Wildberries
Directions
Chertanovskaya
870 m
Sumskoy proezd
188 m
Similar places nearby
86 reviews
November 1, 2024
Раньше здесь работал очень приветливый сотрудник (в приложении был полписан как Северин, кажется) и в пвз всегда все было отлично: чисто, быстрое обслуживание и невероятно приветливый человек за стойкой. Как только он ушёл, появились хамоватые персонажи, которые не следят ни за чистотой полов, ни за чистотой самих кабинок. Сегодня за стойкой обучалась девушка, блондинка с кудрявыми волосами, надеюсь, её не вощьмут, так как человек, банально, не знает правил этикета и не может даже поздороваться с клиентом. Обращение хабалистое, девушка закатывает глаза, сидит на стуле, вытянув ноги и полностью игнорирует гостя. Именно из-за таких сотрудников прибыль уходит к вашим конкурентам.
3
April 1
В обслуживании всегда все зависит от персонала.
Раньше (примерно год назад) в этом пункте выдачи работал хороший, приятный парень, был вежлив всегда, я даже у него ради интереса про работу спрашивала - настолько он был дружелюбным. Потом, что не удивительно, этот парень уволился, и сейчас я в основном сталкиваюсь с девушкой с короткой стрижкой (имен не знаю). Во-первых, обычно это я первая здороваюсь, а не она (регулярно), а во-вторых, обычно у нее какая-то странная интонация. Не могу определить, какая именно, но это точно не про дружелюбие и вежливость. Но только из-за этого я бы не стала писать отзыв.
Итак, сегодня я забирала большой заказ на этом пункте выдачи. Впервые увидела нового работника: парень, как будто студент, возраст не больше 23 лет показался, скорее всего меньше. Не помню, поздоровался ли он со мной (вполне возможно, что опять первая здоровалась я), но тут начинается самое интересное. Я, как бы с улыбкой предупреждая его, говорю, что у меня большой заказ. Он вздыхает, сканирует, и было видно по движениям, что начинает "на отвали" делать, не хочет работать. Сходил посмотреть заказ, возвращается и говорит :"А, может, вы хотите потом прийти? ". Я говорю: " А что, заказ ещё не доставлен ? ". Ответ: " Нет, доставлен, просто мне лень с ним возиться" (Или вроде того, не берусь утверждать) Тут я удивилась сильно. Я работала в обслуживании и могу сказать, что за такое меня бы чуть ли не уволили. Я говорю "Уж извините. Иначе потом будет час-пик, и я буду мешать другим" (Специально пришла днем, чтобы спокойно все примерить, и то я спешила и не хотела задерживать людей) В ответ он говорит " Мне все равно, я-то уже не буду работать ". Такой расхлябанности и наглости я не ожидала.
Вещи, от которых отказывалась я и другие покупатели, он буквально КИДАЛ с расстояния метр или полтора в коробку, и звуки падающей обуви напрягали меня. Это ведь вещи не на выброс! В каком состоянии они дойдут до следующего покупателя после такого отношения персонала?
В целом, он мне почти не отвечал на просьбы или вопросы, как будто обиделся, что у меня большой заказ. Извините, но это его работа, и все знают, куда идут, когда устраиваются в Вайлдберриз. Я не требую невозможного, а банальной вежливости и учтивости от сотрудника. Конечно, он не попрощался со мной в ответ! Хотя я попрощалась с ним. В общем, прошу обратить внимание на подобное поведение. Может пострадать не только товар (особенно хрупкий), но и репутация этой точки и бренда в целом. Качественнее отбирайте людей на работу.
На днях мне нужно забрать оттуда ещё одну вещь ко дню рождения, и на этот раз бъющуюся. Уцелеет ли она с таким отношением сотрудников - я не знаю.
1
February 18
Редко выбираю данный пункт, но для этого заказа был именн о он, была с собакой, очень все спокойно отнеслись, сотрудницы общались вежливо, в пвз чисто, даже угостили собаку вкусняшкой, товар в целости, все супеер!!!