Wildberries
Closed until 10:00
Moscow, Krupskoy Street, 11
Directions
Universitet
1.41 km
Krupskaya Street, 8
227 m
13 reviews
February 24
Я человек не конфликтный и очень вежливый, всегда помогаю сотрудникам после проверки вещей сложить вещи, уважаю всех людей
НО
Ненормальная сотрудница вынудила меня повышать голос с больным горлом и охрипшим голосом!
Заказала босоножки 38 и 39 размера. 39 взяла, 38 отдала на отказ. Далее, Сотрудница молча, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, списывает у меня сумму за эту пару и отдает коробку.
После того как я спросила почему она списала, она ответила, что у меня коробка одного размера, а обувь другого. Но это было не так! Мне пришлось ее уговаривать посмотреть еще раз, потому что это ошибка ее! Обувь и коробка была верного размера. После того как я ее УГОВОРИЛА)) сделать мне возврат, она не хотя «пошла мне навстречу». Приговаривая себе под нос какая я невнимательная и что из за МОЕЙ ошибки ей сейчас придется делать возврат. В этот момент я не выдержала и так и сказала «ВЫ ГОНИТЕ? ЭТО НЕ СМЕШНО УЖЕ!»
На ровном месте испортила и себе, и мне настроение. Кстати отказ она мне так и не сделала по причине того что я не умею общаться!
Дорогие директоры, верните мне 3000 за босоножки или пусть этот супер сотрудник возвращает мне из своего кармана! Босоножки остались в пункте выдачи на столе.
Просто абсурд и ужас!
1
December 12, 2024
Интересно, как этот пунктвыдачи ещё открыт?
Может быть, потому, что дети-подростки не напишут плохой отзыв на грубиянку - сотрудницу? Или клиенты из наших Узбекистана и Таджикистана не будут связываться?
Написала претензию на то, что мою дочь-подростка сотрудница обозвала «ненормальной» за то, что та попросила выдать только тот товар, который оплачен.
Ни ответа, ни привета от руководства и службы поддержки.
Сама я в этот пункт выдачи не хожу, так как уже была свидетельницей того , как эта сотрудница грубила подросткам и повышала голос на клиентов из нашей Азии. Но, вчера не уследила(
Ребёнок успел указать доставку в ближайший пункт.
Письмо с претензией на sales@wildberries.ru тоже без ответа 🤷♀️
С наступающим , Вайлдберриз, чтобы не было у вас клиентов и прибыли!!!!
4
January 16
Научите персонал нормам и правилам общения с клиентами, а также - как подавать ОСТРЫЕ ПРЕДМЕТЫ! Уже не впервый раз, думала показалось, ножницы и канцелярийский нож даются острием к клиенту и грубо , будто швыряются.. это нормально ? На вопросы отвечает грубо.
Настроение должно оставаться дома и соблюдаться должны нормы общения!! С подростками грубый хамоватый тон и манера общения..
ПРОВЕДИТЕ ПОЖАЛУЙСТА БЕСЕДУ О ПОВЕДЕНИИ И ОБЩЕНИИ С ПОСЕТИТЕЛЯМИ. А также - вопрос - если пункт работает до 21.00 , до которого часа принимают товар на возврат ?! Наверное , хотя бы до 20.55?! А не до 20.40, а 20 минут работы куда?