Зашли в пункт выдачи, сразу бросилось в глаза, что работают 3-е детей без единого взрослого.
Смутило, но ладно, но когда нам 15 минут искали посылку и не нашли (пришлось отказаться, а это уменьшает %выкупа), а потом посыпались жалобы от других покупателей, что их посылки тоже не нашли и тд, то тут уже наступило негодование. И даже не на этих детей, а на того, кто их туда поставил, они маленькие и не понимают что делать.
Они сами нервничали, между собой спорили, на них давили недовольные люди, которых тоже можно понять.
К тому же в пункте бардак, куча коробок, очередь стояла 20 минут, из-за того, что дети не собраны и не знают что делать.
Отвратительный пункт выдачи !
Набрали подростков, которые не выдерживают объем работы.Уточнить информацию у руководства тоже не могут. Хотя вопрос был откуда спишут деньги. Неделю назад мне уточняли в этом же пункте, проблем не было. Вместо ответа увидела только недовольное лицо сотрудника(девочка лет 16) ,цоканье и закатывание глаз… сами смотрите в личном кабинете, мы ничего не знаем. На вопрос как вас зовут, напарник нервно ответил это конфиденциальная информация. Полный бред. Смотрите кого набираете!!! Сколько детям лет !!!
удобный в плане местоположения, но сотрудники неквалифицированны. я понимаю, что легче и дешевле нанять подростков, но их как минимум нужно обучить.
Недавно заметила, что пункт отмечен как "закрытый", но на деле работает. как я поняла, меня заблокировал пункт, на вопрос за что, ничего не ответили. Все произошло после того, как отказалась от одежды, тк не подошла. видимо не устроило что сделала возврат нескольких костюмов.
Самый ужасный пункт выдачи! Всегда завалено все коробками, ооооочень долго ищут заказ! Не пройти, не продохнуть!
Искали заказ 40 минут, не нашли и сказали приходите завтра, конечно же я отказалась, время терять снова надеясь, что они найдут не планирую. В итоге обещали отменить сами заказ, без моих потерять, но ничего абсолютно не сделали! Пришлось биться с поддержкой 2 недели, чтобы заказ отменили и вернули деньги!
Одно время был очень хороший пункт выдачи, потом как то моментом стало ухудшатся обслуживание. Видимо текучка сотрудников сыграла роль или безответственность владельца пункта. Пришла как то забрать заказ, мало того что ждала очередь в раздевалку минут 15, так потом чтобы ещё заказ отдать на возврат тоже пришлось ждать немало. К тому стала свидетелем конфликта, что тоже повлияло негативно на отношение к пункту выдачи.
Буквально недавно, месяц назад это был самый лучший пункт выдачи на районе( вежливые работники, чисто и просторно) уже недели две это невыносимое место, перегородили все, сделали склад посередине зала, не персонал, а цыганский табор на рабочем месте, 10 человек на 1 стул, орут, воняют. Отношение как будто ты не у продавца на вб товар заказал и пришел в пункт выдачи за ним, а как будто ты пришел к ним домой и что-то у них забираешь. Орут наименование товаров на весь пункт выдачи, говорю что товар бракованный, прошу сделать возврат, спрашивают : почему? (КАКАЯ РАЗНИЦА ПОЧЕМУ) отвечаю, что не устроило качество, в ответ слышу, что товар дешевый какое еще должно быть качество. Лучше дойду через три дома в другой пункт выдачи, чем хоть что-то еще раз закажу в этот. Скорее всего поменялся владелец пункта выдачи и теперь они там трудятся всей семьей в том числе и дети
Заказ должен был прийти 5 июня , так как из за загруженности склада , хапают себе много заказов , заказ принять не могут , уже 10 июня заказ все на пути в пункт выдачи , вечные очереди постоянно , сотрудники ищут заказы по 10-15 минут , отвратительно !
Самый загруженный пункт микрорайона. Девочки молоденькие, шустрые. Но помещение маленькое и хаос. Тем не менее, девочки стараются, всегда запаренные. При этом остаются вежливыми и клиентоориентированными.
Здравствуйте. Заказала через Ваш пунки тренч . На сайте Вайлберис цена 4650. Пришла в пункт получать... Выбрала из двух цветов один,забрала. Деньги списали. Потом смотрю,а сумму списали 4710,60 руб за что??? Почему сумма другая? Прикладываю скрины. Сам пункт в ужасном состоянии,то ли ремонт,то ли только открылись на скорую руку...грязь кругом,все небрежное такое.. кошмар... Вот ответьте мне,за что списание + 60 руб????
Приходила сегодня в этот пункт. Примерочные заставлены коробками, вокруг пыль и грязь. Работает одна девушка, все остальные бьют баклуши, так еще и хамят!
С ужасным обслуживанием столкнулась 8.11.2023. Девушка , сделала возврат , который отдала 🤦♀️, со словами « я не могу найти товар, поэтому пришлось сделать возврат» Почему Ваши сотрудники не проверят штрих-код , не сверяют, что написано на коробке с компьютером ?! Ссылаясь , на то , что было много народу, это не аргумент , относиться так халатно к своей работе.
Раньше там работали более ответственные сотрудники!
Очень нравится этот пункт выдачи. Чистый, аккуратный. Работники вежливые. А главное - очень удобное расположение. Можно по пути с остановки зайти и забрать заказ
Согласна с Юлией Б, раньше был очень хороший пункт выдачи, сейчас заходишь и побыстрее уйти оттуда, печально, что сменились сотрудники, девушки вечно не в настроении, обслуживают долго.