13.09.24 забирала товары с этого пункта выдачи. Сотрудница работающая в этот день, была максимально не компетентна. Я заказала 20 товаров. 15 из них я забрала, а 5 сразу же в пункте выдачи, не открывая отдала на возврат. Сотрудница пикнула один товар и видимо провела оплату. Я в этот момент ещё раз повторила, что остальные тоже на возврат, она посмотрела на меня с испуганными глазами и ничего не сказала. Попросила второй раз отсканированить кьюар. И вроде как приняла возврат. Оплата у меня планировалась с Вб кошелька. Там была ровно та сумма, которая мне нужна была на 15 забранных товаров. В итоге по приходу домой, я увидела, что с моей банковской карты списали средства не только за забранные товары, но и за те 4, которые она пропикала второй раз. Хотя я их не забирала! Я вернулась в пункт выдачи, сотрудница лупает на меня глазами и говорит, что ничего не знает, это не её зона ответственности, и что это я тупая не вижу сколько надо было оплатить, типо разбирайся сама с поддержкой! Но косяк вовсе не ВБ, а сотрудницы. Я четко сказала, что 5 товаров на возврат, а она видимо пикнула один товар и провела оплату. Остальные она провела, как будто я их забрала и потом вернула на возврат. Самое главное, ничего об этом не сказав мне! А потом говоря, что ничего не знает и это не её вина, ошибка техническая! Благо спустя час, мне вернули деньги вб за возвращенные товары. Но осадок остался не приятный. Больше в этот пункт выдачи ни ногой, а сотруднице требую выговор или штраф, за некомпетентную работу!
Заказала доставку курьером, было написано что доставка будет с 15 до 17:30? Время 18:44 курьер не передал посылку! Написали «доставка задерживается». Что за отношение? Уважайте время своих клиентов! Почему я должна сидеть и ждать когда передадут? Почему всё не по времени ?
Маленькое помещение. Когда скапливается много людей, неудобно мерять и открывать "перед камерой" посылки. Особенно когда , кто-нибудь более важный перед тобой открывает неторопясь 15 посылок на этом маленьком столе.
Сотрудница оплатила все товары в заказе, не спросив буду ли я их выкупать, а на мою просьбу разрешить эту проблему сказала « девушка, вы видите сколько у меня людей, пишите продавцу и оформляйте заявку на возврат по браку». Это просто возмутительно.
Хорошие сотрудницы, всегда вежливые. Быстро отдают мои покупки и также быстро делают возврат. Все отлично💯
Елена Владимировна
Level 5 Local Expert
March 17, 2023
-Данный пункт выдачи по ул.Амет Хана Султана, 7 славица работницей с низким социальным статусом, которая часто портит ваши вещи, тем самым зарабатывая, так как возврат платный может быть от 100р и выше в зависимости от товара. В рабочее время шарится где попало, можете простоять под дверью, не дождавшись уйти, такое на данном пункте часто происходит. Сотрудницы хамят, говорят, что ни кому не рады. Не советую, что-то заказывать на данный пункт, он уже на весь Велбарис прославлен как самый худший из худших. Товар ваш портят на данном пункте специально, даже прям у вас на глазах. Ко всем вашим данным и отзывам работницы данного пункта выдачи имеют доступ путем взлома, за не понравившиеся им отзывы переходят на оскорбления и порчи личного имущества, что требует разбирательства не только в рамках Велбариса, а так же соответствующих органов и других разных инстанций.
Не понравилась подача информации. В заказе стоит-отказ платный, сто рублей. Что тогда значит - вот прямо сейчас вы не можете отказаться и вернуть товар? А зачем мне его забирать, если вдруг он окажется неисправным? Везде можно отказаться, а здесь нельзя? Значит будем заказывать на другой ПВЗ.
2
2
Екатерина
Level 5 Local Expert
March 18, 2024
Хороший пункт, всегда на месте, приветливый персонал, чистые примерочные.