Wildberries
Closed until 10:00
Yekaterinburg, Scherbakova Street, 150
Directions
Botanicheskaya
4.4 km
Садовая
93 m
22 reviews
April 20
Доброго времени суток! 16.04.2024 в 20:25 я пришла на пункт выдачи забрать заказы.
Отстояла очередь, в 20:30 я подала код для получения. На что сотрудник сказала «ОЙ НЕТ ВАШ ЗАКАЗ Я НЕ ВЫДАМ У ВАС ИХ МНОГО»
На что я сказала, что у я сразу их заберу, а от оьуви откажусь сразу без вскрытия(тк оказалось после заказа, что они маломерки), мне ничего мереть не нужно и тд. На что я все равно получила отказ... !ДАННЫЕ ДЕЙСВИЯ СОТРУДНИКИ ПУНКТА ВЫДАЧИ ЯВЛЯЮТСЯ НЕЗАКОННЫМИ!
Промолчав, я ушла.
На следующ день 17.04.2024 я вновь прихожу в пункт, забрать заказы, в хорошем настроении. Никого не трогаю…И тут опять начинается шквал претензий, ор на меня со стороны сотруницы, вокруг стоят люди, у человека абсалютно нет никаких рамок дозволеного. Вероятнее всего, она в моменте забывает что находится на РАБОЧЕМ МЕСТЕ! А НЕ ДОМА!!!!!!!!
Устанавливает свои правила, после чего я уточняю у самого ВБ эти правила, на что мне говорят, такого у них нет.
То посылки теряют, ТОЛЬКО У МЕНЯ НЕ ВЫДАЛИ 2 ПОСЫЛКИ С ОДНОГО ЗАКАЗА.!!!!!!
А при этом, отметили что выдали и оплата прошла. ДВА МЕСЯЦА Я ВЫБИВАЛА НАЙТИ МОИ ТОВАРЫ!!!!
Сотрудница не первый раз хамит клиентам, Клиентоориентированность ПРОСТО НА НУЛЕ! ГОВОРИТ КЛИЕНТАМ МЕНЯЙТЕ ПУНКТ ВЫДАЧИ) только я то поменяю, а данный человек уже скорее всего таким и останется и будет лезть к другим…(
Все оры данной особы были зафиксированы на видео.
ПРОШУ РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ДАННУЮ СОТРУДНИЦУ !!!!!!! И ПРОВЕСТИ НУЖНЫЕ МЕРЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ДАННОЙ СИТУАЦИИ, ТК ЭТО НАПРЯМУЮ НАРУШАЕТ ЗАКОНЫ.
June 19, 2023
Впервые встречаю такой пункт выдачи заказов. Большой, светлый, всегда всё чисто, чистые зеркала, вычещены коврики, нет очереди, персонал приветлив, грамотно отвечают на все вопросы, отлично консультируют, быстро помогают сориентироваться в ситуации, у менеджеров грамотно выстроенная речь, работу свою очень хорошо знают, всегда помогут, всегда предлагают пакет. Высший пилотаж работы в сфере обслуживания. Пункт выдачи заказов РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
1
March 10
Вежливый персонал, четкая работа, быстрое обслуживание