Wildberries
Closed until 10:00
Moscow, Vishnyakovskiy Lane, 19 • этаж -1
Directions
Paveletskaya
680 m
Vishnyakovskiy Lane
87 m
27 reviews
June 2
Полы грязные, когда примеряешь - низ вещей покрывается пылью.
И сотрудница, работающая сегодня, отказывается принимать вещи обратно, потому что они стали «пыльные» (видео имеется).
Более того, после того как отряхнули пыль (ее не осталось вообще) - одежду не принимают обратно, требуют писать заявление о наличии брака (хотя ни о каком браке речь не идет).
То же самое происходит при примерке обуви - одев туфли и пройдясь перед зеркалом - получали в прошлом отказ принимать эту обувь обратно, из-за налипшей с пола пыли и грязи.
Книга жалоб и предложений отсутствует.
Такие организации и такой сервис должен штрафоваться.
Такое хамское отношение сотрудниц (сотрудники-мужчины там вполне адекватные) пункта - работает против интересов потребителей и самой Wildberries.
При том, что словам сотрудницы - это пункт самой компании Wildberries.
2
April 12
Хороший пункт выдачи! Всё чисто и аккуратно, персонал всегда вежливый и участливый!
Единственное, что не нравится, что шторки не закрываются полностью, образуется зазор. И при входе очень крутая лестница, к тому же в плохом состоянии(
October 8, 2023
Самый ужасный пункт выдачи, в котором я когда-либо была. В первый день простояла в очереди 1 час. Сотрудник не мог найти заказы впереди стоящих либо находил частично. При этом, вокруг сотрудников был настоящий хаос из коробок и товаров.
Клиенты жаловались, что приходят уже не впервые день, и все время такая ситуация. При этом раньше претензий к данному ПВЗ не было (видимо, сменился персонал). Ушла, так как устала ждать.
На следующий день была аналогичная очередной, но уже 2 других работника. Также не могли найти заказы.
На адекватные вопросы и уточнения девушки с акцентом, сотрудник ПВЗ отвечал грубо, хамил, намекая на то, что она не русская и ничего не понимает.
Я прождала 1,5 часа. Когда подошла моя очередь, из 5 позиций мужчина нашел 4. В итоге показал мне в качестве 5 какой-то пакет, в котором лежал не мой заказ, даже исходя из цвета ( у меня костюм желтого цвета, а в пакете - пальто - черного), и сказал, что продавец ошибся и привез не то. Попросила сделать отказ, сказал, что сделал. Но после примерки, во время оплаты включил эту позицию в общую сумму (хорошо, что я предварительно посчитала общую сумму заказа).
Очень неприятное впечатление(((
3