Wildberries.ru
104 reviews
November 22, 2023
Удобное расположение пункта выдачи к дому, на этом плюсы заканчиваются. Находится рядом с кб, где обычно рядом можно встретить людей в нетрезвом состоянии,в общем с ребенком ходить туда страшно, как и одной вечером. Внутри оооочень редко бывает чисто, грязь и всё завалено коробками. Склад хранения у пункта по видимому очень большой, очень много заказов, сотрудники иногда очень долго ищут товар или ходят за ним на «задворки». И днём и ночью много людей, попадаю всегда почему -то ,когда очередь. Если товар не находят, то отмечают что утерян, типо приходите потом.. заказала сыну 3 шапки, 1 не нашли, хотя рассчитывала померить все сразу. Складывается ощущение, что не ищут, потому что за тобой очередь и нужно скорее всех отпустить. В общем заказывать туда желания больше нет.
4
April 4, 2024
Близко к дому, поэтому выбираю эту точку. Из-за работы не в любое время могу зайти, но как ни приду - у них не работает что-то и они не могут выдать товары! Это вообще нормально? Наладьте систему! Срок товаров подходит к концу, а по вашей вине я их даже забрать не могу. 2 звезды, а не 1, потому что сами сотрудники в этом не виноваты.
July 29, 2024
Хороший пункт выдачи. Быстрое обслуживание. Есть примерочная. Адекватный персонал.
3
1
January 7
Отличный пункт выдачи у дома. Вежливые сотрудники.
August 19, 2023
Очень удобно расположены примерочные и помещение светлое - можно хорошо рассмотреть вещи на примерке. Один минус - плохо убирают, часто бывает грязновато.
April 25, 2024
До осени было все супер, даже в запаре справлялись. И тогда работала чудесная женщина. После ее ухода каждый месяц, если не чаще новые сотрудники - то что-то потеряют, то интернет провайдер у них не работает из-за чего невозможно отдать посылки.
В пункте везде коробки, часто очень грязно, постоянные очереди. Видно, что пункт не справляется с нагрузкой, но с этим ничего не делают.
1
October 1, 2021
22.12.2019 оставляла отличный отзыв "Пункт хороший, недалеко от дома. Чисто, примерочные, вежливый, квалифицированный персонал".
Прошло менее двух лет и вынуждена присоединиться к многочисленным негативным отзывам - грязь, теснота, само по себе небольшое помещение на треть завалено коробками, не любезные, вечно меняющиеся сотрудники. Если раньше товар складировался во внутреннем помещении, теперь валяется в кучах на полу рядом со стойкой выдачи. 13.09.2021 была вынуждена отменить заказ, т к.в течение суток он "висел" в приложении в статусе "Приёмка в пункте выдачи", когда же наконец статус был изменён на "Готов к выдаче" оказалось что мне не могут его выдать из-за отсутствия интернета (товар не был предоплачен). Понимая, что жаловаться в Wildberries.ru бесполезно, я решила хотя бы понять, почему такое могло произойти. 😄 А ларчик просто открывался - оказывается пункт может открыть любой зарегистрированный клиент интернет-магазина, имеющий ИНН РФ, и для этого совсем не требуется квалификация. То есть случайные люди (судя по возрасту сотрудников студенты для подработки) открывают дело, заполняя несколько полей электронной формы, прикрепляют фото неизвестно чего, и дело сделано, пункт открыт. Контроля за ними никакого. Подробная инструкция размещена на сайте электронной площадки
3
May 8, 2023
Целый месяц не могу вернуть деньги за неправильно принятый возврат товара. Сдала 1 апреля, обычно деньги возвращаются быстро, а в этот раз - тишина.
Через несколько дней зашла узнать в чем дело и мой возврат до сих пор был на пвз, и сотрудница со словами "а мы то думаем, что это за вещи тут валяются уже несколько дней" заверила меня, что сегодня возврат уедет на склад.
Плюс к вышеизложенному, она не знала что за девушка у меня их приняла в первый раз, сказав, что она единственная девушка, что здесь работает. То есть, какая-то неизвестная личность, не сотрудник пвз, неправильно приняла у меня возврат на 2400₽. Это нормально вообще?!
Также сотрудница при очередном моем визите поведала мне, что не хочет, чтобы ее оштрафовали... Стоп, это значит, что деньги мне не вернут и в принципе разбираться с ошибкой, которую сами же допустили никто не будет?
Но она держала мой возврат в руках, я описала ей всю произошедшую ситуацию, ну неужели нельзя было додуматься, что нужно разобраться с этим возвратом, а не тупо отправлять его на склад и, скорее всего, как неопознанный. Что с вами не так?
Есть ли смысл в существовании данного пункта выдачи? Нет. Столкнулась с этим я, но вы также можете оказаться в такой ситуации! Будьте бдительны, пожалуйста, никто на этом пвз разбираться в своих же ошибках не будет, им пофиг на клиентов, главное же, чтобы их не оштрафовали, верно?
2
1
February 4, 2024
теряют принятые уже на склад вещи, неопрятный офис, работают некомпитентные работники, часто очередь аж на улице
никто ни за что не отвечает
возможно надо нанять сотрудников постарше и поответсвеннее
1
October 31, 2022
Мне очень нравится Wildberries на чертановской 32 стр.3. Рядом с моим домом. Обстановка спокойная при получении товара. очередь большая бывает редко. Товары дороже, но я когда заказываю, сравниваю с другими, где тоже самое дешевле, там и беру.
1
August 5, 2024
Мужик работает так словно ораву детей и жену обеспечивает. 10/10 за профессионализм и трудолюбие.
November 23, 2023
Грязно, большие очереди, в помещении куча не разобранных коробок. Обслуживание долгое. В районе нет других ближайших пунктов выдачи. Впечатления негативные. По утрам часто не работает wi-fi из-за чего выдача заказанных товаров прекращается.
July 21, 2024
Ребята быстро выдают товары, лояльно относятся к клиентам. Молодцы
November 6, 2023
Время 21:45 курьеры ,пользуются болгаркой ,кричат ,все слышно даже сквозь закрытые окна !!!! Когда закончится этот бордак !!! Рядом дома а в них живут люди!!!! Очень не хочется принимать меры воздействия!!!
1
June 24, 2024
Очень маленькое помещение для ожидающих клиентов очень долго обслуживают клиентов .
November 25, 2024
Самые топовые сотрудники пункта выдачи заказов ! Работают четко!)
June 3, 2022
Часто пользуюсь данным пунктом выдачи товаров. Сотрудники молодцы, всегда все чётко, быстро и корректно. В зале чисто, есть упаковка. Спасибо им большое.
1
1
December 25, 2022
Место нормальное, но 2 раз заказываю чехол на 11 айфон и мне выдают либо другой цвет либо без логотипа, раньше все было отлично. Отделение грязное, маленькое, сотрудники медленные, за то рядом с домом
2
October 8, 2021
Здравствуйте была на этом пункте много раз и только сейчас все наладилось молодцы👍🏻Сотрудники вежливые,чисто приятно теперь прийти😊осталось пару примерочных выпросить у начальства и будет просто супер!
3
1
February 20, 2022
Пришла забрала товар. Быстро
Бывает много народу, но не всегда
Возможно хожу не так часто. Сколько раз была все доброжелательны. Дверь только у них страшная с обмотанной ручкой, чтобы плотно закрывалась, скорей всего зимой холодно.. Примерочные есть. 2 или 3 кабинки. Точно не помню.
March 30, 2023
Часто пропадает товар по непонятной причине. Но не в этом так же проблема. Люди, Т. Е. Кассиры, не очень адекватные и медленнык, места мало. Очереди огромные
3
December 29, 2024
отлично пвз
1
1
June 3, 2023
Примерочных только две, бывают очереди на примерку, а так претензий не имею, покупаю там все, от спичек до бочек двухсотлитровых
May 20, 2024
Хороший пункт выдачи заказов. Мне нравится!
December 18, 2021
Заказали елку, надеялись получить к НГ. В итоге статус "приемка" висит уже 4 дня!!!! 2 раза ходил в пункт выдачи ,говорят ничего не знаем, товара нет, можете отказаться. Но мне нужна елка к НГ!!! Отказ естественно платный и что мне делать? Платить за отказ, потом еще ждать непонятное количество времени свои деньги и заказывать снова?! Где гарантия, что с новым заказом не будет тоже самое? В интернете прочитал, что если стоит статус приемка, значит товар ТОЧНО ПОСТУПИЛ ,ЕГО ПРИВЕЗЛИ. Такое ощущение, что его ПОТЕРЯЛИ где-то на пункте выдачи и плевать они хотели на все. НЕ РЕКОМЕНДУЮ заказывать товар сюда, поберегите свои нервы и деньги.
5
2
September 6, 2021
К работе персонала претензий нет. Скорее их хочется пожалеть. Сам пункт не рассчитан на загрузку заказами-тесное помещение, всего 2 примерочных, очередь больше 3х клиентов вынуждена стоять на улице. А самое ужасное-постоянно неработающий интернет и невозможность выдать неоплаченные заказы! Неужели в наше время интернет это такая нерешаемая проблема????
Предыдущий заказ не смогла забрать несколько раз, в том числе и в последний день хранения, заказ отправили обратно и списали деньги за обратную доставку…если есть руководитель ответственный за данную точку, пусть попробует себя в другой сфере, например магазин в деревне бы подошёл ….
4
June 26, 2024
Приветливые сотрудники. Все 👌
September 28, 2021
Ужасный пунк выдачи. Грязь в примерочных и самом пункте. Помещение маленькое. Постоянные очереди. Интернет часто не работает, а когда интернет не работает- заказы не оплаченные через онлайн не выдают, приходиться ходить по несколько раз. Примерочных не хватает. Приемка заказов по несколько дней. Лишний раз не хочется идти в этот пунк выдачи. Да и вообще сам интернет магазин стал очень плохого качества. С личными скидками постоянно происходит какой то бардак. За неделю скидку то снижают, то повышают по несколько раз, даже, если ты ничего не заказываешь. Работают так, как удобно им. Много очень стало брака. Закрылись от клиентов вообще. Связь только через автоответчик. Живого голоса оператора услышать не имеется возможным. Фактически связь одностороняя. Я клиент с 2009 года и раньше такого отношения к клиенту не было, все было по- другому. Интернет магазин очень испортился.
3
1
June 15, 2022
Хороший пункт, вежливые ребята работают, но уж очень загруженный. Хорошо, открыли ещё два пункта поблизости.
Мало примерочных.
1
1
May 19, 2022
Умеренно чисто, 2 примерочные, больших очередей ни разу не было.
Очень приветливый персонал)
1
February 14, 2023
В последнее время участили ошибки при получении. заказываешь одно, приходит другое. Это касается мелкий вещей, в основном.
September 22, 2021
Бардак, грязь и хамство!
Девушка ковырялась 15 минут не очень охотно в надежде найти мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. Затем говорит, давайте я вам лучше возврат денег сделаю , я не могу найти ( ещё бы ! В этом бардаке мало кто нашёл бы).
Теперь я вижу что ещё одна моя посылка пришла в пункт , но к выдаче не готова, потому что бездари которые этим пунктом управляют не могут разгрести огромную кучу поступивших товаров и оформить их. В итоге посылка 2 дня просто валяется у них при входе , но забрать ее я не могу
4
2
September 21, 2021
Молодцы ребята . Справляются с наплывом и сумашедшими клиентами. Быстро удобно. Но в пятницу лучше не приходит
1
September 6, 2023
Всегда быстро обслуживают, чисто.
1
September 25, 2021
Заказы стоят в пункте несколько дней и забрать из нет возможности! Так как в пункте постоянно не работает интернет и сотрудники не могут выдать заказы и принять на склад новые! Люди неделями не могут забрать свои, лежащие на складе, заказы!
3
1
April 22, 2024
Пойдёт, интернет там не работает
1
September 10, 2021
Ужасно грязно! Пункт выдачи стал похож на помойку. Не заказываю сюда то, что нужно мерить, потому что это крайне неприятно тут делать!
Фото приложила!
Так же хочу отметить, что систематически не работает интернет и по несколько раз в месяц заказ забрать не возможно. Я просто заказываю часто на WB, 2-3 посылки в неделю стандартно. Вообщем настоятельно рекомендую навести порядок, потому что впечатление общее портится от компании.
3
January 15, 2023
Расположен удобно. Ребята очень медлительные-долго ищут товар. В зале грязно.
3
November 6, 2022
К обслуживанию нареканий нет, к помещению тоже. Но вот у сотрудников явно постоянно какие-то проблемы, исходя из их разговоров и, как следствие, постоянной текучки кадров. Работодатель явно не заинтересован в улучшении условий их труда.
June 7, 2022
50/50
Иногда чисто, иногда прям нет
Иногда очередь, иногда пусто
Иногда у них все виснет
Прошу обратить внимание, это не пункт выдачи курьерам!
2
2
February 22, 2020
Всё хорошо!Самый первый мой интернет магазин!В двадцатом веке зарегистрировался пользуюсь по необходимости ! Раньше курьеры работали(доставка была всегда бесплатно ,это было очень редкое явление)сейчас рядом с домом,ждать не надо пришёл померил,посмотрел, удобно, комфортно!На обратном пути,магазинчики любые,Сбербанк под боком, аптеки, и т.д . Много людей пользуются услугами компании! P.S.Важно это первая компания которая сделала доставку БЕСПЛАТНО !В настоящее время, ( a very rich woman)
.
3
December 13, 2022
Отличное место, работа персонала на высшем уровне
August 29, 2021
Маловат , но несмотря на это все отлично.
Товар приходит вовремя , специалисты пв всегда помогут.
August 23, 2023
Давно сдане заказываем, вечная проблема с получением
August 31, 2023
Очень долго. Персонал работает медленно. Грязновато
September 10, 2022
Мне было удобно заказы забирать тут быстро и качественно
October 12, 2021
Хорошо, вежливо и вовремя.
Очень жаль, что многие посетители, ведут себя как козлово. Куда заходят, там и гадят. Но это увы. Модераторы здешние возмущены зеркалом
3
1
September 5, 2022
Отделение грязное, сотрудник работает медленно, хамит. В это отделение больше ни чего заказывать не буду, ощущение, что на рынок пришла.
3
1
August 18, 2021
Приятные сотрудники, всегда вовремя. Вайлдберриз, разберитесь с интернетом в филиале, уже 4 раз попадаю на то, что не работает оплата и выдача товара!!! Смените провайдера, если Ростелеком не справляется!!!
3
May 16, 2024
Много народу