2024 она пришла в ПВЗ. Осмотрев книгу я решил от нее отказаться, так как мне не понравилось ее состояние, был слегка порван корешок, тогда я сказал сотруднице, что отказывают от товара, оставил книгу на глазах у сотрудницы и ушел. Спустя 10 минут после этого я решил проверить статусы других заказов и какого было мое удивление, когда я увидел, что с моего вб кошелька были списаны деньги за ту самую книгу, от которой я отказался. Вернувшись в ПВЗ я решил узнать, как такое произошло на что сотрудница мне ответила, что она задала мне вопрос- Забираете ли вы книгу? Ответ на него она не услышала и когда увидела, что я ушел, то спросила женщину стоявшую позади меня, что я ответил на вопрос о покупке, а она сказала, что я покупаю товар, вот так без меня купили книгу за меня. Больше в этом ПВЗ мне ничем не смогли помочь. Я оставил заявку на возврат, продавец через два дня ответитл, что брака там нет и отказал в возврате. Так книга в неудовлетворительном для меня состоянии осталась у меня. Я до сих пор оспариваю решение, отвратительная поддержка вб обещавшая пересмотреть заявку сама в течение нескольких дней до сих пор ее рассматривает, а прошло не несколько дней, а уже почти полтора месяца.
Во второй раз я заказал колоду карт, пришел за заказом, отстоял очередь минут 15, еще 10 минут сотрудница пыталась найти заказ, так и не нашла. Сотрудница попросила придти, через пол часа, а она пока поищет товар. Я вернулся спустя час, стояла огромная толпа в очереди, работало две сотрудницы, пока огромная толпа ждала своей очереди, лишь один сотрудник выдавал заказы, а второй принимал товар, пришедший еще с утра вместо того, чтобы хоть как-то ускорить работу и уменьшить время нахождения в очереди. Я не стал дожидаться и подошел к сотруднице, когда она отпустила клиента я спросил у нее не нашли ли они мой заказ, она ответила, сейчас подождите и я ждал еще 15 минут. Когда наконец-то дошла моя очередь сотрудница сказала мне, что мой товар они не нашли. Я спросил - Почему Вы не могли мне об этом сказать 15 минут назад, когда я у вас спромил об этом?, на что она ответила мне, что я обслуживала других клиентов, вот так как-то. Я не вклинивался в наглую в очередь, ответить на вопрос было не сложно, - Извините мы не нашли ваш заказ!, вместо этого мне пришлось тратить время, чтобы услышать ответ. Итого в тот день я простоял в очереди порядка 45 минут, если не больше и ушел без своего заказа. Через два дня я решил повторить попытку, товар не нашли и я отказался от него, мне пришлось переказазывать карты, благо во второй раз их не потеряли.
Такие нелепые и неприятные вещи в этом ПВЗ произошли со мной впервые и некогда лучший пункт выдачи стал мне неприятен и у меня больше нет желания заказывать не только в нем чтобы то ни было, но и вообще на самой площадке вб. На озоне мне бы одобрили заявку на возврат в тот же день, а тут никакой лояльности к клиентам, так еще и их же вина, да я ушел из пвз, да сотрудница не расслышала меня, но ведь не сложно предположить, что если клиент оставил товар на прилавке и ушел, то значит он от него отказался. Уж лучше отменить заказ, ничего страшного не произойдет, перезакажет, чем ссылаясь на слова незнакомой тетки позади клиента решать за него покупать или не покупать товар!
Дополняю: Сегодня 08.01.2025, спустя сутки, после того, как я написал плохой отзыв вб тут же рассмотрели мою заявку и соответственно не в мою пользу. Прощай вб, озон рулит!
1
April 7, 2024
Отличный пункт выдачи заказов. Всё в одном месте и магазины аптека. И можно посидеть на площади с детьми и девочки приятные работают.
June 7, 2023
Замечательный пункт выдачи. Девочки знают свою работу, подскажут, помогут. Удобное расположение в центре села. Заказываю только сюда. Удобный режим работы пункта.
1