Wildberries
52 reviews
December 17, 2024
Данный пункт выдачи заказов считаю самым худшим в нашем жилом комплексе. Работают грубые сотрудники, всегда чем-то недовольные, разговаривают будто «сквозь зубы». Несколько раз нарывалась на грубость. Также был случай, когда зашла получать заказ (в приложении был статус « будет доставлено сегодня»), я спросила: «возможно, заказ уже на пункте выдачи и вы пока его просто не успели принять, есть ли у вас возможность проверить?». На что сотрудница ответила: « такой возможности нет, ожидайте статуса готовности выдачи в приложении». Я ушла и через 10 минут (когда я уже зашла домой), пришло оповещение, что заказ готов к выдаче. Мне показалось странным такое отношение сотрудницы. Также неоднократно возникали проблемы с возвратом товара. В целом данный пункт выдачи очень неклиентоориентирован. Плюс ко всему постоянные очереди, вокруг грязь, наваленные коробки, мусор и тд. Очереди в примерочные. Не рекомендую его использовать.
4
1
December 24, 2024
24.12.2024г я пришла в ПВЗ, чтобы получить свой заказ. В приложении стоял статус «готов к выдаче». После того, как сотрудники отсканировали штрих-код, мне сообщили, что мной ничего не заказано. После просьбы помочь разобраться, девушки меня просто игнорировали! Я повторно попросила помочь, в ответ получила от Анны «Я не попугай» и повторять не буду. Представиться сотрудники не захотели и книгу жалоб не дали. На повторную просьбу о книге жалоб просто игнорировали, делали вид, что меня не видят и не слышат! Потом ответили, что ничего мне давать не будут. В 21.00 сказали, что пвз закончил работу и пора на выход. После того, как я сказала, что свяжусь с руководством, Анна выбежала за мной в коридор и не выпускала из здания, хватала за куртку и толкала. Звонила кому-то и угрожала мне! Прошу руководство принять меры и отстранить сотрудников, работавших в этот день от работы с людьми! Такого хамского отношения к клиентам я еще нигде не встречала! Это просто дно!
4
December 14, 2024
Работают крайне неприятные девушки, как будто к ним домой приходишь за заказом, вечно закатывают глаза.
Зачем выбирать такую работу, если Вы априори не любите общение с людьми, сидели бы дома на удалёнке и не портили другим людям настроение.
Пункт, кстати, не самый чистый. В общем свою работу делают из под палки..
До них работал парень, максимально приятный, жаль, что вместо добрых людей на работу берут "таких".
Две дамочки, одна высокая, другая крупная и не русской национальности.
Выбираю этот пункт, только из за удобного местоположения в моём доме.
4
December 23, 2024
Честно, даже одну звездочку жалко. Сегодня очередь была настолько огромная, а многие как и я, ушли без половины своего товара. Платье, которое готово было к выдаче еще вчера сотрудницы так и не смогли найти. Тогда о какой клиентоориентированности может быть и речь? Какую работу вы там вообще выполняете? Обычно бывает худенькая светлая девушка, шустренькая, хоть и не такая приветливая, но сегодняшним барышням удалось собрать очередь аж до конца коридора! Соберитесь и начните работу слаженно!
May 19, 2024
Очень нравится этот пункт выдачи! Удобно расположен, товары приходят во время. Ответственные и внимательные сотрудники, всегда могут помочь с заказом. За конфетки с манго в вазочке отдельное спасибо 😂
2
December 28, 2024
На данный момент работают просто безобразные сотрудники: бесконечно теряют товары, обсуждают 18+ товары покупателей при огромной очереди в помещении, сколько ни зайдешт- "перерыв" на двери, как откроются ноют, что огромные очереди и слишком много людей . Просто слов нет
June 4, 2024
Сегодня примерно в 17:10 на пункте выдачи Лидии Зверевой 3к1 произошла ужасная ситуация. Сотрудница (прилагаю фото) яростно просто вырвала у меня пакет из рук (до такой степени, что верхняя его часть осталась у меня в руках. Связано это с тем, что я отказалась выкупать товар, который даже не мерила, тк там была небольшая грязь(такой товар уже пришел), на что поступил ответ «что я обязана выкупить все свои товары, либо вернуть все, другого варианта нет», на что я ответила, что я выкуплю только то, что мне нужно от остального отказываюсь, после этого у меня вырвали товар, который я собиралась выкупать. По мимо того, что товары задержали на 2! дня, плюс вчера непонятно по какой причине не работал пункт выдачи, хотя сотрудница уверяет в обратном, и доказывающие фото ее не доказательства. Это ужасное хамство, а дальше что? Она в лицо кому-то кинется?
4
2
September 5, 2024
Самый удобный пвз по расположению, НО! Сегодня пришла, а он не работает! У меня был срочный заказ! А тут закрытые двери, на ровном месте изменение моих планов!!! Неожиданно неприятно.
January 22, 2024
До осени всё было хорошо, был более менее приятный персонал, потом набрали не пойми кого, а конкретно, две девушки шатенки одна из них в очках. Один раз я пришла за 25 минут до закрытия, показываю код там было несколько вещей, я уже знала что их размеры мне подойдут, поэтому мерить не стала бы. Когда девушка в очках увидела мою корзину, сказала, что в примерочную уже нельзя, а с фига ли нельзя? А если у меня там платный возврат?! На что девушка отвечает в грубой форме « мне нужно закрыть пункт в 21:00»
Уважаемое руководство, вы не забываете пожалуйста, что ваша выручка зависит от наших заказов. Поговорите с персоналом, что они знали куда шли работать, если им не нравится то они могут поменять деятельность, иначе на грубость люди так же будут отвечать грубостью
6
2
November 20, 2023
ужасный пвз, целый год сюда ходила, были такие приятные и милые сотрудницы, а с этой осени понабирали очень странных девушек, которые считают себя самыми классными походу.
16.11.23. я пришла за товаром, за стойкой сидели три сотрудницы, после того как показала код, они резко начали смотреть в монитор, потом на меня и смеяться, дальше когда все осматривала, они пристально наблюдали, хотя зачем так делать, если там стоит камера)
потом 19.11.23. я пришла снова забирать товар, сидят эти же девушки, только их уже две, смотрят с высока, после того как я показала код, мне отдали товар, я пошла мерить, выхожу, говорю что забираю и нет чтобы сказать «подождите пожалуйста», мне просто говорят «стойте на месте», я стою…не понятно чего жду и потом мне с неприязнью говорят «вообще-то у вас оплачено», этого я совсем не поняла, что значит вообще-то? короче говоря никому не советую сюда что-либо заказывать, сотрудники меняются как перчатки, все ходят с очень мерзкими и неприятными лицами, товары там очень долго лежат в коробках и никто их не разбирает, надеюсь этот пвз закроется)
7
2
October 24, 2023
Раньше все время ходила в данный пункт выдачи. Все было замечательно. Но, в один прекрасный момент, мне просто стало стыдно, что есть такие сотрудники пункта выдачи. Но больше меня удивило - это отношение руководства к происходящей ситуации на тот момент.
Дело в том, что: в приложении увидела, что товар находится в пункт выдаче, но не готов к получению. Зашла, уточнила у девушек, их было двое, когда, приблизительно, смогу забрать заказ. Девушки сказали, что через 1,5-2 часа. Пришла на ПВЗ спустя 2 часа и вижу картину: стоит просто миллион коробок, видимо тех, которые собрались за несколько дней, а девушки сидят общаются, пьют кофе и смотрят фильм.
Когда я им сказала, что пришла за товаром к тому времени, к которому они мне сказали приходить ранее, так услышала в ответ: «Ну вы что не видите что ли, сколько у нас коробок. Приходите дня через два.»
Я, естественно, была в шоке. Узнала, через сколько должны выдать товар с момента его прибытия на ПВЗ. Оказывается, в течении 2 часов мне уже должны были выдать товар. Стала об этом, собственно, говорить сотрудницам. На что они позвонили руководителю и дали мне телефон, чтобы я поговорила с руководством.
Вот и начинается самая интересная история о том, какая хамка руководительница, собственно, такие и сотрудницы, судя по всему. Разговаривая с руководством по телефону, я объяснила всю ситуацию. И попросила, чтобы мне выдали товар сейчас и что больше я никогда не приду на данный ПВЗ. Руководительница стала повышать тон, перебивать меня. Я сказала, что хочу сделать возврат товара прямо сейчас. На что по телефону мне сказали: «Пришлите мне ваш личный номер телефона, я вам напишу и запишу код для того, чтобы отменить товар, как девушки его только найдут.»
Какой личный номер телефона? Вы вообще о чем? Почему я обязана какой-то непонятной барышне высылать свой номер телефона?
Все вышесказанное я, естественно, сказала ей. На что услышала: «Я вообще не должна была с вами разговаривать по телефону, мне это вообще не нужно, тратить свое время на Вас.». И все это было сказано на повышенных тонах и в грубой форме.
Так вот, после этой ситуации я, естественно, ничего не заказываю туда. Просто отвратительное отношение. Позор таким руководителям.
8
3
December 29, 2024
Из плюсов это ВБ из минусов периодически закрыто, не уютно заходишь как на рынок цыганский (коробки, мусор) подружани на выдачи вечно недовольные как в рабстве (((
May 11, 2024
Все понравилось отличный пункт выдачи персонал приветливый всегда в движении становиться их жалко когда вечером приходит много людей и они рассеянные уставшие уже все равно бегают по складу в общем ребята молодцы
2
May 22, 2024
Пришла на данный ПВЗ забрать свои товары. Пришла к самому открытию, передо мной стоял поставщик. В итоге в 10.00 нам никто дверь не открыл и в 10.10 тоже. В 10.15 я уже не выдержала и просто ушла оттуда не забрав свои товары. Что за отношение к клиентам ?
Также добавляю фото данного ПВЗ , точнее что там творится, они не удосужились даже убрать пустые коробки с вечера. Этими коробками завален весь ПВЗ.
December 23, 2024
Отвратительный пвз! Зачем вы набираете на работу алкоголиков?
Летом работали супер приятные ребята, ответственные, всегда помогали.
Осенью начались какие-то пертурбации и понеслось.
Мало того, что ПВЗ не работает в указанное время, вечные перерывы на обед, так еще и хамское отношение сотрудников.
Завершилось это дело тем, что перед праздниками ПВЗ сутки не работал, найти товар не могут.
И, конечно, очень приятно было увидеть в каморке работницу, открывающую пиво зубами, вместо того, чтобы работать.
Забираю последний заказ и больше сюда ни ногой.
May 9, 2024
Очень все красиво хорошее обслуживание очень вежливые и шустрые пвз работники девочка с мальчиком хоть они и работают не больше недели потому что я их не видела
1
May 30, 2024
На смене не всегда есть приветливые сотрудники (хотя такие тоже имеются), в пвз грязно, не опрятно и мало места, с объемом работы сотрудники явно не справляются. Всегда очереди. Впечатления не очень.
May 25, 2024
Ужасный пункт! Второй раз за этот месяц ждал по четыре дня, пока примут товар. Приходишь, спрашиваешь когда примут, еще огрызаются. С чистотой тоже проблемы, как в хлеву. Заставлено все коробками, много мусора. Раньше был хороший пункт выдачи, сейчас очень сильно испортился.
2
May 28, 2024
Ужасный ПВЗ, первый раз сталкиваюсь с тем, что заказ не могут выдать четвертые сутки…точнее второй раз, первый заказ задержали на трое суток….работники хлопают глазами и ничего ответить не могут, руководитель сетует на большую загруженность и кормит завтраками, никому не рекомендую туда что то заказывать!
2
September 6, 2024
Пришла сегодня к 10:15 в ПВЗ - нужно было срочно получить товары, а он закрыт 🙄
Написали бы хотя бы объявление, простояла минут 10 и ушла
September 9, 2023
Отвратительная работа сотрудника. Товар лежит там сутки,не меняя статус с "прибыл в пункт выдачи" на "готов к получению". Т.е его просто не проводили в программе. Я думала,что это потому,что девушке мешают длинные (ооочень длинные,стилеты)ногти-непонятно как с такими ногтями можно открывать,закрывать коробки,товар итд. НО. Оказалось что у девушки просто есть дела поважнее. Сегодня,7 сентября,пришли в пункт выдачи в 20:35,за 25 минут до закрытия. Простояли у закрытой двери 18 мин. На двери бумажка,что перерыв 15 мин до 16:20. Напоминаю-время 20:35. Бумажка написанная днем,т.е ну так торопились убежать,что даже не стала париться насчет времени. Передо мной было 2 человека,включая девушку в инвалидной коляске. Девушка с маленьким ребенком. И 6 человек после меня. Сотрудницу увидели у подъезда,распивающую пиво в это время. Когда она зашла,недовольно сообщила,что вообще-то ушла с подружкой покурить,и пиво не пила,хотя видели лично,и запах от нее соответствовал. Человек не на своем месте. Будем искать другой пункт выдачи.
4
February 29, 2024
Огромный минус - сотрудницы. Грубят, повышают голос, не могут объяснить ничего по вопросам о заказах, жалуются на условия труда.
Пожалуйста, прислушайтесь к комментариям людей и примите меры. Желания посещать данный пункт больше нет.
Не рекомендую.
4
December 30, 2024
В даном пвз работают очень грубые сотрудники! Больше ничего заказывать не буду
December 18, 2022
Знаете, все пункты Вайлдберрис как близнецы... Унылые, однообразные, скучные близнецы. И я предполагаю, что труд по 12 часов без перерыва и за мизерную оплату не способствует хорошему настроению сотрудников И, судя по тому, что работники здесь меняются постоянно, условия труда им не очень нравятся... А с таким настроением как относиться к посетителям? Правильно: как к назойливым непрошенным мухам. Что и наблюдаю... Нет, они стараются выдавить из себя даже улыбку... иногда...)))) Но получается это не очень... Плохо, когда сотрудникам плохо ))))
3
May 28, 2024
Отличный пункт, всегда чисто и приветливый персонал.
November 16, 2023
Худший ПВЗ! Прошло 30 мин с открытия, так и нет никого! Стояли несколько человек! Не советую данный ПВЗ! Есть рядом, в которых и сервис и ответственность лучше!
3
May 8, 2024
работают молодые, новые сотрудники, которые покажут и помогут, всё супер!!!
1
1
February 19, 2024
Хороший пункт выдачи и очень милый и вежливый персонал
1
November 25, 2022
Отличный пункт выдачи, быстро всё и качественно, если у кого-то плохое настроение то конфетки всегда лежат, короче на уровне, персонал топ
2
1
September 11, 2023
Отвратительно работает персонал
Мало того что возвраты делают при очереди в 11 человек
И товар ищет по 6-7 минут
2
August 24, 2023
Хороший магазин этой сети. Широкие проходы, много товаров.
1
2
November 11, 2023
Анастасия спасибо большое !!!отличная девушка !
1
1
March 14, 2024
Мне очень нравится обслуживание.но очень грязно(
May 15, 2024
Пункт вб достаточно чисто
2
1
October 26, 2023
Внимательный персонал, удобный пункт выдачи
1
1
March 12, 2023
Хорошее место, всегда чисто и приветливый персонал
2
1
June 4, 2024
Самый лучший пункт ❤️
1
October 4, 2023
Хороший пункт выдачи, работники вежливые
1
1
August 13, 2024
Нормально
August 7, 2022
Отличный пункт, сотрудники вежливые, находится в моем доме очень удобно
2
1
January 29, 2024
Приятные сотрудники
1
2
December 26, 2022
Хороший пвз. Чисто, быстро, рядом
1
1
May 29, 2023
Обычный пункт выдачи , все ок
2
1
September 21, 2022
Вечно перерывы как не придёшь
И что с лицами у девушек,хронически не довольны, что ты пришёл за своим заказом...Просто отвратно
Благо есть другие пвз
2
1
June 18, 2022
Всегда большая очередь, значит пользуется популярностью.
1
1
June 9, 2022
Пришла,висит,что тех.перерыв 15 минут.простояла 45 минут и никого нет… ужас
1
June 8, 2022
Неплохой пвз, но иногда сотрудники будто не торопятся искать заказ
1
August 1, 2022
Второй раз не могу получить заказ из-за перерыва в самый час пик.
1
November 17, 2022
Обычный пункт выдачи, все быстро
1
May 30, 2022
Нормально, обычно. Ничего сверхъестественного.