Wildberries.ru
67 reviews
January 9
Один из лучших пвз, находящийся в самом сердце Столицы, в историческом особняке на Пятницкой улице. Даже посетители здесь отличаются от всех своей вежливостью и обаянием. А обслужат вас здесь в один миг и обязательно подарят хорошее настроение на весь день и сопроводят милой улыбкой.
December 17, 2020
Раньше был любимым он-лайн магазином, но многое поменялось. Прежде всего, не устраивает, что покупку необходимо оплатить сразу, поэтому, перестала покупать здесь вещи, которые необходимо мерить, только мелочевку. Недавно сделала заказ: носки и носовые платки. Вместо платков положили кальсоны. Получала заказ не я, поэтому, вечером увидев неправильную комплектацию, попробовала вернуть ошибочно положенный товар, но товар назад просто так не взяли. Сказали, что необходимо заполнить на сайте Заявку на проверку товара, сфотографировав его, дальше мою заявку будут рассматривать 7 рабочих дней. После рассмотрения, сообщат, можно ли будет вернуть перепутанный ими же товар. Сегодня уже 8-ой рабочий день (10-й календарный). Заявка висит в статусе: на рассмотрении. Дозвониться очень сложно, 40 минут прослушав, что все операторы заняты, повесила трубку. Я в шоке от такой волокиты!
7
January 3, 2023
Худший пвз из всех, в которых мне приходилось забирать товар! Одна смена нормальная, сотрудник вежливый и адекватный, вторая смена, где работает худой лысый парень - это что-то с чем-то, хамит, допускает ошибки в работе и обианывает покупателей. Ситуация сегодня: муж пришёл забирать товар, который заказан самовывозом, так ему пытались впарить заказ на мешок гипса 25 кг, который был заказ и оплачен курьерской доставкой. Муж сказал нет, это вы нам должны доставить до квартиры, так что сделал этот сотрудник как вы думаете?! Тупо отменил наш заказ на гипс, так ещё с нас сняли деньги за возврат. Это как вообще понимать?! Пришла уточнить, почему он так сделал, ответ меня убил - у нас курьер заболел, несите сами. Мало того, что он в одностороннем порядке отменил наш оплаченный заказ, так ещё и решил сделать из нас курьеров. Исправлять ситуация сотрудник отказался, извинений не принёс. Прошу разобраться в данном инциденте и дать обратную связь.
13
December 7, 2023
Заказывал 2 упаковки чая, одну потеряли или не довезли. Работник взял мой номер и сказал, что если не найдут мой товар, то вернут деньги или оформят возврат. Итог - денег не получил, товар не вернули. ОБМАН!!!
2
December 23, 2024
Доставку задерживают до 3х недель!
2
February 24
Доставка из этого ПВЗ задерживалась на 2 недели, находясь у курьера.
Спустя 3 недели заказ отменили, так и не осуществив доставку.
1
September 26, 2024
Задерживают курьерскую доставку на неделю, хотя товары уже в пвз. С оператором не получается связаться, он просто не подключается к чату несколько дней.
Два дня ждала дома и не могла никуда выйти, потому что был статус, что передано курьеру, но он потом возвращал товары в пвз.
1
October 11, 2024
Заказы отдает приятная девушка, вход найти правда тяжеловато)
2
October 30, 2023
Так себе пункт выдачи.
Должны были доставить товар в воскресенье, ехать недалеко совсем, практически через 2 дома.
Ладно фиг с ним. Пришел забрать сам, они работают до 22:00, пришел я без 15 мин. Закрыто. Прождал до 22:00 в надежде что откроют, нет.
Совсем не следят за порядком рабочего времени!!!
2
1
September 15, 2021
Уровень клиентского сервиса достиг дна! Помимо обязательной предоплаты, теперь ещё и не получается оплатить заказ через Apple Pay - платёж не проходит, а товар всё равно отправляют. Думала, что это значит, что можно оплатить при получении, но карты и наличные не принимают, оплата только через личный кабинет, вводя все данные карты. Получается, что если карта у меня только в электронном виде в телефоне, оплатить я никак не могу! Маразм полнейший!
4
3
July 17, 2024
Осторожно, невменяемый, глупый сотрудник! Для решения проблем пришлось вызывать полицию!
2
March 17, 2022
Отвратительный магазин!!!! 2 раза меня подвели. В том году оформляла заказ, месяц не доставляли, в отслеживании весел в стадии доставка. Вернула деньги и заказала на озоне ещё и дешевле. озон привёз на следующий день). Спустя полгода решила попробовать снова оформить заказ, потому как на озоне не было этого товара. В итоге часть товара привезли, а вторую часть уже месяц жду. В лк отображалось, что товар в стадии доставки. Вчера решила снова проверить, а заказ исчез из личного кабинета!!! И мои обращения тоже исчезли!как так? Что это за безобразие? Хотела позвонить- не возможно, написать обращение тоже невозможно. А товар мной оплачен 100%. Получается незаконное пользование чужими средствами. Я этого так оставлю! И уж точно больше ничего покупать не буду!!!!
5
2
May 20, 2021
Всегда все нравилось, вежливые сотрудники. Но сегодня был ужас. Супруга заказала обувь и ходила ее мерить. Сотрудник пункта выдачи не оторвался ни на секунду от разговора по телефону, а когда супруга подошла вернуть товар, то он отложил телефон и открыто поднял футболку и почесал между складками на своем толстом животе.
Всего один сотрудник может испортить репутацию)
3
1
December 21, 2023
Мало того, что курьер не везет заказ с пункта уже пол недели, так еще и сами приехали, а нам говорят закрыто. Нигде не указано, что пункт выдачи сегодня не работает, кроме листика не двери. И почему нет нигде контактов владельца пункта выдачи? Прошу ответить мне и объяснить, почему пункт выдачи сегодня закрыт.
3
April 6, 2021
Заказал инструмент перфоратор и обнаружил заводская дефект в инструментах, сразу хотел вернуть товар тот день и обращался вилдберриес, но к сожалению не смог вернуть, кажется надо в личном кабинете оформлять заявка на возврат, и оформлял, но прошло недели без ответа. Звонил горячий линия обещали рассматривать, еще звонил якобы мой номер внесли на чёрный список не возможно дозвониться. Сколько раз пытался, без ответа. Скоро проходит 2 недели и скажут обращайтесь в сервисный центр. Ненадежная компания, или неуважения клиентов. Наверное уже на нога поднялись и начали над клиентов издеваться.
1
January 1, 2024
Пишут, что доставка 30 декабря— по итогу у части заказа висит просто «доставка задерживается»(не знаю уж когда привезут), у части 2 декабря. приходится забирать заказ самим. Не предупреждают, когда доставка переносится и вообще нет графика — по итогу подарок приедет после Нового года, спасибо 🙄
2
February 16, 2023
Пока тут работает артомонов Антон, у которого большие проблемы с психикой и коммуникациями. Мало того, что он постоянно в синяках, и грубит клиентам. Не отдаёт из вредности посылки. Так ещё и воняет жутко в пункте выдачи. Всегда грязно. Воняет потом.
6
4
August 21, 2021
Отвратительное отношение к клиентам, нет возможности заказа без предоплаты, в тех поддержку не дозвониться, что бы что то вернуть,нужно пройти все круги ада. Мой заказ висит в пвз уже несколько дней и ни как его распакуют, а в пвз говорят,что к ним ничего не приходило. И это оплаченный заказ! Так ещедопускают продаж лютых подделок! Ужас,а не маркетплейс
1
1
December 13, 2021
Украли деньги! Товар оплачен, документы с печатью банка и сотрудника я предоставила, менеджеры жующие еду прям в трубку говорят, что товар я не оплатила, решить проблему никто не может, на почте не отвечают неделями, связь с кем то по выше обычных менеджеров-студентов держится в строгой тайне, ни телефонов ничего, буду обращаться в суд, это просто хамство!
5
1
December 2, 2021
Отвратительно отношение к покупателям . В поддержку не дозвонишься (оператору). Деньги за возврат одного товара жду уже вторую неделю. В обращениях в службу поддержки через приложение получаю стандартный ответ на свои вопросы - когда мне привезут товар - никакой информации, сухо , сжато и ни о чем ответ. А новый оформленный заказ курьер «везёт» уже вторую неделю !!! Такого ещё ни в одном интернет магазине не было . Полнейшее дно
2
June 12, 2021
Отвратительно работает служба доставки и сайт не поменять адрес, нет такой функции.
Сделала заказ на курьерскую доставку, курьер сказал что не приедет по новому адресу ( на 4 остановки метро дальше ) и отправит в их пункт доставки. Интересно как теперь мне разыскать в каком пункте доставки мой товар и часы его работы .
7
2
March 18, 2022
Товар забрала, деньги с карты списали !
А теперь в личном кабинете стоит статус , товар выдан и не оплачен ! Слушать никто не собирается, платёжка никому не нужно на оплату товара 🙄 хорошо хоть товар отдали 🤦🏽♀️ Теперь чтоб забрать свой товар заказанный , мне нужно погасить долг за уже оплаченный товар 🤦🏽♀️
3
June 23, 2021
Вайлдберриз лучший из худших ! Предоплату ввели , уже часть клиентов отсеили ! Не выдерживают сроков доставки и не могут ответь будет ли заказ вообще ! Полторы недели уже ждём наполнитель мебельный ! В общем все как всегда , была хорошая компания , зажрались!
2
March 30, 2021
Самая неприятная отвратительная контора , возврат образованного товара сделать невозможно, деньги не возвращают, товар потеряли деньги не возвращают , дозвониться невозможно , цены выше , чем в обычных магазинах , бегите от этого валбериса нафиг
3
April 17, 2021
Пришёл в рабочее время (17:30) забирать заказ.
Пункт выдачи не работает.
В ответ на письма на электронную почту и обращения через приложения с вопросом "как мне забрать свой заказ" отвечает автоматически "робот".
Первый опыт работы с wildberries и сразу вижу, что безобразный сервис и никакой технической поддержки.
2
1
February 25, 2021
Удобное расположение, есть примерочные. Хорошие ребята работают все четко,быстро.
3
February 26, 2024
С первого раза дверь не найти, пришлось на почте спрашивать где вход...
1
December 21, 2021
Хорошее место. Есть две примерочные. Вежливый персонал. Сняла звезду за отсутствие освещения на лестнице при спуске в магазин.
November 24, 2021
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ПЛОЩАДКУ.
Заказали платье ребенку на праздник. Платье пришло с браком, не прошита нижняя часть орчат нитки. Возврат в пункте выдачи оформить отказались, сказав что можно только в придожении оформить. Оформив в приложении возврат приходит отказ спустя три дня. При повторном возврате, так же в возврате отказывают.
Магазини не признает что товар с браком. Придется обратиться в роспотребнадзор, провести экспертизу товара и взыскать через суд все затраты и компенсации согласно Закона РФ.
2
December 7, 2023
Пункт выдачи не работает второй день, невозможно получить заказ
1
1
May 9, 2022
Случайно решила почитать отзывы и не поняла, это откуда столько недовольных? Я 2-3 раза в неделю забираю доставку несколько лет и ни разу не было сбоев, возврат в теч 3х дней был. Может мне просто везло пока😀
3
August 17, 2021
Добрый вечер! Заказала товар на сумму 6214 руб в результате с меня сняли три раза эту сумму , обращалась в пункт по адресу Люберцы, Кирова дом 9корп 1,написала 2раза обращение , денег нет прошло немало
4
August 23, 2021
Очень удобно, доставку делают вовремя. Всё привезли в целости и сохранности.
При возврате деньги возвращают в течении нескольких дней.
2
October 2, 2021
Хороший пункт выдачи. Просторный и без очередей. Все быстро и оперативно.
1
January 28, 2024
Очень грязно, не убираются возле двери окурки валяются.
1
June 17, 2022
Замечательный пвз, адекватные , приветливые сотрудники как в доставке так и в самом пункте .
March 23, 2021
Доставка приехала на следующий день после заказа. Заказывала книгу для ЕГЭ, пришла она вся обрезанная, как будто кто-то порезал обложку канцелярским ножом. Недовольна
4
April 19, 2022
Обманули на 5000р. Возврат денежных средств за возврат товара не был произведен. Одни отписки, крайних не найти. Хотите потерять время и деньги - Wildberries
1
December 20, 2021
Оплатил за заказ а оплата снялась дважды, написал в поддержку уже как месяц нечего не рассмотрели. Куда только не писал.
Служба поддержки на уровне дно!!
2
November 18, 2024
Не выдали заказ
1
September 2, 2020
Удобное расположение пункта, есть примерочные, всё устраивает.
September 5, 2020
Отказался! Теперь я должен оплатить сумму заказа полностью и сразу, потом если вещи не подойдут вернут деньги. Очень не удобно
1
1
October 6, 2020
Приобрела товар, от одного товара отказалась остальное оставила денег до сих пор не возвращают прошло 23 дня. А должны были в течение 10 суток
3
September 2, 2021
На пункте очень классный менеджер!!! При обращении помог...и всё с улыбкой
August 12, 2021
В подвале находится. Сотрудники в арвале постоянном, но пытаюсь я всегда пойти на встречу
June 10, 2022
Могут навязать более дорогую услугу. Например вместо заказного письма сделают отправку ems и даже не спросят а надо ли
November 30, 2021
все отлично, менеджеры вежливые, чисто
1
September 1, 2021
Пришла пустая упаковка. В приложении статус «получено». Никаких контактов службы поддержки нет
2
January 23, 2024
Закрыто в 19 часов 20минут.
Никакой информации об этом нигде
Просто заперта дверь
1
1
July 2, 2021
Пункт выдачи заказов. Работают нормально. Очередей нет. Найти легко. Всё.
1