Люблю этот пвз, очень чистая ухоженная клиентская зона, в примерках есть коврики и ложки, очень приятные, постоянные, быстрые, вежливые и компетентные сотрудники, очень удобно расположен, тут всегда помогут и поддержат разговор 👍
Люблю этот пункт выдачи, приятные девушки работают и рядом с домом
Пользуюсь этим пунтом уже давно.
Снимаю звезду за ситуацию, которая произошла со мной сегодня (27 апреля).
Около 7 вечера я торопилась забрать свой товар, зашла в пункт выдачи и мне с ходу парень говорит : "ДЕВУШКА,вы не видели на двери висит табличка перерыв 15 минут"
Я если честно удивилась, ведь дверь была открыта и в пункте были люди и мерили свои товары.
Чем я отличаюсь не понимаю.
На мой вопрос, а почему здесь покупатели тогда?
Мне ответили : " И ЧТО " мне явно были не рады.
Я развернулась и ушла без своего товара, который мне очень был нужен этим вечером.
"Спасибо большое" этому парню который работал 27 апреля.
Надеюсь это не новый сотрудник пункта выдачи.
20.05.2024 с 18:30 до 19:00 моя мама обратилась за получением заказа.
Она должна была забрать крем для глаз, у неё была 1 позиция в заказе, но, обратившись в пункт выдачи, сотрудник настаивал, что у неё две позиции в заказе.
У неё не было двух позиций в заказе.
В итоге эти якобы две позиции в заказе, который ей принес сотрудник, оказались вообще не тем что она заказывала, и даже не из того магазина, из которого был заказ.
По итогу ей сказали обратиться позже, чтобы они поискали заказ. При этом пока она ждала у неё списались деньги за заказ, хотя она ничего не забирала.
Обратившись в данный пункт выдачи повторно, сотрудник сказал, что они ничего не нашли и на словах сделал маме возврат. Никакой заявки на возврат при этом в приложении не появилось.
Ей сказали обратиться на следующий день в пвз, мама обратилась туда в 11 часов утра и по итогу там никого не было, отделение было закрыто 💀
В общем мама осталась и без своего крема и без денег.
Я могу понять загруженность и стресс, присутствующий в данной работе, но по какой причине тогда врать о создании заявки?
Я понимаю, что это может быть, как проблема упаковщиков, так и проблема кладовщиков, и не обязательно сотрудников пвз. Но факт в том, что ни от кого мама так ответа и не добилась - ни от сотрудников, ни от поддержки вайлдбериз.
В общем из-за сложившийся ситуации мы опасаемся заказывать какие-либо товары в данный пвз.