Всегда пользовалась этим пунктом, работает замечательная девушка Женя, но пару раз попала на Ангелину-человек грубый, некомпетентный совсем. Сегодня хотела вернуть товар не по браку, просто не подошел цвет, она отказалась принять, мотивируя тем, что отсутствует верхний упаковочный пакет , хотя код возврата был. Отнесла в пункт на Краснопутиловской 34, все приняли без проблем. Очень много зависит от клиентоориентированности сотрудников
сегодня был там молодой человек, проверял товар, молодая девушка уже его пробила как выдан, хотя товар пришёл не весь, он попросил вернуть, она нагрубила ему и сказала оставить заявку, хотя этот товар после получения можно вернуть!!!!!
Перестала пользоваться этим ПВЗ, так как в него можно попасть только по высокой разбитой лестнице без перил. Это реальная опасность для жизни, и не только для пенсионеров.
Всегда нравился этот пункт выдачи,очень приятные девушки работали,но когда туда устроилась женщина у которой на лице написано что любит выпивать и как не зайдешь в ее смену все время висит программа ,не срабатывает сканер,а сегодня когда должен был прийти заказ в 4 вечера статус появился заказ доставлен в пункт выдачи,но до 8 вечера так и не обновился( хотя всегда как было заявлено в доставке так и приходило),решила зайти спросить сколько по времени ждать когда статут обновится,зашла и была удивлена ,народу нет,все завалено коробками,а дама сидит и пьет чаек и на мой вопрос когда статус поменяется,она мне ответила что ничего не знает и я уже 8 человек сегодня приходит с таким вопросом.
Во первых: написано , что работают с 8;00. По факту , когда едешь в этот пункт специально , оказывается , что на двери табличка что с 10. Будьте добры поменять время в приложении и в навигаторе.
Во-вторых: где уголок потребителя ? Нет книги отзывов и предложений. Что за нарушение такое ?
В-третьих: очень грязно
В-четвертных: клиентоориентированность у администратора страдает. Научите, пожалуйста, манерам общения
Последний раз сюда заказываю
Жаль девочек работающих там. Недавно заходила туда, тк товары с 29 ноября стоят в статусе "выгрузка водителем на пвз", а там все в коробках. Только узкая дорожка оставлена, чтоб до девочек дойти и, если повезёт, до примерочной. Пункт явно не справляется с преднг загрузкой....
До этого никаких претензий к пункту и работникам у меня не было
ужасный пункт,вечно грязно,вечно закрыт на какие то перерывы, не могу попасть 3 день туда. работники иногда нормальные а иногда просто ужас
2
1
Алексей Иванов
Level 18 Local Expert
August 29, 2023
Стоял я минут десять, смотрел на человека женского Пола с бодуна, который пытался разобраться в планшете с заказами и трижды просил меня показать код! Господа бизнесмены , администратор сидящий на пункте выдачи , это лицо вашего бизнеса!!! Есть женщины в возрасте которые работают отлично, но нельзя брать на такую работу склонных к алкоголизму людей!