Wildberries
Open until 22:00
Bratsk, Lenina Avenue, 11
Directions
Управление соцзащиты
53 m
2 reviews
March 2
В целом, пункт выдачи нормальный, есть вежливые и отзывчивые сотрудники, никогда не жаловалась, но хочу поделиться одной ситуацией:
01.03 я пришла забирать свои товары: две майки и крем. Мне выдают товар, как обычно я его осмотрела своим «покупательским» взглядом, не обнаружив ничего такого я отправилась на примерку.
Примерив эти две майки, я поняла, что хочу забрать одну т.к изначально заказывала два разных цвета, чтобы понять, какая будет смотреться лучше и забрать одну из них.
Выйдя из примерочной я отдала сотруднику бежевую майку на отказ. Сотрудник, выполняя свои обязанности осмотрела её и показала мне майку, сказав, что на ней есть брак и отказ она сделать не может.
Я сначала не поняла, какой такой брак увидели на этой майке, приглядевшись , я заметила несколько белых полосок на данной майке, я сказала: что это нормально, ведь другие люди мерили её до меня и оставили эти следы от своего дезодоранта (уточнение: на мне не было никакого дезодоранта, спрея и т.д)
Я поняла, что сейчас что-то выяснять или даже ругаться будет бессмысленно, потому что каждая сторона будет стоять на своём. А полностью отказываться от всего я не планировала, потому что я, как покупатель рассчитывала забрать одну майку и крем именно в этот день. Мне предложили потом сделать возврат этого товара с браком через приложение, я поняла, что это будет ещё дольше и я больше потрачу свое время.
Я оплатила все товары и ушла.
Придя домой, я сразу достала эту майку, взяла салфетку, намочила её водой, чуть потерла эти полосы. И о чудо! Брак исчез на глазах! Магия вне Хогвартса!
А я то думала, что брак - это то, что нельзя просто так убрать, тот товар, который потребитель не может использовать в полной мере по прямому назначению.
Конечно, это ситуация не такая критичная и т.д, всё же. А если бы у меня не было достаточно средств оплатить вторую майку? Чтобы я делала?
Я считаю, что в данной ситуации можно было бы постараться и найти компромисс, чтобы всем было нормально.
Если бы мне на пункте выдачи предложили это чудо средство от «брака» (салфетку и воду) , то можно было бы всё это забыть и не вспоминать.
Ну а я в свою очередь, как покупатель, выразила свою точку зрения в данной ситуации. И думаю, что стоит пересмотреть значение и понимание термина «брак».
Фото прилагается до и после.
January 28
Очень вежливый и общительный персонал .
Чистое помещение.
Я довольна этим пунктом выдачи 5+