Wildberries
Closes in 3 min
Ulyanovsk, Mira Street, 4
Directions
Центробанк
88 m
5 reviews
February 25
очень плохой пвз)
посетила его 2 раза. думаю, ого рядом с домом, как удобно!)
первый раз удивилась, что сотрудницы могут очень жёстко сказать про проверку товара под камерами. будто я им чем-то обязана. звучит странно, но оказавшись бы на моем месте, стало бы предельно ясно о чем я говорю) как итог: пришла домой с плохим настроением. но закрыла на это глаза.
песня случилась сегодня (25.02.25).
товар пришёл с браком, я к сожалению, этого МАЛЕНЬКОГО пятнышка не заметила. да и честно сказать, я не сыщик, чтобы сидеть высматривать дониточно товар.
девушка, которая выдавала мне заказ (имя уж не узнавала, извините) потребовала оттереть это засохшее пятно тряпкой или выкупить, и отстирать дома. тряпку дали грязную кстати. пятно стало даже больше.
вопрос, к счастью, закрыли, товар вернула. но! это спасибо другой девушке, которая ДЕЙСТВИТЕЛЬНО помогла с решением проблемы, а не чисто на словах.
вывод: это что такое вообще было? почему сотрудницы вашего пвз не умеют лояльно обращаться с клиентами?
даже если клиент допустил ошибку - нужно помочь ему, оставить приятное впечатление.
конечно же, я больше не вернусь в это пвз, от греха подальше общаться с такими людьми...
осадок максимально неприятный.
2
March 8
НЕклиентоориентированный ПВЗ.
Некомпетентные сотрудники и как следствие постоянные ошибки в работе, хамоватая «управляющая», окрики людей приказным тоном, чтоб те проверяли вещи под камерой, обсуждение одних клиентов в присутствии других клиентов. Такие пункты выдачи ставят пятно на репутации всего маркетплейса.
Месяц назад начала пользоваться услугами этого ПВЗ. Он немного ближе к дому, чем тот, которым я пользовалась до (там , кстати никаких проблем за 2 года не возникло ни разу). И очень об этом пожалела! Ранее несколько раз видела как люди ругаются с сотрудниками, что-то им доказывают, но как-то не обращала внимания, мало ли , клиенты тоже разные бывают …. Но на днях сама попала в подобную ситуацию:
Управляющая ПВЗ (так она представилась) по ошибке выдала мне один заказ вместо двух, а второй, после моего ухода из ПВЗ, оформила как отказ. Причем свою вину она отрицала и говорила, что это я сама оформила отказ онлайн, в то время как программа этого сделать не дает, отказаться от уже пришедшего товара можно только в ПВЗ.
Из-за этой ошибки, я лишилась оплаченного товара, деньги за который мне не вернут , т.к. товар был невозвратный.
Одним словом будьте бдительны, если пользуетесь услугами этого пункта!
January 30
Очень приятный, хороший пункт выдачи рекомендую там брат заказы ваши быстро и качественно выдадут вам товар рекомендую.