Сотрудницы умнички! Всегда доброжелательное отношение и быстрая выдача заказов. Время от времени посещаю разные ПВЗ и этот считаю самым лучшим! Девушки всегда улыбчивые, очень вежливые и хорошо работают.
Негативное впечатление оставляют только покупательницы, которые заказывают гору барахла и двести размеров одной вещи. Неоднократно наблюдала, как заказывают по ~20 позиций, делая в конечном итоге отказ почти от всего. Настоящее свинство и ***. Сразу задумываешься, сколько действий необходимо было совершить, сколько людей было задействовано, чтобы эти несчастные пакетики доехали до покупательницы, которая развлекается вечерами на сайте Вайлдберрис с оплатой при получении и бесплатным отказом.
Тем не менее, считаю этот пункт выдачи заказов самым лучшим благодаря сотрудницам, которые прекрасно справляются со своими обязанностями и с такой большой нагрузкой.
Один из любимых пунктов доставки. Удобное расположение ,шаговая доступность от дома ,улыбчивый и вежливый персонал- все это и является залогом популярности данного пункта.
Обслуживание: на пвз работают две женщины, которые очень не любят свою работу и не умеют общаться и помогать клиентам. Сегодня произошла ситуация, я заказывала у вас товар, утром, в 09:50, пришло уведомление, что он был доставлен в ПВЗ. Отказа от товара я не оформляла, ведь нельзя отказаться от товара в приложении, если он уже пришёл в пвз, а так же товар шел всего 2-3 дня, поэтому не было даже кнопки отказа, если бы он долго шёл. Я пришла в ПВЗ за ним в 18:50, открыла через телефон приложение и показала QR-код, на что сотрудница уверила, что я якобы ранее сама от него отказалась и что она уже его отправила в возвратную коробку. В действительности этого не было - я в тот же день, как пришло уведомление о доставке, пошла за ним, чтобы оплатить и забрать. Так же в самом приложении не было уведомлений, что товар ушёл на возврат и я об этом даже не подозревала, пока мне не показали надпись под пунктов "готов к выдаче". Написала уже претензии по контактам, которые указаны на сайте вб.
Чистота: в ПВЗ часто грязно, как будто моют полы раз в месяц. Если нужно мерить штаны или кроссовки, то нужно брать с собой какой-то коврик или газетку из дома, потому что даже коврик на пвз в ужасном состоянии.
Расположение: находится в подвальном, сыром, вонючем помещении, нечем дышать, удивлена, что вообще есть разрешение на размещение здесь пвз.
Очереди: постоянно большие очереди, женщины каждый раз жалуются, как им тяжело, как им плохо, давят на жалость и выпрашивают поставить им хорошие отзывы.
Хорошие обслуживание, приветливо! всегда чисто и приятно) Не сложно найти расположение наверху вывеска! Быстрое обслуживание поэтому и очередь вообще редко встречается
16.11.2023
Женщина, которая там работает, не вывозит нагрузку. Жалуется,что с 15:00 ни разу не присела и тд... Пыталась вызвать жалость и сделать меня виноватой из-за того,что я много заказала))) Но я же и выкупила это...Раз не вывозите свою работу ищите другую,зачем жаловаться клиентам и навязывать свои проблемы??И кричать в очередь ' Все ждём, сейчас буду выдавать 17 товаров' . Все и будут ждать, как и я ждала своей очереди.
Зимой не удобно спускаться по ступеням т к скользко. Вообще не люблю подвальные помещения.
1
1
Токарева Наталья
Level 9 Local Expert
February 16, 2023
Хороший пункт выдачи. Чисто, просторно, быстро работают, никогда не валяются коробки.Вежливые девушки, с юмором. Не очень удобная лестница, тк расположен внизу .лежит коврик, не скользко. Но это особенность здания. Часто заказываю в этот пункт, удобно забирать по дороге домой.
Отличный пункт выдачи. Удачно расположен, удобное время работы, не бывает очередей. Девочки быстро и четко выдают заказы. Всегда получаю там свои заказы
Удобное расположение пункта выдачи, находится в подвальном помещении, имеется лестница с перилами, чтобы туда спуститься и коврик, чтобы вытереть подошву обуви. В самом помещении установлен ресепш для выдачи заказов, 3 (три) кабинки для примерки одежды и обуви (не помогают при возврате товара, вещь считается уже ношенная), освещение бледно-белого цвета, есть батареи для обогрева. Персонал достаточно вежливый, работает всегда один человек, товар выдают всегда россыпью, пакетов нет в продаже и не дают. За качество перевозки никто не отвечает. Место, где нужно получать быстро, а потом только разбираться. Буду заказывать ещё только через этот пункт и рекомендовать друзьям и знакомым.
Мой вьюнош вернулся с Хохлова, 16, и устроил марш протеста. "Не пойду больше, лучше на рынке покупать, чем там. У них из-за нас работы куча, они недовольны!" В последний раз вообще был нонсенс. Заказала рубашку, пришёл патч, старательный сын без задней мысли решил, что я и заказала патч - и забрал. Но у них же видно на картинке, что в заказе рубашка, почему они вообще выдали этот чертов патч? Конечно, ошибку в конце концов исправили, мне деньги вернулись, но осадочек остался. Люди, мне не доехать сейчас в Гатчину, если пойдете к ним, объясните, пожалуйста, персоналу, что любую работу надо стараться сделать качественно с первого раза, а не после пинка. Что клиента надо облизывать, потому что иначе клиент уйдёт, и надобность в них отпадёт. И прочие прописные истины. Бесит, расстроили мне ребёнка, пусть он уже и большой мальчик😂
Был. Забирал заказы.
"+"
- тепло, светло и чисто;
- есть примерочные;
"-"
- не люблю магазины, офисы и т.д. в подвалах;
- заказ россыпью, а иногда и без пакета, т.к. закончился.