Отвратительная работа сотрудника ПВЗ. Получала заказ 23.07.2024. Один из товаров пришел полностью бракованный (цветное полотенце стоимостью 2000р всё в выбеленных пятнах как от отбеливателя). Откровенный брак. Работавший в тот день молодой человек сам осмотрел товар и подтвердил наличие дефектов, так как не увидеть белые пятна на ярко голубом полотенце просто невозможно. Но оформил возврат за мой счет 😳, за что у меня списались деньги, что я поняла уже дома. Почему я должна платить за некомпетентность вашего сотрудника? И почему он не оформил возврат как положено в случае брака? Надеюсь, что за такое наплевательское отношение к клиентам, этому сотруднику все вернется сторицей, как и пункту, где руководитель не следит за своими сотрудниками.
Пользовалась этим пунктом несколько лет. Всё было неплохо, только часто менялись раздающие. Где-то месяц назад был первый звоночек. Пункт оказался закрытым в 12, хотя работать начинает с 10. На дверь прилепили табличку с номером телефона, по которому парень говорил, что не было переправы через Волгу, хотя, как оказалось, она была. Через некоторое время работники пункта сделали себе обеденное время, хотя все подобные пвз работают без перерыва на обед. А в прошлые выходные пункт вообще закрыли для клиентов, якобы для разбора поступающих заказов. В итоге после нескольких дней такого "разбора" в пункте бардак, в котором трудно что-то найти. Работники не могут отыскать больше половины заказов. Не могут оформить отказы. Люди приходят по нескольку раз в поисках своих заказанных вещей.