Взяли новую сотрудницу.... которая не сдержана в эмоциях, при разговоре с клиентом...
Позавчера позвонили из офиса Валдберриз, попросили подойти, т.к. не списалась плата за товар.
Я по-честному подошла, работница дважды пикнула по кюардкоду, и сообщила мне, что не достаточно средств. Я, зная, что деньги на кошельке ВБ есть, говорю, что "не может быть". Ждать не могла, сказала, что прийду позже.
Пока ходила по делам, выяснила, что она дважды списала стоимость товара, который я заказала, но он ещё не пришел.
С этим я к ней снова и подошла. Она мне на повышенных тонах заявила, что она ничего не списывала, и чтоб я обращалась в службу поддержки ВБ. Это вместо того, чтоб спокойно во всем разобраться и хотя бы попробовать извиниться! Постоянно перебивала, обвиняя меня, что я не даю слово вставить... А я не намерена слушать одно и тоже несколько раз!
Вообще, надо сказать, очень депрессивный ПВЗ: сотрудники меняются с завидной регулярностью. Была одна девушка хорошая, учтивая, доброжелательная, с улыбкой на лице... Не вижу её давно... Видимо рыба гниёт с головы.... Печалька...
Здравствуйте!Раньше это был любимый пункт выдачи,но человеческий фактор решает,сменились сотрудницы.Сегодня впервые за много лет посещения данного пвз,я была шокирована поведением сотрудницы. При сдаче вещей,которые не подошли после примерки,сотрудница увидела что на одной отсутствует бирка,далее мне было сказано, тоном не приемлемым в общении с посетителями,что она не собирается принимать данный товар,бирка оторвана,что б я её искала,она не собирается платить какой то штраф, я ответила что не буду брать эту вещь,ответ был что она все равно поставит её как выданную и плата с меня спишется.Далее был скандал на повышенных тонах,в ходе которого меня назвали неадекватной,связать меня с начальством отказали,когда наконец она сама позвонила,видимо ей сказали забрать товар и просто отметить об отсутствии бирки. Никаких извинений не последовало,хамство продолжалось ,ещё и в конце напомнили написать отзыв. Обращаюсь к руководству данного пвз, обратите пожалуйста свое внимание на новых сотрудников. Очереди большие, если что то не могут найти сваливают друг на друга,а сегодняшняя ситуация вообще кошмар. Нет никакого желания больше заказывать на этот пвз.
Далеко не в первый раз забираю посылки в этом пункте выдачи и хотел бы выразить благодарность Оксане,девушке которая всегда вежлива и обходительна с клиентами,побольше бы таких сотрудников от которых уходишь с улыбкой
Работники ПВЗ постоянно хамят, от них пахнет перегаром, абсолютно все равно на очередь, они занимаются своими делами.
Два раза приходила, а дверь была закрыта и не было никакого объявления из разряда «перерыв 15 мин» или указали бы номер по которому можно было позвонить. Потратила свое время впустую и заказ не получила.
Отдел подбора персонала в данную точку хочется похвалить! Все девочки которые мне попадались на выдаче товаров очень хорошие, приветливые, адекватные, ухоженные , вежливые . в моем доме есть пункт выдачи озон, но там как-то не чувствуется душевности. Поэтому хожу чуть подальше в Вайлдберриз почти каждый день)) Уже как родные они мне ))
ПВЗ очень понравился, встретила приятная девушка, обслуживает быстро, очередь довольно редко выстраивается
ПВЗ 10/10
Персонал 10/10
Обслуживание 10/10
Количество примерочных 5
Выдача работает очень быстро и точно. Помещение просторное, тёплое и светлое. Есть несколько примерочных.
3
Анна
Level 12 Local Expert
April 17, 2020
В целом хороший пункт выдачи. Девочки оперативно работают. Вежливые внимательные. Недавно в смене появился молодой человек-видимо совсем новичок-приходиться дольше ждать, но тоже аккуратный, вежливый. Единственное не совсем приятно когда обслуживают простывшие сотрудники. Как правило чисто в кабинках но бывает и не всегда.
Быстро, четко. Даже возврат быстро оформили, чем похвастать может далеко не каждый интернет-магазин. Во многом благодаря работе (и самому существованию этого пункта самовывоза) я и подсела на вайлдберриз