Получил товар 30.06, хотел вернуть, пошел 07.07 возвращать, мне отказали в возврате из-за отсутствия бар кода. Попросили написать заявку на возврат и объяснить, что не принимают на ПВЗ так как отсутствует бар код. Эту заявку долго не рассматривали, написал в поддержку, сказали назвать штрих кода такой-то и попробовать вернуть снова
В итоге пошел, мне снова отказали, мол, пока не покажет в программе, что заявка на возврат одобрена, ничем не могут помочь. 14.07 отклонили заявку на возврат, мол брака не обнаружено, хотя я выбирал "не подошло по размеру". В итоге прошло 14 дней с момента получения заказа, мои потребительские права были нарушены и по закону я теперь не могу вернуть данный товар, приходится надеяться лишь на то, что продавец одобрит повторную заявку.
Ужасный пункт выдачи, постоянно какие-то беды и вопросы возникают при попытке вернуть товар, будто ты виноват в чем то и ещё должен объясняться, почему захотел вернуть. Только в этом пункте выдачи произошла подобная ситуация, в других такого не было. Крайне не рекомендую сюда заказывать, только нервы портит. Отношение к ВБ будет в край испорчено, если этот вопрос никак не решится :(
Неоднократно слышали разговоры дамы пвз что она мерила вещи и обувь людей. Так же в открытую обсуждают начальство. Противно слышать. Никакой этики. Понимаю теперь что мои вещи могут мерить.ну хоть за еду не слышали. На этом спасибо.
Хороший пункт выдачи.
Практически все сотрудники вежливые, доброжелательные и уже родные.
Хочется Пожелать ребятам благодарных клиентов и качественных поставщиков, что бы работалось легче!
Приветливые компетентные специалисты. Быстро обслужили, ответили на вопросы. Если есть проблема, помогли решить. Есть примерочные. Светло, тепло, рядом с домом. Что ещё надо? 😊
6 марта пришла через час после уведомления о том, что товар доставлен на пункт выдачи, одна особа молодая с черными волосами с недовольным лицом приняла возврат дорогой вещи и не закрыв пакет выкинула её на пол, далее другая особа женщина старая блондинка отказалась искать мой товар, когда он поступил час назад, сказав, что мы только получили его (час назад) и ничего не разбирали, была бы я без детей я бы принципиально стояла и ждала пока эта бабка найдет детскую габаритную куртку, но увы в плохом настроении я ушла не получив свои товары.
Это не вайлдберис. Это просто франшиза, какой-то ипешник, который повесил вывеску. Документы, подтверждающие контрактные отношения с вб, мне отказались предоставить. Связи с вб у них нет, жалобную книгу отказались дать, условий возврата не знают, закон об интернет торговле не знают. Якобы книга невозвратный товар. В помещении совсем не ловит интернет, приходится выходить на улицу, чтобы войти в приложение. Рядом работает озон, и плохо воспитанная мадам в тапочках на босу ногу из озона без здрасте/досвидания, абсолютно наглым образом влезла в мой разговор, якобы она в обеих конторах работает, но ни на один вопрос ответить не может. Документы, подтверждающие, что она действительно работает в вб или в озон, кончено же, отсутствуют. Помещение грязное, ступеньки скользкие. Возле входа вечная лужа и грязь.
Хороший пункт, 4 примерочных, доброжелательный персонал, которому остается пожелать терпения. В часпик очереди, поэтому хожу с утра или днем, тогда людей нет. Удачи вам ребята!!! А кого что-то не устраивает ходите в другие пункты, благо их стало много.
К самому пункту вопросов нет. Ловите низкую оценку из за сотрудницы. Избавьтесь пожалуйста от молодой темноволосой сотрудницы, работает недавно, ее смена 09.03.24. Хамство, вечно недовольный вид и закатывающиеся глаза портят все впечатление от пвз. Работа с людьми это не для нее. Впервые уходил из пвз с испорченным вконец настроением и не поленюсь оставить отзывы на других платформах.
Пункт выдачи просто ужас, посадили молодых девочек туда, как не придешь с недовольным лицом сидит, медленно всё вольяжно делает брюнетка молодая. До этого работали другие люди и всё устраивало, сейчас просто не хочется даже заказывать туда что либо. То заказ не найдут то можем выдать частично или ждите часа 1.5 просто ужас!!!
Маленький пункт. По факту нормально померить обувь негде. Людей много, внутри грязные полы. Понимаю, что погода такая, но пачкать новую обувь при примерке как-то...мне было неловко. Сотрудники при случае разговаривают невежливо, сегодня мне нахамили. Впечатление неприятное. Если есть возможность, выбирайте другое место.
05.12.2023г пришёл забрать посылку. На выдаче товара девушка вела себя крайне неадекватно! Такое ощущение, что я пришёл к ней домой и прошу о чём то!! Если не нравится работать с людьми, иди подметай асфальт! С большим трудом сдержался, чтобы не ответить матом. Ушёл с ПВЗв мрачном состоянии.. Не хочу больше ничего заказывать на Wildberries
Самый худший пункт выдачи, директор Виталий хамит всем кто хочет оформить возврат, так как это влияет на его рейтинг, специально отправляет на другие ПВЗ, и постоянно какие то отмазки, то интернет не работает, то программа, и так каждый раз, никогда больше не пойду в этот ПВЗ и другим не советую, останется только негатив....
Все отлично.Чистенько,хорошие примерочные.Вежливые,доброжелательные сотрудники.Всегда подскажут, если что то не понятно по заказу.Обслуживание быстрое.
Уважаемые руководители, обратите внимание на сотрудника на выдаче wildberries она явно не навидит всех кто заходит за заказами, не приветливая, грубая, вечно чем то не довольная, иной раз не хочется заходить, а после посещения только не приятные воспоминания.