для обычного посещения для клиентов ужасное, отвратительное и мерзкое. Везде коробки валяются, нет места к столику для проверки товара, самое главное больше 3 человек там делать нечего.
Перейдем к персоналу, я так же частый гость на ВБ, но терпения столько нет и я откажусь в пользу другого пункта, потому что работают одни хамки, настолько ненавидят свою работу и людей что вопросов только больше почему их туда устроили. фразы «а может вы завтра заберете?» «как можно столько заказывать, если вам это ничего не надо» «Мы закрываемся уже, и что что время только восемь вечера, досвидания».
Всем добра и бобра!
Девчонки на пвз — прекрасно справляются с работой. Открыты и доброжелательны. Пункт выдачи заказов комфортро оформлен, там приятно находиться ^^
От Ани ⭐
Не рекомендую заказывать в этот пункт выдачи, особенно мелкие посылки, заказал шеврон, во первых пришёл с опозданием, во вторых его вообще потеряли сотрудники данного пункта выдачи, сказали что я могу отменить что я его получил, а они как найдут его, то обязательно позвонят, в итоге никто мне не звонил, пока я сам не пришёл к ним и оказалось что нужно заказывать новый шеврон так как мой они по ошибке выкинули с коробками, ну ладно я согласился что они закажут другой, прошло около недели, я пришёл узнать на счёт заказа, а они его еще не заказывали, это как вообще понимать, такое отношение к клиенту, они должны были сами всё сделать чтобы исправить свою вину, но почему-то я бегаю за ними, вообщем не надежная контора, хорошо хоть заказ стоит копейки, а если они что-то стоящее потеряют
Заказывала несколько вещей в данный пункт выдачи, при отсартировки возрата и покупки сотрудник не проверил соответствие положенной вещи и штрих кода, хотя я предупреждала, что я могла перепутать пакеты, и с карты списалась сумма больше, чем стоимость взятой с собой вещи. Или это не входит в их обязанности? Таким образом , можно и наоборот сделать? А если мне нужно было бы сдать обратно, если штрих код не соответствует? Колл - центр на этот вопрос не ответил.
Так же в данном пункте выдачи списывали деньги, за вещь которую я даже не получала.
В других пунках никогда такого не было, именно такое отношение сотрудников подрывается отношения ко всей площадке.
Ужасное отношение сотрудников к людям. Грязное помещение
1
Дарья Тимашова
Level 7 Local Expert
March 29, 2024
Хороший пункт выдачи, но довольно часто можно встретить очереди. Здесь вопрос не в том, что медленно обслуживают, вопрос в том, что пункт довольно нагружен по количеству доставок
Очень маленькие кабинки для переодевания. Зимой особенно не удобен сей факт. А так, чистенько, нормально. Расположение удобное, можно паркануться неподалёку.
На этой неделе при попытке забрать 2 заказа столкнулся с тем, что работника в его рабочее время на месте нет. Приходилось тревожить девушку из соседнего пункта выдачи, который буквально за стеной. Та вызванивала свою подругу по опасному бизнесу и девочка прибегала спустя 10-15 минут "поработать". Происходило это примерно в 16:30 и 14:00. Таблички о перерыве не было.
Если Wildberries соблюдает меры по ковиду и запускает только по одному человеку, то сотруднице необходимо исходить именно из таких побуждений и установок организации. А не из своего понимания того, кто ей опаснее. Неадекватные скандалистки, горячие парни восточной национальности или скромные, зачастую, славяне, которых можно держать на холоде. Ведь помещение всего лишь 15 метров длиной и постоять в дверях погреться - очень опасно, если ты скромен и с уважением просишь постоять вдалеке от выдачи.
Но если ты хамишь и напорист, то меры по пресечению ковиду можно и опустить.
Вы благотворительностью занимаетесь или платите людям за работу? Воспитывайте персонал. Отвратительно. Девочку за стеной переманите - доброжелательный ангел просто.
24.12.21 забирала заказ с данного пункта выдачи. Сотрудник не провела возврат товара, от которого я отказалась (артикул 52441027). Заметила я это не сразу. Пришлось возвращаться. Сотрудница в итоге даже не извинилась передо мной. Очень не приятно такое отношение! Кто-то, будь он на моем месте, мог не заметить, что товар не возвращен и остаться без денег. Поэтому рекомендую всем, кто забирает товары в жтом пункте выдачи проверять информацию в своем личном кабинете. Здесь могут оставить без денег.
7
2
Людмила Сдобникова
Level 10 Local Expert
April 18, 2024
Девчата очень вежливые и быстро ориентируются в товаре.