Wildberries.ru
Closed until 08:00
Balashikha, 1 Maya Microdistrict, 25
Directions
Pervomayskaya
3.5 km
Микрорайон 1-го Мая
101 m
Customer traffic and business hours
01:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
78 reviews
May 20
Часто туда ходила, хотя в час пик там постоянно очередь, начинающаяся от входной двери. После двух инцидентов ходить туда буду в крайнем случае. Один раз при отказе перепутали товары и списали деньги за другой товар, ободрав на 300 рублей. А другой раз один из сотрудников, кавказской наружности (проблемы вечно с одними и теми же) отказался принимать на возврат неношенный товар в полной комплектации, сдаваемый в течение 14 дней, ссылаясь на отсутствие кода на коробке. Хотя товар возвращается по куар коду из приложения, ему его было недостаточно. Он гнул эту незаконную отсебятину, приходила на пвз 3 раза и тратила свое время на это, продавец в приложении также писал что для возврата нужно только показать куар код. Оставляла заявку на возврат по браку по настоянию этого сотрудника из пвз, хотя там никакого брака не было, естественно заявку продавец отклонил и написал в ответе не оставлять заявку на брак если брака нет. То же самое я говорила этому сотруднику, зачем делать возврат по браку, если брака нет, он мне говорил мол я тут ничего не понимаю, надо писать туда. Продавец везде отвечал что для возврата нужен только куар код. В итоге позвонила на горячую линию Вайлдберис и там сотрудник подтвердил, что отсутствие наклейки не может быть причиной для отказа в возврате и что сотрудник на пвз не прав. Оставила там же на него жалобу. Там же дали код, который требовал сотрудник с пвз. В итоге на возврат приняла женщина без этого кода, только по коду из приложения, тем самым еще раз подтвердив не только законность возврата по одному куар коду, но и возможность это сделать технически. Проблема была в наглости и некомпетентности первого сотрудника
August 16, 2024
Нравится этот пункт выдачи своим режимом работы и приветливыми сотрудниками. Много примерочных, все чисто. Из минусов это большая загруженность пункта, так как обязательно нужно проверять товаров не отходя от стойки, иначе будешь виноват ты. Неудобно когда много заказов и очередь делать данное действие.
1
February 26
Сегодня 26 февраля менеджер пукта выдачи не соблюдая инструкции впарила нам невозвратный товар и не предупредила нас перед выдачей,хотя по скрипту должна была уведомить покупателей.На вопрос что нам дальше делать просто отмахнулась,типа что то сами заполняйте заявку и без комментариев...Все это непонятно,товар декоративные панели были...Короче квалификация 0...