ПВЗ очень испортился. В приложении почти не исчезает надпись, что ПВЗ перегружен, но это ладно. В самом ПВЗ жуткий бардак, часы работы указанные на дверях по факту не совпадают с реальностью, сотрудники приходят, когда хотят. Заказала товары в этот ПВЗ, от части отказалась сразу, часть забрала. Так сотрудник мне пробил, что я забрала весь заказ и списали полную сумму!! Зачем нужен такой ПВЗ, куда невозможно сделать заказ, который работает не понятно в какие часы, и даже если вам удалось сделать заказ- в случае отказа с вас списывают полную стоимость заказа и он висит в статусе "получен".
Сегодня утром нужно было забрать посылку, пришла в 9:15. Пункт выдачи должен был работать как больше часа. И никого не оказалось, пункт выдачи был закрыт🤬Написано что график с 8:00 до 22:00, и вечером иногда тоже слишком рано закрываются. Либо повести новый график, который соответствует время работы!!
Стояла и стучалась минут 10-15, так и не открыли. Какой-то беспредел!
постоянно заказывала сюда и никаких проблем никогда не было с отказом от товара, я понимаю регламент вайлдбериз, что нужно перепроверять товар, что штрафы на каждом шагу, но сегодняшний случай дал мне конкретно понять, что я тут больше не появлюсь, молодой человек не захотел принимать обратно джинсы из-за пятна ( они изначально идут с разводами и красными белыми пятнами), аргументируя тем, что на картинке их не видит 😀
Мне просто не подошел размер и теперь они будут пылиться у меня в шкафу, спасибо)
2 сотрудника пвз, которые южане(для пояснения, что за 2 сотрудника) совсем не компетентны, швырнули мне посылку, не дойдя до стойки, приносят товар не с первый попытки, как будто угадывают, что я заказал😂
Очень долгое обслуживание стало, девушка обслуживала качественнее и быстрее, просьба улучшить условия для покупателей, потому что не хочется после последних посещений приходить туда ещё раз
Ходу туда как домой. Всегда открыт , рядом с домом. Всегда чисто. Работница Патимат очень уважительная, внимательная. Все делает быстро и точно. Спасибо за работу
Очень нравится обслуживание, девочка которая там работает если я не ошибаюсь зовут Мадиной. Очень позитивная и любезная так приятно видеть таких людей. Всегда чисто ни какого запаха, рекомендую именно там делать заказы.
График работы как надо ,меня удивляет очень то как сотрудник каждый день может работать.
Патимат сотрудница моего любимого пункта ,всегда дружелюбная ,хорошая очень ,улыбчивая ,обаятельная ,ответственная.В работе ответственна в работе ,улыбчивая ,уважительная ,очень уважительно относится ,мне все нравится ,молодцы!
Регулярно пользуемся этим пунктом выдачи. Работа сотрудников на высоте, приветливые девушки всегда готовы помочь если есть проблемы с приложением
Рекомендую
Очень вежливый и приветливый персонал
Самый удобный пункт выдачи, очереди редко,просторный,всегда чисто,нормальные примерочные.
Очень жаль,что его хотят закрыть и при заказе вб уже не даёт выбрать этот пункт.
Рядом есть ещё 2 пункта выдачи,но они ужасны.
Пришла и простояла час перед закрытой дверью в рабочие часы организации в 19:00, была написана табличка на картонке, что закрыты на 20 мин. перерыва, в итоге час стояли люди на морозе -20. Если у вас есть перерыв, вешайте информационную табличку с часами перерыва, что бы люди не приходили в это время и не мерзли, и да, хотя бы вовремя открывайте двери, если там описано 20мин. Ужасное отношение!
Не хочется приходить в этот пункт.
Абсолютно наплевательское, откровенно пренебрежительное отношение к клиентам(посетителям) на выдаче товара. Ни здравствуйте, ни досвидания. Сидит в телефоне с почти отсутствующим видом. Хочется сказать больше, но буду корректным. Ближе всего этот пункт, но стараюсь заказывать в другом пункте, по возможности.
В шаговой доступности. Товар привозят вовремя в заявленном количестве по заказу. Без видимых повреждений упаковки и в сроках. Ребята приветливые. В зале чистота и порядок. Примерочные просторные. Очередей нет. График очень даже удобный. Можно забежать до работы и зайти после работы.
Для меня очень удобное расположение магазина. Сам магазин находится на первом этаже жилого дома. Просторный, чистый зал. Персонал приветливый, обслуживание быстрое
Часто бываю в этом пукте получения заказов. Всегда приветливый персонал, вежливый, отзывчивый. Несколько раз обращалась за помощью, любезно помогали в решении вопросов ЛК возврат. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам этого пункта выдачи заказов. Спасибо вам за отличное обслуживание!!!
4
1
Яна Зенина
Level 7 Local Expert
March 25, 2024
Таких неприветливых сотрудников я не видела ни в одном пункте Вайлдбериз. У всех бывают проблемы и отсутствие настроения, но: 1. мы не демонстрируем это на работе; 2. это не происходит на постоянной основе. «Здравствуйте» тут услышать сложно, хотя всегда здороваюсь и веду себя вежливо. Если вещь возвращаешь, даже в эту же минуту (нет у меня возможности оплаты после получения, согласно индивидуальным правилам данного маркетплейса и брать без примерки, сразу попадая в размер, не всегда получается) — сотрудница пункта или комментирует это, или смотрит как на врага народа) Ужасное отношение. Ходить в этот пункт не хочется совсем — на выходе чувствуешь себя какой-то жертвой абьюза)
Закрыли ПВЗ посреди рабочего времени. Встретила девушку с подружкой и ребенком, которые просто гуляли))) Демонстративно прошла мимо меня, хотя я стояла возле двери, ни сказав ни слова. Я человек и понимаю, что хочется отдохнуть, но можно языком (он тебе для этого и дан) объяснить, что у тебя перерыв и скоро вернешься. Да и я не понимаю, с каких пор ПВЗ вообще закрываются? Он должен работать без выходных и перерывов. Значит, делайте пересменку, чтобы ваши сотрудники не уходили гулять.
4
3
GB6
Level 10 Local Expert
April 7, 2024
Видела тут только одну сотрудницу, которая отбивает всё желание ходить в этот пвз, была там около 10 раз и каждый раз была она. Буду ходить теперь в другой)
Сотрудница никогда не здоровается, ни сама, ни в ответ. Однажды мне пришлось ждать пока она решит пробить мой q-код секунд 20, хотя не было покупателей и она явно ничего не делала в рабочем компьютере (сидела в телефоне), просто не реагировала. Недовольно смотрит если долго проверяешь товар. Одним словом — обслуживание 1/5.
Сам пвз находится в подвальчике, во дворах, не слишком уютный, но в целом нормальный
Самый удобный пункт на районе. Всё приходит быстро, очередей почти нет, обслуживание быстрое, примерочные удобные, чисто. Заказываю только сюда, потому что было пару раз в других пунктах косяки.
Стало вообще ужасно, грязно, все сломано, Отношение к клиенту стало отвратительное, как стали выдавать посылки Масульмани, стал похож на рынок. Благо есть полно пунктов выдачи поблизости, сюда больше не закажу.
Плохое обслуживание, пришла получать заказ, парень сказал что бы приходила вечером, потому чьо что то не работает, никакой информации официально нет, контактные номера где можно уточнить информацию об этом не дали. Почему приложение не оповещает о том что временна не возможна выдвча не ясно, ведь сейчас пункты прегружены и приходится выбирать далеко от дома, и это приносит кучу неудобств. Разочарована. Нет номера колцентра ничего..... Как связать и забрать свои вещи не ясно
Стандартный пункт выдачи заказов. В целом всегда, когда получал заказы, отдавали мне их в цлом быстро. Иногда бывают очереди, но это думаю нормально. Ничего особенного сказать не могу.
Ужасное обслуживание плюс сотрудник пвз делает себе часовые перерывы, хотя в политике wb это не принято. Просто вешает табличку , с временными рамками, когда ему удобно и входит, сегодня ,например ,перерыв был с 15-16 часов)