Новый, приятный пункт выдачи! Всегда чисто, в примерочных чистые зеркала, комфортно мерить одежду! Работает кондиционер, поэтому в помещении находится очень комфортно. Сотрудники вежливые, отдельно хотелось бы отметить Анну и поставить ей тоже оценку 5/5. Всегда здоровается, улыбается, к клиентам относится доброжелательно, поможет и подскажет, если возникнут проблемы, побольше бы таких сотрудников, как Анна!
Это худший ПВЗ, который я посещал, а я покупаю только онлайн уже десятки лет и видел их сотни разных, у разных магазинов и маркетплейсов. Владелец ПВЗ просто "махнул рукой" на него и на персонал. Огромная очередь людей, которые отстаивают массу времени, тратят время, нервы и деньги (чтобы доехать и ввиду потерь товаров, платы за возврат и за якобы невыкуп по неявке), и уходят ни с чем! При мне таких были десятки, больше, чем каждый второй, почти все! Потому что на пункте работают исключительно стажёры, вышедшие только вчера, они не понимают, что делать, где товар, коробки неделями лежат неразобранными, статус товара "Готов к получению" - это ложь, этот статус означает, что товар просто привезли в ПВЗ, но вовсе не то, что его нашли или приняли сотрудники пункта. Если какой-то товар не нашли, то частично нельзя ни выкупить ни отказаться, либо они просто не знают, как! В других маркетплейсах такого нет! Я несколько раз за 2 недели приходил, картина одна и та же - стажёры в мыле, полное непонимание что им делать и где товар, все несколько раз не могли найти мой товар. Это какое-то безумие, сегодня бедного стажёра в круг обступила толпа возмущенных клиентов и требовала номер телефона хозяйки. Кому-то списали деньги неправильно, у кого-то не прошел возврат. В этот пункт можно заказывать только товары с лёгким/бесплатным возвратом, только совершенно не срочные (подождите несколько дней, не идите в тот же или на следующий день) и только те, которые не жалко вернуть, так и не получив. Этот ПВЗ нужно закрыть и не открывать, пока не найдут и не обучат достаточно людей, и пока не начнут принимать товары в срок, а не в течение полунедели! Абсолютно наплевательское отношение к делу и клиентам. Это ваш бизнес и ваши проблемы, а не справляетесь - не мучайте клиентов, закрывайтесь.
Работают одни дети и/или стажеры. Не успели вам выдать все товары, переключаются на другого посетителя. Путаются, не умею толком работать (при мне два мальчика матерились, хотя в соседней кабинке была мама с ребенком...). Полнейшее отсутствие воспитания и навыков работы. Потому что владелец нанимает всяких гулчатай, а по факту тебе выносит товар Ваня 16 лет максимум (в приложении так и было написано - Оцените работу сотрудника Г - какое-то не наше имя, выдавал русский мальчик на деле). Лучше заказывать на пункт у Апельсина и Десантной, там хоть людей работе обучили прежде чем выпускать на смену.
Почему-то мало негативных отзывов, а значит все хорошие - купленные! На деле пункт выдачи некомфортный, неубранный, коробки стоят неделями прямо на входе. Сотрудники - это либо дети 12-15 лет, либо женщины, которые только 1 день вышли на работу. Полное непонимание, что и как делать. Товар постоянно теряют, частично отдать не могут, либо списывают деньги, либо просят прийти на следующий день. Следующим днем все повторяется. Не понятно куда смотрит хозяин, неужели настолько наплевать на качество? Если посмотреть отзывы на самом ВБ в приложении, то там очевидно написаны отзывы реально разгневавшихся посетителей.
Удобный пункт выдачи рядом с домой. Всегда чистенько, опрятненько, соазу видно, что стараются для клиентов. Сотрудницы милые девочки, доброжелательные, всегда помогают ;)
Самый ужасный пункт выдачи! Очень жаль сотрудников, которые страдают из-за такого ужасного руководства. Теперь понятно, почему все сотрудники бегут оттуда. Нужно прийти 3 раза на дню, чтобы ВАМ НЕ ВЫДАЛИ ВАШ ТОВАР, который как бы готов к выдаче, но его нет. Потерянное время и нервы. Не рекомендую!
Вчера с мужем шли мимо, вспомнили что у нас заказ лежит, зашли, а время работы оказывается у сотрудника окончено, но благо попалась приятная девушка и отдала нам заказ. Спасибо огромное за это ☺
Очень мало кабинок. Отношение сотрудников к покупателям как на отвали, хотя почему как. Особенно девушка с черными длинными волосами, с таким лицом, как будто ей все должны, и вот это ее «ЧЕ» когда попросили пакет.
Жирный плюс - пункт выдачи в шаговой доступности к ЖК.
Второе- хочу сказать всем работникам (молодые все парни и девушки) какие они молодцы! Успехов вам !
Предлагаю всем поставить 5 звезд,за этот прекрасный пункт выдачи товаров.Сотрудники просто огонь,я такого еще не видел.в общем и целом мне нравится ну 100%
Пришла сегодня 15.11.2024 в 14 часов, а ПВЗ закрыт. Вы вообще о чем думаете? Я первый раз такое вижу, что ПВЗ с графиком работы с 10 до 22 закрыт в два часа дня. 🤬