Wildberries
Closed until tomorrow
Kostroma, Sverdlova Street, 60 • этаж 1
Directions
Улица Ивана Сусанина
260 m
Customer traffic and business hours
23:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
1 review
June 6, 2024
Сотрудник пункта выдачи - молодой парень - не выдал один из товаров для примерки. При проведении оплаты за выбранные вещи оказалось, что он списал деньги, в том числе, за тот самый невыданный товар, +1600 р.. Обнаружив сумму списания по приходу домой, я вернулась в пункт выдачи, где получила ответ, что не может быть такого, чтобы он что-то не выдал. На просьбу снять показания видеокамер, где видно, сколько вещей я брала и что там данного товара не было, так как перед примеркой был тщательный осмотр, он ответил - пишите запрос в службу поддержки. Написала продавцу, написала в службу поддержки. Везде поступает отказ без возврата денег.
Первое. Очень жаль, что сотрудники стойки выдачи не берут на себя ответственность за свои ошибки.
Второе. Также жаль, что Вайлберриз пользуется камерами видеофиксации только для того, чтобы обличить покупателя, а в его защиту он игнорирует факт наличия такого явного доказательства вины своего сотрудника.
Третье. Покупатели Вайлберриз, будьте бдительны. Действительно, очень важно пересчитывать товары ещё на стойке выдачи и сверяться с той суммой, которую с Вас хотят списать.