Wildberries
Directions
Prospekt Prosvescheniya
1.04 km
Улица Ивана Фомина / Проспект Просвещения
142 m
50 reviews
December 19, 2024
Искренне не пойму, за что тут ставят 5 звезд этому пункту выдачи!!! Прошу передать моё заявление/сообщение вашему руководству, тем, кто именно занимается курьерами и назначением их на заказы. Мой заказ, а именно "Кресло компьютерное игровое VIKING KNIGHT LT" цена 13100р, должно было прийти в пункт выдачи по адресу: г. Санкт-Петербург, Актёрский Проезд, д. 6. Но как я узнал 17 января (когда туда пришёл) оно пришло на пункт выдачи по адресу: пр-кт Просвещения, д. 46, 15 декабря в 21:31. Заказ заранее был назначен на "курьерская доставка", прошёл понедельник (16.12) - тишина, никто из курьеров не назначен на данный заказ. Идёт уже вторник 17.12... Назначен курьер Светлана... Мне стало интересно, когда данный курьер - женщина, привезёт мне кресло, весом 23 кг. Звоню ей, на что она сообщила мне, что заказ тяжелый (я и не спорю) и вряд ли кто-то мне его привезёт, идти лучше самим... Или заказать Яндекс доставку... Она в первую очередь - женщина. И я прекрасно её понимаю и у меня нет к ней никаких претензий. Наступила среда (18.12.) назначен на мой заказ курьер Андрей, звоню ему после 14 часов, уточнить, когда мой заказ будет привезён, на что он мне говорит, что не хватило места у него в машине и мой заказал лежит на пункте выдачи. Наступил четверг (19.12.). Раздается звонок в 10:30 от курьера Андрея и говорит он мне, что по ошибке работки склада отдали мой заказ (кресло компьютерное) обратно на склад.... И теперь не известно, где оно и когда будет мне привезено.... Я уже сам с друзьями решил приехать в четверг за своим заказом, но теперь он и пропал вовсе....Сколько мне нужно ждать, чтобы мой заказ мне привезли???Одни вопросы и я думаю, вряд ли не кто-то даст вразумительный ответ на эти вопросы. Мне не нужны ваши извинения. Мне нужны конкретные действия. Полный бардак что в руководстве, что на самом пункте, что в курьерской доставке. Не зря есть пословица, что "рыба гниёт с головы". Оно уже давно умерла в этом интернет-магазине. Единственный раз решил там что-то заказать, и то...
5
2
February 18
Кто-то похоже украл мой планшет за 28к ₽ на этой точке, через курьерскую доставку, уже неделю доставить не могут, тот курьер которому "якобы" выдали, сам теперь со штрафом и не знает где мой планшет, поддержка тоже не знает и сроков рассмотрения обращения никаких не даёт, остерегайтесь дорогих покупок на Wildberries, особенно курьерскую доставку!
p.s мой планшет действительно украли, и сотрудник пвз и служба поддержки знала об этом, но мне сообщили об этом гораздо позже, лично сотрудник ПВЗ, нет чтобы сказать "ваш планшет украли, сожалеем об этом, скоро ваши деньги поступят вам на карту" но нет, вообще какие то пустые ответы с номерами заявок непонятно на что именно и без сроков, ужаснейший сервис!!
3
March 4
Как то раз пришла в этот пункт выдачи, там сидит молодой парень и разговаривает по телефону, я стою , стою, жду, он просто орет на кого то матом даже не обращая на меня внимания, пришлось УЙТИ. Так же была женщина которая почему то не принимала возврат когла мне вместо товара пришел другой товар, причем футболка. Ее можно возвращать, но женщина насильно заставила забрать. Постоянно когда приходишь они разбирают коробки, часто все заставлено а в примерочных все видно.