Украли товар. Заказала две лампы, одна пришла бракованная. Оформила заявку на возврат бракованного товара и пришла сдать. Сотрудница Марина сказала, что не может сейчас отправить так как заявка на возврат на рассмотрении и любезно предложила оставить лампу и как только заявку одобрят, она ее отправит. На следующий день заявка была одобрена, но поставщик написал в комментариях, что возвращать не нужно. Я пришла в пункт забрать лампу, но ее не нашли, сказали прийти, когда будет смена Марины. Пришли второй раз, уже попали на Марину, которая сказала, что она лампу отправила поставщику, она дошла до сортировочного центра и возвращается обратно, сегодня или завтра должна вернуться. Марина взяла у меня номер телефона, сказала позвонит. Прошла неделя, звонка нет. Прихожу в пункт, другая сотрудница не в курсе, лампу не нашла, опять приходите, когда будет работать Марина. В общей сложности прошло уже пол месяца, лампы нет. Вот так сотрудники присваивают чужое.
Приехали 20:50, сказали что залагал компьютер, в итоге простоял 10 мин. Взяла закрыла дверь и сказала закрыты. Клиентоориентированность полный 0. Последний день можно было забрать в итоге платный возврат.