Wildberries
27 reviews
June 2
Полы грязные, когда примеряешь - низ вещей покрывается пылью.
И сотрудница, работающая сегодня, отказывается принимать вещи обратно, потому что они стали «пыльные» (видео имеется).
Более того, после того как отряхнули пыль (ее не осталось вообще) - одежду не принимают обратно, требуют писать заявление о наличии брака (хотя ни о каком браке речь не идет).
То же самое происходит при примерке обуви - одев туфли и пройдясь перед зеркалом - получали в прошлом отказ принимать эту обувь обратно, из-за налипшей с пола пыли и грязи.
Книга жалоб и предложений отсутствует.
Такие организации и такой сервис должен штрафоваться.
Такое хамское отношение сотрудниц (сотрудники-мужчины там вполне адекватные) пункта - работает против интересов потребителей и самой Wildberries.
При том, что словам сотрудницы - это пункт самой компании Wildberries.
2
April 12
Хороший пункт выдачи! Всё чисто и аккуратно, персонал всегда вежливый и участливый!
Единственное, что не нравится, что шторки не закрываются полностью, образуется зазор. И при входе очень крутая лестница, к тому же в плохом состоянии(
October 8, 2023
Самый ужасный пункт выдачи, в котором я когда-либо была. В первый день простояла в очереди 1 час. Сотрудник не мог найти заказы впереди стоящих либо находил частично. При этом, вокруг сотрудников был настоящий хаос из коробок и товаров.
Клиенты жаловались, что приходят уже не впервые день, и все время такая ситуация. При этом раньше претензий к данному ПВЗ не было (видимо, сменился персонал). Ушла, так как устала ждать.
На следующий день была аналогичная очередной, но уже 2 других работника. Также не могли найти заказы.
На адекватные вопросы и уточнения девушки с акцентом, сотрудник ПВЗ отвечал грубо, хамил, намекая на то, что она не русская и ничего не понимает.
Я прождала 1,5 часа. Когда подошла моя очередь, из 5 позиций мужчина нашел 4. В итоге показал мне в качестве 5 какой-то пакет, в котором лежал не мой заказ, даже исходя из цвета ( у меня костюм желтого цвета, а в пакете - пальто - черного), и сказал, что продавец ошибся и привез не то. Попросила сделать отказ, сказал, что сделал. Но после примерки, во время оплаты включил эту позицию в общую сумму (хорошо, что я предварительно посчитала общую сумму заказа).
Очень неприятное впечатление(((
3
October 18, 2023
Это, к сожалению, самый ужасный пункт, с которым я сталкивалась..(( до этого заказывала в пункт на Пятницкую 41с2, но он оказался загружен и не хотелось переплачивать 200 р (о чем я потом пожалела).
Огромные очереди по 30-40 минут стоишь в них. Напутали у меня все товары. Я оплатила не те в итоге. Сейчас никак не могу получить возврат денежных средств за бракованный товар. Хотя до этого (!!!) когда заказывала в другом пункте - вообще никаких проблем никогда не было. Все возвраты возвращались в течение двух дней. Сейчас прошли все сроки. Уже написала в поддержку вайлдбериз.
Реально лучше переплатить иногда, что потом маяться с вот такой вот… (!!!) ситуацией…
4
September 2
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. И просторно помещение
October 6, 2023
Пару дней подряд, в разное время, закрывают пункт выдачи и прикрепляют картонку с надписью, что «закрыто до 16», сейчас пошла, та же самая ситуация - «закрыто до 13:00». Насколько мне известно, таких ситуаций быть не должно. Если не успеваете принять приемку товара, закрывайте пункт выдачи для заказов вообще. Одни негативные эмоции какой день подряд. Мало того, что заходишь всегда и огромные очереди, так ещё и две примерочные, которые либо вечно заняты, либо в одной что-то стоит. Поставьте больше примерочных.
2
October 5, 2023
Посылку невозможно получить, очередь огромная, за нами тоже стоят. На лестницу очередь растягивается, в чем проблема этого пункта? На день раньше заходила, тоже было космически много людей, а когда дошла очередь, сказали, что сейчас не отдадут заказ — хотя статус «прибыл в пункт выдачи». По сути и нет смысла заказывать, все равно невозможно получить товар
2
October 5, 2023
И вот так уже 2й день. Раньше были прекрасные мужчины сотрудники, все быстро и четко. Теперь какие-то женщины и ничего не работает, не можем забрать заказ. Люди стоят и очередь не двигается, ничего не происходит. Отвратительное обслуживание. Верните нормальных сотрудников! 05.10.2023
3
October 5, 2023
Всё очень ужасно, пункт выдачи нормально не работает, ждать нужно час, когда выдадут товар. Прошлые сотрудники работники работали намного лучше, а как уволили — стало только хуже! Просьба уволить новых сотрудников.
05.10.2023
2
October 4, 2023
Время 7 часов вечера, будний день. Нацарапали на картонке 15 минут перерыв. Ни разу такого не видела. Этот ПВ пришлось выбрать, так как доставку товара почему то нельзя было получить в своем…
1
November 8, 2023
Вот так хранятся заказы в этом ПВЗ. Пришла сюда (т.к. к работе близко) сделать возврат 2х позиций. Теперь не уверена, уйдут ли эти позиции на склад и вернутся ли деньги за них.
4
July 18, 2023
Сотрудник хамил. Для выяснения отношений предлагал выйти на улицу. Жаловался на клиентов ( казалось бы, задай вопрос себе...). Хотя до этого нормально все было... может критические дни?
3
1
October 5, 2023
Просто ужас, очередь 10 человек, двоим сказали, что просто не могут найти посылку. Крайне не рекомендую этот ПВЗ
1
June 21, 2023
Отличный пункт, прекрасный работник там работает. Чисто и светло, самое главное близко к дому. Спасибо
1
4
October 5, 2023
Не советую никому, как ни зайдёшь, толпа народа. Сотрудники явно не справляются с потоком клиентов.
1
January 25, 2023
Чистый, приятный пункт выдачи. Очень вежливые и приветливые сотрудники
1
2
January 13
Ужасное обслуживание, руководству нужно сменить персонал
3
June 16, 2023
почему твои сотрудники не работают хорошо если я скажу, что получу отменяй заказ он сам сумасшедший
April 18, 2023
Очень быстрый персонал, всегда быстро обслуживают.
1
2
December 24, 2023
Сотрудники по хамски общаются с клиентами. Очень грубые. В зале бардак, и постоянные очереди.
1
December 17, 2023
Прекрасный пункт, чисто быстро вежливо!
1
July 14, 2023
Очень приветливые сотрудники🙏🏻
December 17, 2022
Очень крутой пункт, заказываю только тут,
1
2
August 27, 2023
Хорошее обслуживание
1
1
July 15, 2023
отзывчивые продавцы
1
2
December 15, 2022
Новый пункт. Персонал, пока, не устал от нас!
2
2
December 19, 2022
Новенький пункт, чисто, приятно.
2