Данный ПВЗ работает, как захочет. Несколько раз приходила и видела закрытые двери. В данный момент 11.24, а ПВЗ еще даже не открыт, хотя должен работать с 10.00. По телефону указанному на стене возле пункта неадекватная женщина хамит и бросает трубки на просьбу узнать, когда сотрудники будут на месте и ПВЗ откроется. Как оказалось, это владелица ПВЗ .Советую руководству ВБ обратить на данный пункт свое пристальное внимание!
Ситуация с WB следующая. На пункте не могли найти мой заказ, потеряли. Чтобы это не отмечать и не получать штраф, рабочая смена мне сделала отмену и пообещала, что деньги вернутся. С тех пор прошло 1,5 месяца, несколько моих звонков в службу поддержки с фиксацией обращения и больше ничего...деньги мне так и не вернули-ни баллами, ни чем - либо еще! Отвратительное отношение самого WB к клиентам, нулевая клиентоориентированность. Плюс отношение пункта выдачи, который продолбал чужой заказ, но из-за своей боязни получить штраф подставил клиента и , считайте, кинул на деньги . Будьте аккуратны и всегда дожидайтесь заказа , иначе рискуете потерять своё и получить нулевую отзывчивость от "ягод". Не связывайтесь и ищите более надежные конторы!
Хороший пункт выдачи. Нет никаких претензий. Единственное - время работы меньше, чем у соседних. Парковаться рядом не удобно.
1
Шибанов Александр
Level 9 Local Expert
September 16, 2023
16 сентября 14:40 - 15:15
Возврат кроссовок по причине малого размера - маломерок. Я об этом сказал сотруднику. Сотрудник мужик не спрашивает, лепит в итоге в крысу всем возврат по личным убеждениям со штрафом по 100рублей
Очень плохо, как можно так общаться с посетителями?! Почему покупатель WB, должен выслушивать от работника ПВЗ такое кол-во негатива?! Была примерка, после чего сотрудник отказывался принять, не подошедшую вещь, никаких аргументов, просто отказывался и все! Крупный маркетплейс, а сервиса 0! Сотрудников необходимо обучать, на данный момент ваши сотрудники умеют только хамить. Прошу провести работу с данным сотрудником
Новый пункт выдачи, немного народа, что удобно. При мне произошёл конфликт сотрудницы и покупательницы. Было связано с новыми правилами выдачи, как я поняла. Но их действительно не видно в том месте, где они висят.