Добрый вечер!
Прошу принять меры по отношению к сотруднику по имени Иван. При последнем посещении данного Пвз молодой человек общался грубо, по хамски, задавал вопросы не относящиеся к процессу выдачи заказа.
Сотрудник выразился так: «за плохие отзывы меня спрашивает начальство, а спрашиваю у людей почему поставили такой отзыв.» вместо того, чтобы изменить свое отношение к работе, Иван занимается какой-то ерундой.
Постоянно создает очереди и очень медленно работает.
Желание заказывать что-то на Вайлбериз у меня пропало.
По вечерам можно в очереди простоять минут 20, при мне девушке искали заказ долгое время, в итоге так и не нашли. Скорее всего нужен ещё один сотрудник в ПВЗ хотя бы на вечернее время. Ну и как то на складе организовывать порядок.
Здравствуйте😊
Лучшее Отделение Вайлдберриз на Ясеневской
Вежливые и Компетентные Сотрудники
Всегда помогут забрать или отправить Заказ
Оперативно решают Все Вопросы на Месте
Рекомендую Данное Отделение Вайлдберриз
Благодарю😇 Сотрудников
Поток людей большой. Бывают длинные очереди. Надо бы расширяться. В целом, пункт выдачи заказов своё предназначение выполняет успешно, персонал вежливый, работает быстро. Если, конечно, не приходится одновременно обрабатывать новый приход и работать на выдачу.
Заказала товар который нужен был срочно так как уезжаю!! Пришла на пункт выдачи в 8:25, а сотрудник мне просто не открыл дверь и повесил табличку «приемка до 9.00»,зачем тогда присылать уведомление, что я могу забрать заказ если я не могу его забрать!!!Далее я пришла через часов 5, отстояла огромную очередь и когда работник сканирует код ,говорит мне такую фразу «А вы свой чехол не найдете»,я говорю «в смысле?»,на что сотрудник отвечает,что «он валяется где-то под кучей вещей и искать его сейчас никто не будет»,на мой ответ «и что мне с этим делать?», сотрудник отправляет меня домой мол зайдите позже, я прихожу еще через три часа и что вы думаете,у него перерыв)),вопрос зачем тогда валдберис отправляет оповещение о доставке товара,если сотрудникам по барабану и возможно,когда им будет не лень они разберут поставку,хотя должны это делать сразу!
Адрес пункта выдачи : Ясеневая ул., 12, корп. 5, 115583 , дата : 23.12.33
Пожалуй, один из худших ПВЗ, с которыми я сталкивался. Во-первых, регулярно получаем брак здесь, во-вторых, внутри помещения неудобно находится, постоянно очередь. А буквально на днях вообще сотрудник повесил вывеску перерыв 15 минут прямо перед носом около 5 посетителей. Самое халатное отношение и свинство. Больше в данный пункт выдачи заказывать не буду.
Не рекомендую этот ПВЗ. Из 3х заказанных товаров нашли только 2, при чем почти сразу же провели оплату, по ошибке перепутав меня с другим клиентом. Один из товаров - невозвратное нижнее белье. Белье мне не подошло, но сотрудник ПВЗ не оформил возврат, т.к. невозвратная позиция. И уже оплачено. Сотрудник предложил оформить возврат в личном кабинете по браку. Заявку оформила, возврат не согласовали. Теперь у меня белье, которое мне не подошло, которое оплачено по ошибке сотрудника ПВЗ. Вторую позицию вернула. И полтора часа ждала в ПВЗ, пока найдут третий товар. Сотрудник ПВЗ советовала мне не ждать, они потом найдут эту позицию и сделают возврат. Есть подозрение, что они обо мне и не вспомнят через 10 минут, т.к. поток людей большой, товаров много. И где-то там лежат джинсы, которые надо вернуть на склад. Которые оплачены. Пришлось ждать полтора часа. Ни ногой больше в этот ПВЗ.
Очень хороший пункт выдачи заказов, чисто,тепло, персонал работает быстро, вежливо относится к заказчикам. Удобно расположен, рядом с домом, график работы рассчитан на то что идя с работы можно зайти и забрать заказы. Очень довольна . Удачи вам.
Написано время с 8:00до22:00.как я понял это неправильное для них время, у них своя время .Я уже четвёртый раз хожу и всегда закрыта. 8:30 до сих пор никого нету !!
2 июля 2023 года в пункте выдачи товара, расположенного по адресу ул. Ясеневая12, к. 5 , мною была приобретена циновка 60 на 110, KAND, цвет-бежевый, артикул-13207679.
К товару у меня претензий нет. Он надлежащего качества, но, к сожалению, нам не подошел размер. Я вернула циновку через 15 минут. Сотрудник Даниил ковер принял, но возврат (как выяснилось позже) не оформил. Прошу объяснить мне, на каком основании вы принимаете на работу таких некомпетентных сотрудников??? Требую незамедлительно вернуть мне деньги, иначе буду обращаться в суд. При мне к сотруднику Даниилу покупательница предъявляла претензию, связанную с возвратом товара. Женщина была крайне возмущена. Не думала, что и меня постигнет та же участь. Прошу уволить такого нерадивого сотрудника.
Очень долго обслуживают и сразу списывают деньги, еще когда ты в кабинке примеряешь товар, выходишь, а тебе говорят, это не я, у нас такая программа, покупаю на валберис уже не первый год и только на этом пункте выдачи такая ситуация.... Деньги свои приходится выбивать и иногда безуспешно не возвращают....
Здравствуйте.
Что происходит с данным пунктом? Уже месяц не могу заказывать товар именно в этот пункт, живу в этом доме и приходится ходить в другой пункт так как за доставку в этот пункт должна переплачивать 200₽, для меня это накладно, так как я часто заказываю товар
Долго это будет продолжаться? И почему я должна идти куда-то, крайне не удобно!
Хороший пункт выдачи,удобный в расположении. Ребята работают тоже хорошие,вежливые,если с ними по человечески,но переодически замучанные от неадекватных клиентов..... очереди бывают как и везде в часы пик,днем никого .
Самый худший пункт выдачи заказов на районе. Сотрудники ПВЗ это что-то с чем-то. Безумно невнимательные, то выдали товар, а оформили как возврат, то недодали товар, а оформили как выданный. За ними надо все всегда перепроверять. Не рекомендую данный пвз. Сама туда больше ни новой!
Не обращают внимание на клиентов. Единственный сотрудник пвз занимается приемкой длительное время, не реагируя на вопрос, через сколько подойти, чтобы забрать заказ. Дата 29.05.2023 12:15.
26.03.22 в 14.15 пришла в пунк выдачи, чтобы уточнить ситуацию по своим заказам. У меня было два оплаченных заказов, когда был сбой, они исчезли, потом один появился, но ошибочно отправили его в Сочи, второй заказ так и не появился, при том что оба заказа оплачены! По телефону я дозвониться в поддержку валберриз не могу, написала обращение, ответа также нет. Пришла в пунк, задаю сотруднику вопрос по второму заказу, почему он не появился? Сотрудник даже слушать меня не стал, перебивал, хамил и орал "я не знаю где твой заказ, я только выдаю". На вопрос а кто знает, куда мне обращаться, в озон (я пошутила) он орал "я не знаю куда тебе обратиться, куда хочешь, иди в озон" и в конце разговора предложил ещё мне прокладки. Сказать, что я была в шоке, это просто ничего не сказать. Я хочу чтоб с этим сотрудником решили вопрос, почему он себе такое позволяет. Такие сотрудники просто не имеют права работать с клиентами!!! Но я не знаю куда мне звонить или писать, в пункте выдачи не увидела ни одного контакта с руководством! Пожалуйста, дайте мне обратную связь, это не должно так быть, мало того что я понятия не имею где мой оплаченный заказ, так ещё и выяснить свой вопрос не могу! Естественно, я в этот пункт выдачи никогда больше заказывать не буду и никому не советую! Раньше валберриз выдали через другой пункт в этом же доме, отличные ребята, внимательные, отзывчивые, вежливые, всегда поговорит. Эти же , как из леса, общаться вообще не умеют, ну о чем говорить, если решить свой вопрос они предлагают например в озоне, такого в моей жизни ещё не было, чтоб на меня просто стояли и орали люди, которые работают в сфере обслуживания.
4
1
М
Маша Полянская
Level 11 Local Expert
October 23, 2023
Место хорошее вежливый администратор очереди иногда чистота плюс минус нормальная расположение хорошее 🙂 график работы маленький заранее простите 😓
Много пространства, нет узких коридоров как в некоторых пвз, при выдаче,(за исключением когда был сбой, и то сотрудник предупредил) проблем не было, ну может ремонт стремный, но на работе пвз это не сказывается. И ещё им надо заняться точным описанием локации и времени работы, тут написано с 8, по факту с 10 утра начинают работать
Заказывала ножницы, термометр, и шампунь, ножницы и термометр нашли а шампунь нет, ходить мне каждый день некогда потому что на маленький ребёнок болеет, пришлось отказаться, очень жалко, так кладут что не могут найти.
Достаточно удобно сделали. Партнёрские программы работают хорошо, благодаря им в одном месте можно забрать товар, заказанный и на Wildberries и на Ozon. Не попадал ещё в очереди для получения заказов. Но пакеты всегда дают от Ozon )
Вайлдберриз давно не там, а с другой стороны дома. Ставлю всё равно 5 звёзд, потому что очень отзывчивые ребята работают, стараются, очень быстро обслуживают
Сотрудники данного магазина курят у самого входа, что очень приятно. А ещё более приятного для каждого жителя данного ЖК Ясеневая 14 - выкидывают свои окурки куда получится (то есть прямо напротив входа в магазин, на территорию, где приходится убирать этот мусор уж точно не им). Ближайшая мусорка в 7 метрах, у входа в подъезд. Но, видимо, это слишком далеко, чтобы ей пользоваться.
Спасибо за внимание.
Самый худший пункт выдачи. Грязный , с очередями , половину вещей из заказа найти не могут. Сотрудники данного пункта отдельная история)
Перестала туда что либо заказывать
Сотрудники пункта решили себе праздники продлить??? Указано, что пункт не работает 1 января, почему он закрыт 2 числа??? Люди планируют своё время, рассчитывают приехать и получить заказанные товары, вместо этого встречают закрытую дверь и никакого уведомления о продлённый праздниках!!! Спасибо!!!
Ремонт в помещении не доделан, поэтому часть посылок в пыли от стройматериалов, очереди огромные, примерок мало, люди на морозе стоят по 10 минут- нужен ещё один сотрудник и примерочные
Переехали на другую сторону дома. Очереди после рабочего дня такие, что люди стоят на улице под снегом, не плмещаясь внутрь. В рабочий день днём очередь человек 10 (но уместились внутри). Неделю не могу получить посылку.