Заказала 5 курток на примерку без оплаты. Одна из курток оказалась с браком (не было бегунка, зубчиков на молнии, бирки).
Сотрудница сообщила, что я должна оплатить куртку, тк распаковала её в примерочной, а не перед камерой.
Это физически сложно, когда на площади четыре квадратных метра толпятся 6 покупателей.
Хочется напомнить, что закон о защите прав потребителей практически всегда на стороне покупателя, а своими внутренними правилами вы только портите впечатление, на озоне отношение к покупателю намного лучше.
Сотрудники очень медленные, возможно мало опыта. Не смогли найти заказ, пришлось оформить отказ.
Один раз пришла, повесили объявление, что принимают товар, не работаем.
У меня маленький ребёнок, нет возможности приходить повторно.