Отличный пункт выдачи! По поводу сотрудников, все они разные, смотря кто работает. Бывают ни рыба, ни мясо, а есть доброжелательные, общительные, улыбчивые .
По поводу чистоты, это тоже редкость. И почитав отзывы других клиентов, мне не совсем понятен их посыл. Я сама являюсь покупателем ВБ и я сама подписала договор аферты, то есть согласилась с правилами пользования ВБ. Почему люди вы пишите, что вас заставляют проверять товары? Вы когда в пункт выдачи заходите вы читать и слушать умеете? На каждом пвз висит уголок потребителя и черному по белому написано, проверять товары на камеру, написано какие товары возвратные, а какие нет. Вы должны сами четко понимать, если заказываете хавчик, его уже не вернуть, нужен вам товар или не нужен, он не возвратный. Если только сроки годности истекли (создаются заявка в личном кабинете по браку) . Описываю для тупых, которые только орать в очереди могут, и швыряют в сотрудников товарами, я сама лично видела. Вы сами пишите безобразные комментарии, при этом вы сами как обращаетесь к сотрудникам, тыкаете и хамите, швыряете все на свете, Люди где ваши манеры поведения????? И еще один момент по поводу очередей, очень бесят люди которые не дождались полной доставки товаров (все что они заказали) , забирают часть доставленных товаров, а у сотрудников привоз и они начинают принимать товары, раскидывая в коробки и тут бежит эта очередь типа сразу в дверь залетают 5-7 человек, такое чувство, что вы вместе за углом курят и начинают Мы долго ждать будем? Смотрите какая очередь. Да вы толпой приходите изначально, а потом, что? Орете, что долго стоите. Я в этих очередях стояла и была в ужасе. Люди у вас обострение, лечитесь или заказывайте доставку курьером. Это безобразие, относитесь с понимание к сотрудникам и соблюдайте правила торговой площадке в интернет магазине. Надеюсь, кто-нибудь прочитает и перестанет себя вести, как цари и царицы. И у меня на глазах женщина орала и тыла сотруднику в силу его молодости. НО сотрудник Вам никто!!!! И тыкать постороннему человеку, это в первую очередь не уважение к себе и говорит о вашем воспитании ( НиКаКом)!!!.
А руководителям и сотрудникам данного пункта желаю крепких нерв и терпения..
Безобразный пункт , грязно до ужаса !
Заказал 2 вещи , один товар одного размера , и второй товар ( двух размеров ) , 1 померил , и потом померили второй ( самый маленький ) , подошел , другой размер даже мерить не стали , подошли к сотруднику, сказали какие берем , а от другого отказываемся . То от чего отказывались даже не открывали и не заносили в примерку!
Сотрудник начал проверять , а там зацепка( и с фразой я не приму ) , начали смотреть камеры ( и вдруг оказывается не все помещение видно , и там где лежал товар ( который я не заносил в примерку как раз не видно )
Попахивает разводиловом!
Если хотите купить товар который не нужен , можете сюда заказывать !
Не рекомендую вообще , этот пункт!
Раньше был отличный пункт выдачи. Теперь кошмар какой то. Все коврики очень грязные, что б примерять вещь и не испачкать не знаю,что нужно сделать. Нашли какое то пятнышко, причем видимо от самого пакета в чем был завернут товар, заставили забрать и вернуть по браку. Дома просто рукой смахнула и все. Продавцу написала,сказала,что обязаны были забрать это не брак и отказал а заявке.
Отвратительный пункт выдачи, ждали 10 минут 9 человек пока 2 человека не могут разобрать коробку, после не могли найти женщине спицы со словами не промаркировали искали их так же минут 10, под конец оператор просто игнорировал женщину и выдавал заказы другим, а она стояла и ждала
Грязь, сплошные коробки, люди по 20 минут получают заказ, потому что сотрудники не понимают где что лежит, полный хаос в выдаче. Примерки все в воде и грязи. Не смогли найти мой товар в течении 25 минут, так и ушла. Просто ни ногой сюда больше
Отвратительное общение работницы (а именно худая брюнетка)пункта с клиентами. 20.04 делала возврат товара. Принесла, говорю "Возврат". В итоге мне сделали замечание, что надо говорить "Возврат из дома". Это такие новые правила?
Всегда очень отзывчивый сотрудник. К сожалению не знаю его имени, мужчина возраста 40+. Помогает во всем и работает оперативно
Б
Борис Евона
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
Не понимаю почему у этого пункта попадаются положительные отзывы, видимо владелец друзей просит. Ведь хуже пункта в Москве вы не найдете! Утром пришёл получать заказ который в приложении отмечен что пришёл, пол часа ждал пока они ищут его, но безуспешно, не нашли, в итоге заказ отменили, я целый день прождал и заказ всё это время висел в статусе "готов к выдаче". В итоге пошёл к ним вечером разбираться, сказали что нашли но статусы я сам ставить должен в приложении, заказ так и не могут выдать. В общем так он и висит в приложении в статусе " Готов к выдаче" Не уверен вообще что вернут деньги. И это не первый случай когда я прихожу за вещами а они их найти не могут. Но раньше хотя бы деньги сразу возвращали а сейчас вот висяк.... На Мусоргского 1 никогда не было подобных проблем, а тут работают совершенно некомпетентные сотрудники.
Когда работают малолетки невоспитанные, ожидать нормальной работы не стоит…
А на накрученные отзывы весело смотреть, совсем не палевно🤡
Татьяна А.
Level 11 Local Expert
March 17
Вы первые вижу пункт выдачи заказов, где издеваются над очередью из ожидающих и заставляют проверять брак товара до примерки. Перед примеркой надо все вытащить, посмотреть, и только потом проследовать в примерочную. А после примерки снова проверяют вещи, которые не подошли уже сами. Объясняют это тем, что если покупатель обнаружит брак в примерочной его заставят его купить. В других ПВЗ нет такого безобразия. Минус 10 звезд
К условиям содержания пункта выдачи вопросов нет, однако абсолютно хамское отношение сотрудников. Прошу обратить внимание руководства к работе темноволосой девушки. Каждый раз, приходя на пункт выдачи, либо она не может найти товар, либо начинает спорить. За каждое дополнительное движение закатывает глазки и цокает))
Какой-то пацан мелкий, первый раз его вижу, видимо, новенький, списал мне деньги тогда, когда я мерила в раздевалке свой заказ. И еще спорил со мной, что я ему сказала списывать, хотя я ему ни слова не сказала. Считаю такое обслуживание плохим. Научите новых содрудников не косячить и нормально общаться с клиентами!
Руководству ПВЗ стоит обучить работе своих сотрудников, абсолютно некомпетентные и невнимательные в работе сотрудники! По вине сотрудницы пункта заказанные товары не были получены, она просто взяла и все провела как возврат!
Я честно подсела. Не надо никуда ходить в поисках товара. Нажала кнопку, почитала отзывы и заказ сделан. Опять же, если товар не подошёл можно просто вернуть. Карточкой расплачиваюсь только за товар который взяла. Всё просто и удобно. Плюс находится в шаговой доступности. Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Помогли мне зарегистрироваться и никаких проблем. Одна беда. Подсела. Ну это тоже так, со смехом. Знакомые обращаются с просьбой заказать им. А мне приятно рассказать, что я приобрела, похвастаться удачными покупками и помочь людям. Большое вам спасибо. Скоро поеду на море, купила у вас всё необходимое, начиная с чемодана и заканчивая кремами. Надеюсь дожди пройдут и будет всё хорошо
Отвратительный пункт. Посетила 13.07.23. В рабочие часы висит табличка- перерыв 15 минут. Пришлось ждать. После получения товара, вкрытия на камеру было обнаружено, что один товар пришел не соответствующий, другой фасон, размер вещи, вообще абсолютно другая вещь. Сотрудница отказалась составить заявку, утверждая, что вещь мне просто не нравится, в итоге все таки сделала фото, сказала, что пометку сделает, что не тот товар. И самое интересное, она после всего провела товар как купленный мною!!! У меня списались деньги за него, хотя я от него оказалась, в личном кабинете статус поменялся на доставлен! Когда я увидела, то пошла обратно в пункт, за это время статус поменялся на возврат. То есть она провела его покупку, а потом сделала возврат. Жаль не запомнила имя, судя по отзывам это практикуется не первый раз, не понятно зачем. Девушка темноволосая, грубая и резкая. Я очень возмущена всем этим. Была до этого в этом же пункте, мужчина был, конкретно к нему вообще никаких претензий.
Списали деньги за товар 01.10.23 ,однако сам товар пункт выдачи потерял, два раза оставляли телефон, менеджеры пункта обещали перезвонить, как найдут. В итоге тишина. Сегодня повторно пришла узнать, где мой товар, пожимают плечами и говорят, что вряд ли они его найдут, помимо прочего друг на друга валят вину. Ни денег, ни товара на сегодняшний день не получили. Ужасный пункт выдачи, крайне не рекомендую связываться, мало того,что недобросовестно выполняют свои обязанности, так еще и вины своей не признают. В самом пункте полный бардак, беспорядочно все раскидано, неудивительно, что товар теряют или могут отдать другому по ошибке.
Я просто в ужасе!!!Не ходите не в коем случае в этот пункт !Они не официалы,а просто франшизники которые не несут ответственность ни за товар не за покупателя!Меня заставил администратор и сотрудник пункта выдачи(Мусорского 5к3) выкупить товар который мне не подошёл по размеру и он был не в полном составе!!!!Они орали на меня угрожали камерами,говорили оформляй сама возврат,под предлогом того что я не проверила у них на столе комплектацию товара,я не выходя из пункта хотела отказаться от товара,но от их криков и просто невыносимо настойчивой угрожающей интонации не было выхода!Они вынудили меня купить товар !На каком основании?Это противозаконно!В возврате мне на сайте 3 раза пришёл отказ!
Официалы просто в шоке-объяснили что ни на каком основании сотрудник не может оказывать ни какое давление и вынуждать покупать не соответствующий товар,порекомендовали обращаться в полицию в прокуратуру и суд!В жизни не буду пользоваться данным пунктом WB!
Живу не далеко, все идеально, работаю быстро, возвраты тоже совершают быстро, как то пришла , там была большая очередь даже очень, так ее за 3-4 минут уже не стало, очень довольна что там такие быстрые работники
Домашний пункт выдачи интернет заказов. Ребята вежливые, удобный подъезд, есть где встать. Удачно выбраное место. Только в жаркие дни внутри душновато, жалко сотрудников.
Хороший пункт выдачи, вежливые продавцы, и в самом пункте очень чисто. Всё нравиться! Всём рекомендую!
2
Александр С.
Level 4 Local Expert
December 7, 2023
Получал заказ в этом ПВЗ, все чисто, быстро и удобно, прямо возле дома. Особенно порадовала сотрудница в очках и с красными волосами, вежливая и обаятельная, быстро выдала заказ и помогла разобраться с возвратом
Очень удобный, опрятный пункт. Вежливые и доброжелательные сотрудники. Обслуживание быстрое и без проблем. Доставка в считанные дни. Всё отличного качества и хорошо упаковано. Большое спасибо за работу!
Был приятный пункт выдачи, пользовалась им пару раз. Женщина-сотрудник светловолосая около 40 очень хорошие впечатления оставляла - приветливая и доброжелательная, хотелось возвращаться в этот пункт. Сейчас какая-то новая брюнетка ни рыба, ни мясо, смотрит на тебя пустыми глазами, или вообще пропадает где-нибудь с чайком, стоишь ждешь вечность, несмотря на то, что там есть колокольчик и приход клиента должен быть слышен.
При таких проблемах с персоналом и огромным количеством неприятных сотрудников, по моему, правда лучше уже полностью переходить на постаматы и роботов.
Работают две взрослые женщины: одна блондинка, другая рыжеволосая, всегда приветливые, активные и доброжелательные, ответят на вопросы, подскажут и помогут, благодарю за таких сотрудников. И работает девушка, которая либо где-то своими делами занята; либо с ребенком за ресепшеном; либо при посетителях обсуждает своих коллег не с лучшей стороны, о которых я написала выше; либо курит стоит возле ГЛАВНОГО ВХОДА, как сегодня, при виде меня даже не шелохнулась, я еще пару минут ее ждала, пока она докурит, зашла со шлейфом сигарет. Я стараюсь просчитать график работы сотрудниц и не попадать в пункт выдачи к этой девушке, но есть промахи, каждый раз ухожу с осадком.
Давно хотела написать отзыв, но оттягивала, сегодня была удивлена таким хамством и не выдержала. Промонторив отзывы, понимаю, что я не одна такая, прошу принять хоть какие-то меры!
ничего плохого об этом пункте выдаче сказать вообще не могу, сам пользуюсь и еще знаю кто туда ходит периодически, хамства или пренебрежительного отношения со стороны персонала не замечал, если что допишу отзыв
2
Анастасия
Level 4 Local Expert
August 16, 2023
Небольшой ПВЗ, в спальном районе, обслуживание быстрое, вежливые сотрудники. Удобный график работы. Есть две примерочные, но если предполагается примерять не 1-2 вещи, а побольше, то лучше поискать другой пункт, т.к. примерочные расположены рядом со входом и стойкой специалиста ПВЗ, соответственно пока вы примеряете рядом в очереди стоят люди, не слишком комфортно. Но кому это не принципиально, то рекомендую.
Пункт выдачи находится около дома, удобен. Работает до 22часов, даже в будни можно успеть после работы. В выходные дни, то же работает, что позволяет не скапливаться очередям. Работники вежливы, приветливы. Всегда чисто.
Быстро, чисто, вежливо и доброжелательно. Кабинки доя примерки, коврики. Рядом с домом, что очень удобно.
Отличные сотрудники и Анна и Ольга. Спасибо им огромное!
Удобное местоположение: в жилом доме на первом этаже. Отзывчивые сотрудники. Немного народу. Единственный минус - в пункте крайне плохо работает интернет от Мегафона и МТС
Если в заказе несколько позиций и среди них некомплектный товар, сотрудница этого пункта выдачи (Анна). Намеренно проводит покупку включая некомплектный товар в оплату. Мотивируя тем для того чтобы сделать возврат надо его оплатить.
Сотрудница на выдаче заказов грубая, ведет себя так, будто я пришла к ней домой и отвлекаю от ее дел. Часто болтает с мужчиной (возможно он тоже сотрудник, неясно), когда в помещении есть другие люди, которые ждут свой заказ.
Отличный пункт выдачи. Девочки приветливые, всё обьеснят, никуда не торопят. Можно спокойно померить, обслуживание быстрое. Товары находят быстро. Теперь хожу только в этот пункт выдачи.
Обслуживание хорошее, быстро выдают заказ. Сотрудники очень вежливые
3
odinsova
Level 6 Local Expert
May 9, 2024
некомфортный примерочный, шторка полностью не закрывается,будьте готовы, что вас увидит раздетой весь пункт выдачи, слишком много людей ВСЕГДА, работники считают позволительным обсудить вас вслух, когда оформляют возврат, не ловит сеть и интернет, будто ты в пещере