28.04 я забирала товары на этом пункте выдачи, но один из них, к сожалению, сотрудники не смогли найти. Они убедили меня оплатить все, с обещанием, что к вечеру его найдут или переведут мне деньги на карту.
Несколько раз я приходила на этот пункт с вопросом, удалось ли найти товар, и каждый раз ответ был отрицательным, просили зайти еще.
4.05 мое терпение лопнуло, и после очередной просьбы подойти в другой раз, я попросила вернуть мне потраченные деньги, как и было обещано изначально.
Сотрудница попросила мои данные, сфотографировала нужную ей информацию и пообещала, что как только руководитель закончит беседовать по телефону, сразу переведет мне возврат на карту.
Сегодня 05.05, и денег мне так и не поступило, как и подтверждающих перевод чеков мне также никто не отправил.
У меня нет времени ездить по магазинам, мне удобно делать покупки онлайн, и за месяц я забрала с этого пункта выдачи товаров более чем на 20 тысяч рублей. Если руководство готово потерять покупателя из-за 300 рублей - никаких проблем, буду ходить в соседний дом)
Будьте в курсе, что при похожей ситуации, никто вам деньги не вернет. Поэтому сразу оформляйте отказ от товара, чтобы это была проблема пункта, а не ваша.
В данном пункте был прекрасный сотрудник Евгений, когда его смена всегда было все чётко. Но последнее время его нет.
А сотрудник пункта выдачи Акрамат списывает деньги сразу же, не дожидаясь проверки товара на стойке. Сегодня списал 1500 за пустую упаковку без товара. И теперь я, заплатив ни за что, должна ждать, когда продавец рассмотрит заявку на возврат, чтобы вернули деньги
5 Апреля 2024, на данном пункте выдачи с моей карты были списаны денежные средства за обувь , которую не выкупал, а сразу вернул после примерки. В течении пяти месяцев я пытаюсь добиться возврата своих денежных средств: пишу и звоню каждую неделю в службу поддержки, но ответ один-время рассмотрения заявки по моему делу -Не регламентировано!
Я более чем уверен, что хищение денежных средств было умышленное.
Время на то, чтобы подать на них в суд пока нет. Приехать и расхерачить этот пункт выдачи, желание есть, по крайне мере на ту сумму, которую они у меня не законно списали