Что ни зайдём, постоянно огромные очереди, редко когда можно быстро получить товар. В пункте кучи огромных коробок, всегда беспорядок - неужели в городе больше нет пунктов вб? Как будто всё Иваново сюда заказывает. Иной раз из-за очереди просто уходишь оттуда, потому что ждать времени нет и не хочется. Находится в 15 минутах ходьбы от дома, вообще не по пути, специально зашла, потому что завтра уже товар уедет. На что мне сказали, что не смогут найти товар - а завтра что, горы коробок исчезнут? Вообще прикол. Впустую потратила время
Стоимость товаров в большинстве случаев ниже, чем в других маркетплейсах. С этим связаны, как я понимаю, холмы коробок в пункте выдачи и очереди, увеличивающиеся в преддверии новогодних каникул. Персонал старается быть дружелюбным и в целом получается. Разбитые пороги при входе, сломанный доводчик на дверях, общая неухоженность помещений - минус балл. Маленькая вишенка без торта - бесплатные пакеты в цветах и с символикой ВБ.
По обслуживанию особых претензий нет, всё понимаю, очередь, товар потерялся, возврат, принимают товар и т.д. , но около месяца назад обратил внимание на грязные окна как снаружи так и внутри, один из стеклопакетов лопнул, на подоконнике пыль и осыпавшееся комнатные растения. Руководитель, чей пункт выдачи обратите внимание и закажите уже клининг и очень не хотелось бы видеть что это всё намывать будут сотрудники, они и так весь день «в мыле работают»