Wildberries
15 reviews
December 26, 2024
Ужасный пвз!
Я долго закрывала глаза на бардак, длительные, не плановые перерывы в работе пвз (иногда по целому часу, хотя при этом сотрудники неизвестно чем занимаются: количество неразобранных коробок не уменьшается), глюки оборудования и тому подобное, но сегодня случился апофеоз хаоса.
Я заказала подарки на НГ, которые должны были прийти ещё вчера (25.12.24). Доставка задержалась, но хорошо, что ненадолго: товары пришли сегодня утром. Я обрадовалась, так как уже вечером у меня поезд и товары в течение 14 дней я точно забрать не смогу. В статусе моих заказов стояло, что они готовы к выдаче. Когда я пришла на пвз, сотрудница сказала, что они выдают только вчерашние товары, а на мою просьбу поискать, так как я скоро уезжаю, ответила, что они всех сегодня "разворачивают".
Очень неприятная ситуация, буду менять пвз.
December 21, 2024
Два раза была здесь и оба раза было закрыто. Первый раз была табличка «на 15 мин» - простояла 30 мин не открылись. Второй раз табличка «открыто» - внутри не горит свет и все заставлено коробками. На морозе стоять ждать неизвестно сколько, когда откроется 💩
Судя по другим отзывам - практика постоянная и в разные даты люди пишут, что пвз закрыт в рабочее время. Отношение безответственное. Это говорит только о том, что на данный пвз лучше ничего не заказывать, а выбрать другой, благо пвз сейчас на каждом шагу открываются. Чем надеяться на этот непонятный пвз и ждать у моря погоды 💩
1
December 20, 2024
Работают по какому-то своему графику, вешают табличку перерыв 15 минут, а в итоге закрыты весь день.А после таких выходных очередь на улицу и коробки в проходе.Да и проверяют кое-как товар при возврате,но это больше минус для них,а не покупателей.Сотрудницы только школу наверно окончили вот и гуляют периодически.Видно что руководству все равно что происходит внутри.На вывеске в помещении уже одна буква давно отвалились и никто не парится тоже над ремонтом.
3
December 18, 2024
Пришли туда сегодня забрать заказы. ПВЗ закрыт "на 15 минут", простояли какое то время - никто так и не появился, ощущения, что кто-то там есть или хотя-бы был - тоже не было, ибо даже света не было в здании. Ситуации бывают разные, это все понятно, но сейчас, в преддверии нового года, когда идёт сезон подарков и прочее - получать закрытый ПВЗ не очень приятно. Можно же, наверно, редактировать информацию о работе, чтобы люди понимали, что идти туда смысла нет. Видимо придётся выбирать другой ПВЗ с более стабильным графиком работы.
5
September 14, 2024
Очень удобное расположение!Успела заказать на этот пункт достаточно много посылок, с выдачей проблем не было, работает по графику))
Так же есть детская зона👍🏼
October 18, 2024
Очередей почти нет. Но 18.10, пункт закрыт, свет не горит даже. Время 11:30. Подошли еще люди, приехали доставщики с новыми коробками и тоже были в недоумении. Складывается ощущение, что работники тупо не вышли на смену. На впз лежать важные для моей работы вещи, которые мне нужны
4
January 5
Пришла забирать подарок от мамы, сотрудница с красными волосами вынесла товар, поставила его на край и он упал, на мое "спасибо за бережное обращение" Ответила "я виновата, что он упал? "
Никаких манер у девушки нет, как и понимания где она работает
Благо подарок остался цел, буду менять пвз
December 18, 2024
Сотрудник, у которого смена сегодня (18.12.2024), хорошо ли отдохнулось на перерыве длиною в 35 минут вместо вывешенных 15 минут? И это я ушла так и не дождавшись открытия магазина. На минуточку, на улице сегодня -20 градусов! И как понимать это неуважение по отношению к клиентам?
2
September 2, 2024
Пришла днём забрать заказы из нового пункта (В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ!), а он закрыт, вообще, даже не открывался. И как мне теперь быть, каждый день ходить и проверять, открылся он или нет? А заказы то лежат. Ужас, зачем так делать
5
August 31, 2024
Единица за инфографику. Поставьте нормальную геолокацию и описание местоположения пункта выдачи
А для всех блуждающих- он справа от «север-Метрополь» со стороны Кантемировской ул
2
November 22, 2024
Вчера моя дочка забирала товар с пункта выдачи ВБ Лесной 61/1, я попросила её забрать так как после госпитализации.
Вместо четырёх оплаченных мной товаров выдали три,по моему присланному куар коду.Дочь не знала сколько позиций должно быть в заказе и не обратила на это внимание .Сегодня когда пришла дополучить товар ,сотрудница пункта выдачи ВБ девушка у которой даже не было бейджика ,имени её не знаю .
Мне нахамила,разговаривала со мной на ты и на вопрос-где оставшийся товар?,выставила мою дочь воровкой сказав,что вчера всё получили а сегодня ещё раз хотите получить товар .
Товар не выдали ,пошла я сама его забирать .
Встретила меня неуважительное отношение ,обращение опять же на ты от недо сотрудницы ,которая даже общаться не умеет грамотно !Что мне кажется не приемлемо так разговаривать с клиентами .
Не уважение получили мы сегодня ,придя за своим оплаченным товаром.
В итоге деньги списали ,
товар так и не выдали,плюс перешли на личности ,очень неприятно!
Извинений никаких не последовало !
Я считаю это не профессионализмом !
В пункте выдачи нет нигде информации по Правам Потребителей,
нет номера телефона руководства.
Деньги не вернули,Извинения не принесли !
Однозначно,не рекомендую данный пункт выдачи !
November 21, 2024
Никогда не пишу отзывы, но данный случай просто не позволяет спустить всё на тормозах. Являюсь постоянным посетителем данного пункта выдачи.
Сегодня в очередной раз, после работы зашла забрать заказ, но видимо сотрудница была не в духе и решила выпустить весь пар на мне.
Я зашла туда в хорошем настроении, а вышла с истерикой оттуда, с трясущимися руками и слезами.
Ситуация была такая: 20.11.2024 я зашла забрать заказ своей мамы, которая на данный момент после операции на больничном и не может этого сделать сама. Мама мне сказала, что всё оплачено. Я спокойно забрала товары, сотрудница подтвердила, что всё оплачено и я ушла.
На следующий день 21.11.2024 после работы, я захожу забрать очередной мамин заказ, и тут начинается просто какой-то абсурд, хамство, повышение на меня голоса, я в недоумении вообще не понимаю в чем суть.
Оказывается, в предыдущий день когда я забирала товары, там был не оплачен какой-то товар (спойлер: деньги просто засчитались в пользу другого товара который еще не пришел, а я этого не заметила), соответственно сотрудница подтвердила, что все оплачено, я и ушла.
Сегодня уже мама заметила в своем приложении, что тот товар, который я вчера забрала, туда не засчитались деньги и оплатила его.
Разве проверять оплату товара не входит в работу сотрудника? Ведь клиент может не знать, что у него что-то не оплачено, особенно, когда он пополнял кошелек, но деньги засчитались в другой товар.
Захожу сегодня в этот пункт выдачи забрать новый заказ. Сотрудница сходу начала разговаривать со мной на повышенных тонах, оскорблять воровкой, хамить.
На мою просьбу не повышать на меня голос и разговаривать вежливо, она мне ответила - «разговариваю как хочу»👍🏻 на мою просьбу дать жалобную книгу - она сказала, что у них её нет!) Отказалась мне выдавать новый заказ. Я вообще в недоумении что это было.
Хозяева данной точки, которые набирают таких чудо-сотрудников, задумайтесь)
Ваши сотрудники и их общение с клиентами - это Ваше лицо. Плюс после такого отношения, не удивляйтесь своей плохой оценке на Яндекс-картах. И не удивляйтесь тому, что после такого отношения, клиенты будут обращаться в различные службы по правам потребителя.
Спасибо за потраченное время и нервы!
1
January 27
Все нормально работает, ни разу не попала на какую-то форс-мажорную ситуацию в виде внепланового перерыва, в целом обычный нормальный пвз
January 11
Удобный ПВ у дома. Быстрая выдача заказов. Комфортные условия. Видно, что много поставок заказов, всегда коробки в помещении. Сотрудники попадались хорошие.
October 16, 2024
Сомневаюсь что 15минутный перерыв предполагает закрытие на 40 минут…
Спасибо за потраченное время
4