Раньше совершил несколько покупок, но недавно, в декабре 2022 купил тупые бритвенные кассеты от знаменитого бренда, контрафакт, в возрасте отказали исходя из внешнего вида (по фото). Больше пользоваться их услугами не буду. Помониторил немного их сайт, так там очень много отрицательных отзывов по товарам от разных конкретных продавцов. Понял, что они имеют с них какой то процент и не отстаивают права покупателей. Мне один такой продавец тупо отписывался что направил на мою почту требуемые мной документы по качеству товара, фактически не направляя их, а администратор ничего не предпринимает. Отказал в возврате и закрыл вопрос. Помойка. Все что сэкономил на предыдущих покупках профукал на последней. Не советую. Есть более правильные интернет магазины, где соблюдаются права потребителей.
Ужасный сервис, никакой обратной связи. Оформила заказ в начале декабря 2022 года, когда пришла забирать заказ, оказалось, что пункт выдачи закрыт. По телефону и в чате мне пытались доказать, что он работает. Позже, по истечении срока хранения, вайлбериз направил мой заказ повторно и на тот же неработающий пункт. Мои звонки и сообщения в чат поддержки не дали никакого результата. В итоге в начале января вайлбериз снял деньги за отказ товара. Переписка с чатом поддержки для клиента не сохраняется. Одни отписки. Ни извинений за недоставленный вовремя товар, ни за то, что направляли меня в закрытый пункт выдачи, ни за снятые с карты деньги. Не рекомендую, могут сильно подвести.
Зачем долтавлять неоплаченный товар в пункт самовывоза?Я поошибке несколько раз заказала товар, оказалось, что он стал в ранг оформленных, Но оплатила я только один из них.Прихожу в пункт самовывоза, а мне достают целый пакет товара, и оплаченный и неоплаченный и предлагают оплатить тот что неоплаченный,я конечно отказалас платить, а ещё смешнеес карточки списали по сто рублей за товар который не оплачен.Я знала, что в условиях оформления товара, прописано, в случае отказа, снимается 100 руб, но я так поняла, если ты оплатил товар и его доставили в пункт самовывоза и ты отказался, тебя что то не устроило или размер не подошёл, тогда другое дело.Но зачем везти в пункт самовывоза неоплачиваемый товар..Я не раз делала заказы в других интернет магазинах и если в определенный срок, например в течении 30 мин ты не оплачиваешь, товар то заказ автоматически списывается. Это что задела?
Я заказала платок одной расцветки, мне прислали совершенно другой платок- другой расцветки. На пункте выдачи НЕ БЕРУТ!' им надо, чтобы по их внутренним правилам на мое обращение пришел положительный ответ , я писала много раз- высылала фото и т д. И мне постояннно присылают отказ , ссылаясь что брака нет. Я пришла опять в пункт выдачи с Претензией о нарушении Прав Потребителя и принесла платок. На , что мне сказали , !!!- что пункт не принадлежит Вальберрис, они сами по себе. Вот так.
За сто рублей которые приходиться оплачивать за товар который попал случайно в корзину и этот товар невозможно от туда удалить, команда валдберис показывает свой непрофессионализм и опустилась ниже плинтуса. Делать покупки у этих бестолочей больше не планирую.
Этой команде рекомендуется идти чистить дворы,там от них будет больше пользы.
Кошмар!!! Сегодня получала заказ, так Ваш сотрудник взял и бахнул мой заказ, в потом таким голосом невинным: « ой извините, я не понял...» а спросить слабо??? Осталась без товара и без денег... верните деньги и компенсацию за моральный ущерб. Прошу разобраться и ответить в течение 3 дней!!!
Впечатление негативное.спекулятивные цены особенно на лечебные корма для животных. Возврат денег за товар получить проблемно. Одни отписки и отправляют разбираться в банк. Отношение к покупателям мягко скажем наплевательское. Нет желания пользоваться этим магазином.
Как понимать, процент выкупа в мае был выше 50 , а в июне понизили 49. Хотя возврата не было. Я проверила за два года выкуп и возврат. И поняла, что обманывают. Прошу проверить.