Wildberries.ru
89 reviews
May 18
Столкнулся с неприятной ситуацией, связанной с обслуживанием клиента менеджером Людмилой. Ее поведение оставило крайне негативное впечатление от взаимодействия с компанией.
Во-первых, Людмила проявила полное отсутствие уважения к клиенту, разговаривая высокомерно и пренебрежительно. Она позволяла себе резкие высказывания и грубые замечания, создавая дискомфортную атмосферу общения. Такое отношение недопустимо ни в одной уважающей себя организации.
Во-вторых, Людмила продемонстрировала полную неспособность выслушивать потребности клиента и решать возникающие вопросы. Вместо конструктивного диалога и стремления помочь, она пыталась навязывать свои условия и демонстрировала нежелание идти навстречу пожеланиям клиента.
Подобная манера поведения менеджеров серьезно подрывает доверие клиентов к компании и создает негативный имидж бренда. Надеюсь, руководство обратит внимание на данную проблему и примет меры для повышения уровня обслуживания и профессионализма сотрудников.
1
November 27, 2024
Восхищены работой сотрудников. Трудиться в таком помещении, с таким количеством людей (и ещё большим количеством заказов) одновременно - это подвиг. Если у вас есть Орден Вайлдберриз, присвойте его им, пожалуйста. Они этого достойны
Вечером 26.11.2024 посещали пункт, чтобы примерить пуховик. Заказывали сразу несколько штук. На мой 56 размер пуховик- вещь объемная. Выбрали один, остальное - в отказ. Ребятам пришлось все тягать. Одновременно с нами был просто дикий прилив народа. Даже в самом пункте места не было (он очень узкий). Но ребята работали оперативно, ни у кого не возникло ни вопросов, ни проблем. Хотя был вечер, конец смены. Спасибо вам!
1
April 15
Ранее пункт выдачи мне нравился, но сейчас - ужас! Примерочные в коридоре, почти на улице. Люди толпятся, места почти нет. Посмотреть вещи под камерами жутко не удобно, стол маленький. И вишенка на торте - приемка товара , когды ты примеряешь вещи, то бесконечно слышешь повторяющие фразы по приемке товара. Это просто ужас. Причем громкость на максимум . Не рекомендую данный пункт выдачи.
December 25, 2024
Отличный пункт выдачи, прекрасные сотрудники, которые всегда помогут!
Удобное расположение для меня.
1
July 27, 2024
Хороший пункт выдачи. Очень удобно расположены примерочные- в отдельной комнате, что существенно облегчает примерку. Никто не стоит за шторкой в очереди на выдачу. Менеджеры вежливы и приветливы
2
June 20, 2024
Классно, что рядом с домом, приятный и доброжелательный персонал, чисто и аккуратно, но очереди есть в час пик
2
January 15, 2024
Хороший пункт. Быстро выдают покупки. Три примерочных. Всегда можно спокойно примерить вещи. В праздники и часы пик бывает очередь, но обслуживание очень быстрое.
5
January 8, 2023
Аккуратный пункт выдачи, всегда частенько в кабинках примерочных ,девочки отзывчивые всегда помогут подскажут. Практически всегда без очереди. Расположение хорошее особенно когда дивишь рядом) однозначно рекомендую.
3
October 16, 2024
Сегодня получил заказ. Количество значительно превышало желаемого ( не по вине wildberries). Забрал сколько было нужно, деньги вернули в течение 30 мин. Зачёт полный. Молодцы!
2
October 31, 2024
В данном пункте выдачи работают два сотрудника, которые очень сильно испортили впечатление о данном пункте. Сначала они долго не могли найти мой товар. Я приходила туда дважды. Спустя несколько дней я обнаружила, что эти молодые люди (читать: тугодумы) пробили товар как полученный, в связи с чем у меня списали деньги, хотя я его тогда так и не забрала. Спасибо девушке, которая нашла товар после на складе. Больше я сюда заказывать ничего не буду. Мало ли, снова попаду на их смену. Помимо этого, эти же сотрудники очень медленно выполняют свою работу
1
November 22, 2023
Очень хорошие девушки там работают, приветливые, хотя очень загружены всегда. Удобно, что примерочные в отдельной комнате
5
August 9, 2024
Отзыв для владельца ПВЗ! Вы сократили количество примерочных с 4 на 3, и в эти 3 только в двух есть зеркало. Вам жалко денег зеркало повесить ещё?
1
1
March 4, 2024
Самый классный в Москве организация мне очень нравится мастера мойка столовые столовой выглядит как ресторан
3
August 17, 2023
После ремонта отличное место для отдыха. Чисто, пока сами люди не мусорят. Много лавочек. Уточки в пруду и живут две черерахи
3
August 30, 2024
Девочки очень приветливый, доброжелательные, спасибо!!!
3
May 12, 2023
Вежливое обслуживание, приветливый персонал, всегда чисто, приятно зайти и забрать заказ в любое удобное время рядом с домом.
4
October 11, 2023
Удобно, близко к квартире) важно проверять товар под камерой у продавца, иначе товар вернуть будет сложно в случае выявления брака... Подделок очень много, нужно внимательно проверять
3
May 9
Лучший! Чётко и быстро
December 3, 2022
В основном всегда приветливы и отзывчивы. Приятно когда рядом есть пункт выдачи, иногда понимаю что чуть дороже, но с возможностью примерки и возврата все окупаемо
3
November 6, 2023
Хороший пункт,приветливые сотрудники,легко найти,много примерочных и есть уголок для детей.
3
May 5, 2023
Очень хороший пункт! Уютно, очередей нет. Сотрудницы очень приятные и вежливые. Удобно рядом с домом.
4
May 19, 2023
Очень приятные продавцы, всегда быстро обслуживают, в пункте чисто. Висят правила ВБ. Очередь быстро отпускают, не копаются, как в других пунктах
4
April 21, 2023
О компании вайлдберриз в целом. Списали деньги за возврат товара с браком, на сайте не дают ни каких сроков возврата денег за обратную доставку (по причине брака), отзыв на товар пришедший с браком тоже не размещают, якобы он не был в использовании. Просто замкнутый круг. Может сотрудник пункта выдачи не указала что крышка на кастрюле с браком! 8 апреля списали деньги, сегодня 21 апреля, я задала уже 9 вопросов когда вайлдберриз вернет мне списанные за возврат бракованного товара деньги, но они отписываются, говорят новый раздел в личном кабинете по возврату за счет поставщика на стадии тестирования и т. п. Но я то здесь причем, деньги списал вайлдберриз а не поставщик, хоть в Роспотребнадзор пиши, или в суд, и сколько таких как я по всей России, кто не будет судиться из-за 50 рублей, а если с 1000000 человек списать , уже 50 000 000 прибыль вайлдберриз за наш счёт!
3
December 29, 2023
Ваберес крутой, всë круто классно. Но озон лучше
4
1
August 21, 2024
После ремонта стало не очень удобно
3
April 30, 2024
Хорошие продавцы и всë в хорошем виде приходит
4
June 7, 2024
Персонал отзывчивый,чисто
2
July 21, 2024
Нет минусов мне всë нравится
2
November 11, 2024
Помещение маловато
1
December 10, 2022
Хороший пункт выдачи . Девушки работают приветливые,доброжелательные! Мне нравится!
3
January 8
Супер
1
January 4, 2024
Хороший пункт выдачи,с хорошим персоналом)))
4
November 9, 2023
Лучший пункт выдачи!!! Прекрасные сотрудники!!
4
June 15, 2022
Очень грязный пункт выдачи, без конца грязные полы, коврики в кабинках, обшарпанные стены. Персонал вежливый. Кабинки нормальные, хотя бы могли быть и удобнее.
3
June 22, 2022
Классный пункт выдачи, сотрудники всегда вежливы и оперативны
3
March 10, 2024
Очень удобное место.
3
January 17, 2023
Никаких проблем не возникало. Все быстро, четко без вопросов.
3
October 14, 2021
Очень уютный и приятный пункт выдачи заказо Расположен в новом районе, очень удобно!
3
1
February 10, 2023
Удобное расположение. Большое помещение.
3
August 16, 2023
Удобно...рядом с домом!!
3
December 12, 2022
Всегда под рукой. Удобно для заказа и получения.
3
September 3, 2021
Раньше нравилось,сейчас нет.Ушла на Горького.Там девочки оперативнее и пункт удобнее.
3
3
December 5, 2020
Несколько раз получала там заказы. Приветливые, приятные сотрудницы. Всегда очень быстро обслуживают. Молодцы.
3
2
December 29, 2020
Неуютно.
Прошу вернуть мом денежные средства. Зачем вы так делаете, оплатила куртку, в итоге не подошла. Деньги не возвращают уже две недели , приближается новый год, нужны деньги на другие покупки , а вы бессовестные, наведите порядок в этом вопросе, ну как же так.... сумма не маленькая 9776р у меня такая обида на вас.
3
1
March 2, 2023
Удобно, что рядом с домом.
3
April 5, 2021
Очень удобно , когда пункт выдачи доставки находится в двух шагах . Вежливый персонал .
3
1
October 1, 2023
Отличные сотрудники
4
September 14, 2022
Хороший пункт выдачи) сотрудники мне нравятся)
3
August 9, 2021
Грязь, грязь и грязь. Противно находиться в этом месте. Дышать не чем. Кондиционер, я думаю можно было бы поставить. Все заставлено коробками, по углам мусор.
Для крупнейшего интернет-магазина не солидно экономить. Или это франшиза? Больше не буду сюда заказывать. Лучше лишний крюк по городу, чем в эту дыру. Стыдно!
4
1
April 14, 2023
Грязно. Но кассиры обслуживают быстро
3