Wildberries.ru
Directions
ЖК Светлый
370 m
Similar places nearby
79 reviews
March 28
Хочу поделиться своей ситуацие.
Крайне не довольна работой сотрудника Васильева Наталья.
Данный сотрудник без моего уведомления, произвела списание средств за товар.
На самом деле произошла неприятная ситуация, живу в соседнем подъезде, переодически заказываю доставку в пункт выдачи, впервые вижу данную даму, до этого там работали всегда хорошие девочки, им за работу 5 звезд, но сотрудник Наталья, отбила все желание приходить туда снова.
Я как обычно пришла за доставкой, мне как обычно пикнули пакеты и отдали, я пошла в примерочную (заказывала я раздельный купальник) в момент примерки нитки разошлись и изделие распалось.
Я подхожу к сотруднику показываю и объясняю, что произошло.
На что мне Наталья говорит, это ваша зона ответственности, делайте возврат в приложении это ваш товар.
Я как человек, который впервые сталкивается с подобной ситуацией, была в шоке от сказанного.
Потом началось выяснение, у кого что входит в зону ответственности и тд. В итоге Наталья, не говоря мне нет слова, проводит списание средств с моей карты, о котором я узнала только потому, что мне пришло смс.
На мой взгляд сотрудник поступила крайне не профессионально, не красиво и подло.
Она как сотрудник могла сгладить ситуацию, по хорошему объяснив, что и как нужно сделать, а не выводить меня как клиента на эмоции и гневный отзыв. Тем более я ей сразу сказала что впервые сталкиваюсь с данной ситуацией.
Да моя ошибка, что я не проверила товар под камерой, как сказала Наталья, компьютер вам говорит (а говорит он «Проверка завершена») к чему это относится, понятия не имею, а оказывается, что это я как потребитель должна проверить товар.
Ее компетентность оцениваю в 1
September 20, 2024
Заказывал на ВБ костюм, потому что производитель работает только через эту площадку. Если кратко, то это - восхитительно! Придя за посылкой увидел очередь из 15 человек на улице. Остальные 30 задыхались в офисе. Оказалось, что девушка которая там работала одна устала работать бесплатно из-за правил маркетплейса и уволилась. Приехавшая через пару дней команда из четырех человек за два дня навели такой "порядок", что многие так и не успели получить свои посылки в положенный срок. Я же придя в первый день и увидев митинг у входа решил, что мне не к спеху пришел на следующий день. Увидев снова очередь на улице отложил до завтра. Придя на четвертый день я решил идти до конца (русские поймут) и всего через полтора часа я был у кассы))) но оказалось, что куртка и штаны от костюмов разных размеров)) Так я понял, что вб не мой маркетплейс . Заказываю все через озон и Яндекс и не жужжу. Узнав подробности об отношении ВБ к своим сотрудникам и конским штрафам на них за косяки клиентов решил что моих денег они не увидят точно. Это мой неудачный опыт, но я знаю и таких кто при упоминании ВБ журчит кипятком от радости
UPD Дополнение к отзыву. Я был твёрдо уверен что больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании но как говорится никогда не говори никогда. Супруга подарила мне шикарный летний костюмчик. Но оказалось что лаптей для него подходящих нет. Нашёл в интернете нужную модель у одного вьетнамца. И торгует он в России конечно только через wildberries. А я давал себе зарок что wildberries больше ни ногой. Придумал хитрый план: заказал не сам а через знакомую. И по времени отлично выходило в начале августа как раз к моему дню рождения. Площадка заявила 18 дней на доставку. 4 августа груз зашёл на таможню и... всё
На сообщение никто кроме ничего не знающего робота не отвечает. Не знаю что у них там wildberries случилось но мне опять не повезло)
1
1
August 6, 2024
Девушки доброжелательные, работают быстро, вежливые и приятные . В пункте всегда чисто. Огромную очередь не наблюдала, максимум передо мной было 3 человека. Но при этом, как минимум одна примерочная свободна.
2
1