На пвз работают молодые компетентные сотрудники. Был случай что пвз постоянно уходил на технический перерыв,но это был единственный эпизод за полгода получения заказов.
Из рекомендаций - добавьте фото вывески пвз с более удачного ракурса, чтобы пункт было видно вдоль дома. Фотку лучше всего сделать когда опадет вся листва с деревьев, из-за которой трудно распознать вывезку если смотреть на подъезд с боку от дома.
Мне понравилось в этом пункте выдачи. Находится на вполне видном месте, особенно для жильцов близлежащих домов. Мы пришли, очереди нет, чисто, проветрено; девушка (к сожалению имени не запомнила, но помню, что слегка кудрявая брюнетка, очень милая) работает, что называется, от души. При нас помогла бабушке с возвратом товара, женщине раздала интернет с собственного телефона, потому что вай-фай ВБ не работал сегодня, а нам оперативно выдала товар (мы назаказывали много всего) внимательно и чётко, а потом ещё и брак помогла оформить (у нас тюбик один протёкший пришёл)
Цените эту сотрудницу, дом 64, таких горящих желанием работать мало!
ПВЗ обычный. Находится в густо населенном месте. Народ уже привык заказывать и получать товар, когда удобно. И именно поэтому этот пвз всегда переполнен. Сегодня увидела там в заказах раскладушку... И как по мне, так это перебор.
Хамское отношение сотрудников. Три дня хожу уже за своим заказом, найти не могут
Сотрудница хамка, сказала мне, что я могу идти и ничего она искать не будет.
Ощущение, будто она под чем-то.
Большой пвз, много примерочных, можно спокойно все посмотреть и примерить без особых проблем) правда не очень удобно было найти. Для тех кто первый раз, пункт находится на углу дома, с внешней стороны.
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действие ( бездействие) сотрудника пункта выдачи WB по адресу: г.Химки , ул. Молодежная, 64. 06.01.2024г. В пункте выдачи обслуживал (по словам самого сотрудника ) - Хабибуллаева Милана ( не могу утверждать точно , что это верно)… Хамское отношение к клиенту; грубое общение; неисполнение своих обязанностей; нарушение потребительских прав граждан . Игнорирование клиентов ! На просьбу извиниться перед нами (клиентами) , Милана сказала , что просить извинений не будет! При просьбе выдать книгу жалоб , сотрудник Милана хамски ответила, что не было, нет и не будет у них такой книги!!! .. и она даже не знает , где она могла бы быть!!! … после просьбы предоставить мне номер телефона руководства , Милана сказала , что никакой номер давать не будет , и что сама тоже его не знает! Отношение отвратительное!!! При общении со мной сбежала в подсобное помещение и стала общаться по телефону с коллегой , которая работает в пункте выдачи в Митино , которую зовут ЕКАТЕРИНА !!! Екатерина , давала ей рекомендации , как Милана должна игнорировать нас !!!! Предполагаю , что и пункте, гле работает Екатерина , тоже нарушаются права потребителей!!! Товар мы так и не получили !!! Никогда еще мы не сталкивались с таким отношением в наш адрес ( т.е. в адрес клиентов)!!! В свою очередь, хочу однозначно отметить , что подобного рода сотрудники не должны сидеть в сфере обслуживания!!! Прошу принять меры, в отношении сотрудника Миланы из пункта по вышеуказанному адресу : Молодежная, 64!!!
Здравствуйте! У меня есть жалоба конкретно на сотрудника этого WB, а именно на его отношение к клиентам. Зашла в Вайлдберрис за товаром, сотрудница - МИЛАНА, сорвалась и потребовала закрыть дверь, потому что нет доводчика (как я поняла). Со словами «вы что, из пещеры вышли!» Я пошла закрывать дверь и попросила ее адекватно разговаривать с клиентами, на что она мне ответила: «Я ВАС ОБСЛУЖИВАТЬ НЕ БУДУ, МОЖЕТЕ ИДТИ». Когда я попросила книгу жалоб, она сказала, что не знает, где она и есть ли она вообще. Хотя в каждом WB должна висеть книга жалоб и предложений. Мы попросили ее ФИО, по ее словам -Милана Хабибулаева, но мы не можем быть уверенны в этом. Очень часто сбегала, буквально сбегала, в подсобное помещение, говорила, что у нее технический перерыв болтала по телефону, смеялась, просто забивая на всех. Безумно хамски себя вела. Когда мы попросили извиниться, она отказала и сказала, что выдавать товар тоже не будет.
В общем, хамское отношение , неисполнение своих обязанностей, нарушение потребительских прав граждан!
Прошу принять меры, потому что такие люди не должны работать в сфере обслуживания!
Хуже пункта выдачи ВБ я пока не встречала. Какой-то он неудобный, холодно. Ничего найти не могут. 06.01.2024 после 16 часов стояла в очереди, была следующая. До меня даже очередь не дошла. Развернулась и ушла, ну невозможно столько ждать, пока сотрудница искала товар и начала просматривать камеры. Ужасный пункт! Очень бы хотелось забрать свой заказ и больше никогда не закажу в этот пвз. А какая очередь выстроилась на получение... просто мрак
Пока что сталкивалась только с вежливыми и классными сотрудниками, во всем помогали и всегда желали хорошего дня)
С
Смирнова Ольга
Level 10 Local Expert
November 28, 2024
тут очень большие очереди (, сотрудники часто меняются, в целом всё адекватно. чистота- на троечку. пункт явно перегружен клиентами и с большим трудом справляются с выдачей.