Wildberries
Directions
Ploschad Muzhestva
410 m
Проспект Непокорённых – Станция метро Площадь Мужества
330 m
20 reviews
March 21
Сегодня была в данном пункте выдачи по адресу Хлопина 7к4, чтобы вернуть товар. Я не знакома с процессом возврата через вашу платформу, поэтому задала вопрос сотруднику пункта выдачи о том, когда будет в приложении отображаться информация о моем возврате, чтобы у меня было подтверждение информации о том, что я товар вернула. На свой адекватный вопрос о работе сервиса, я получила ряд грубых ответов и хамство, цитаты из ответа сотрудника "Если вам надо что-то доказывать, вызывайте следователя", "вы можете потерпеть один час", "я ничего не знаю, я работник пункта выдачи". На мой вопрос о том, почему сотрудник мне хамит, я получила претензию, что задаю вопросы и поэтому получаю такие ответы.
У меня вопрос, почему ваши сотрудники хамят вашим клиентам? Почему клиенты не могут задавать вопросы о работе вашего сервиса (не продавцов, а именно о работе самой платформы) вашим сотрудникам? Если клиенты не могут задавать вопросы, то, пожалуйста, повесте предупреждение об этом в пункте выдачи, чтобы клиенты не сталкивались с хамством и грубость со стороны ваших сотрудников.
2
January 18
Перед Новым годом как не приду - постоянно закрыто. То не работает по какой-то причине, то закрывается за 10-15 минут до окончания работы. 3 дня пыталась попасть туда. Хорошо, что идти не далеко.
В какой-то день сотрудник закрыл дверь за 15 минут до окончания работы, когда к пункту подошло 3 человека. Всем пришлось уйти и не забрать свои товары.
В целом, когда всё-таки попадёшь туда, то сотрудники доброжелательные.
1
February 13
Очень много дверей надо открыть и закрыть за собой, целых три. Скользкие ступеньки после первой двери. В пункте выдачи всегда бардак, коробки с товарами, коробки с мусором. Но персонал всегда вежливый и доброжелательный, пакеты бесплатные, очереди очень редко бывают. Приятные впечатления после каждого посещения.
1