Товар на пункте выдачи уже 8 дней. Заказывала доставку курьером. Так поняла что курьеры перегружены, но в очередь то можно было поставить. За 8 дней очередь так до меня и не дошла. Самой забрать огромный матрас возможности нет. Пришла на пункт выдачи. Ничего прояснить не смогла. Работник в пункте выдачи сказала что с курьерами они ни как не пересекаются и ничем она не может мне помочь. К кому обращаться она тоже незнает и через 6 дней товар вернут продавцу. Попрасила их поставить мой матрас в очередь на доставкуно мне сказала девушка что она этим не занимается.
Приятное обслуживание, девочки очень вежливы и добры к посетителям
Удобное расположение около дома
Сотрудники очень быстро принимают товар и отдают его
Мне все нравится в общем !
Отвратительны пвз, а в частности работница с рыжими волосами. У меня такое первый раз. Сегодня я пыталась вернуть товар, который даже не вскрыт до конца. Причина: на фото у продавца были 2 части товара (кресло и пуф под ноги), а на дно прислали один пуф под ноги. В описании, как я позже увидела, там тоже всего один пуф. Это продавец ввел в заблуждение. То есть товар мне не понравился. В приложении ясно было написано, что если товар не использовался и в надлежащем качестве - его можно вернуть в пвз в течении 14 дней. Я так и сделала, отвезла по указанному адресу. (Г.Мурино, ул.Шувалова, 27/7) Там мне отказались возвращать, сказали делать возврат по браку. Но брака то нет!!! Девушка даже не осмотрела товар, просто меня игнорировала. После вызова сотрудников полиции, девушка сказала, что сделает возврат товара, если я привезу всю упаковку с кодом. Я привезла. Ответ тот же самый, что она «не хочет», что «товар крупногабаритный» (хотя на сайте ни слова нет про крупногабаритный заказ) и что «товар дорогой, поэтому только через заявку».
Какая разница дорогой товар или нет, если он даже был не вскрыт? Она продолжала обслуживать других людей, полностью игнорируя меня. Я потратила 4 часа на все это действо и до сих пор не понимаю, с какой стати я должна ждать ответа продавца, когда я хочу вернуть товар, который даже не был вскрыт и у меня есть на это право , как минимум в законе о защите прав потребителя?? Что за неуважение?
Пункт выдачи находится рядом с домом, что очень удобно. Работники приветливые и вежливые, на пункте чисто, есть несколько кабинок для примерки вещей. Все заказы забираю только здесь.
Сделала заказ с курьерской доставкой.
Срок хранения истек, курьера нет.
Отвратительное отношение к клиентам.
На все заявки о доставке и попытках решить вопрос ответ один - ожидайте.
Дождались, товар уехал!
ПРЕКРАСНО.
Почему данный пвз удерживает у себя заказ и не везет по адресу, хотя адрес указан в заказе, который изначально оформлен с курьерской доставкой. Код товара 226366981.все ли хорошо у пвз?
Лучший пункт выдачи! Очень приятные сотрудники. Вежливые, спокойные. Вот не знаю, к сожалению, как зовут их. Уже вроде давно там работают, всегда чисто и порядок. Приятно заходить.
Входную дверь помыли )) совсем красота стала .
Кстати, можно добавить во все примерочные ложки для обуви, вроде есть, но не во всех.
Лия
Level 6 Local Expert
December 11, 2024
Сотрудницы пвз просто пусички Мусички, обожаю их, добрые, улыбчивые всегда с пониманием ко всему относятся и доброжелательно общаются 💖
Пункт выдачи нравится, удобно расположен. Работают одни и те же: парень и девушка. В целом все быстро, адекватные, помогают при вопросах. Проблем не возникало.
Вопрос не к сотрудникам, а к управленцам. Очень большой наплыв в последнее время на данный пункт выдачи, вечерами очереди, ребята шевелятся, работают быстро. НО ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА РЕАЛЬНО МАЛО, особенно вечерами. Он и выдаёт, и вопросы решает, и возвраты оформляет, да ещё и как то должен порядок поддержать, разложить все успеть.
P.s. Сроки доставки тоже уже не те, многие продукты дешевле или по той же цене на озоне и доставка в большинстве случаев на следующий день, иногда через день.
Раз на раз не приходится. Из плюсов - удобное расположение к дому, чисто, быстро справляются с потоком людей. По обслуживанию и участию в решении проблем, ну так... как повезёт, зависит от настроения продавца. Тесновато на мой взгляд для такой проходимости, всего 4-5 примерочных.
Спасибо что рядом никуда не надо ехать за покупками заказал получил очень удобно ✍️👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍Всем советую скачать
Часто пользуюсь вашим пунктом , все хорошо, НО!! когда девочки работают по одному ,то ОЧЕНЬ ДОЛГО ОБСЛУЖИВАЮТ!!! возьмите больше персонала ,когда 2 человека ,то очень быстро получается и ненадо долго ждать...
Если приходить в данный WB, то не в рабочее время, как и в большинство пунктов выдачи WB.
В этом - чисто, хорошо, уютно, я проходила всегда без очереди 👍🏻
Не понимаю политику этого магазина.. Раньше покупала у них всегда с оплатой при получении и проблем никаких не было. Сейчас, такого способа оплаты нет, но в особых случаях, бывает что позволяют.. так вот, оказывается, что терминала для оплаты на месте там нет и я должна была привязать карту в личном кабинете - заранее об этом никто не предупредил, заказ оформили, а по факту, на месте оплатить я не смогла -терминала нет, а карта не привязана!! хранить мой товар до решения проблемы они отказались. Итог -потраченное время и полное удаление приложения!
Ушла в Озон!
Все бы ничего, пункт выдачи как пункт выдачи, но работница там такая неприятная, одна из тех, кто ненавидит свою работу и считает, что в этом виноват каждый клиент. Лишний раз задать вопрос или что-то уточнить - себе дороже, безразличие и грубость.
Быстро, четко. Но не очень приветливая девушка на ресепшн. В последний раз,когда забирала товар,не оказалось пакетов. Неудобно было тащить все в руках,знала бы,прихватила пакет с собой
Всё хорошо!
Правда иногда девушка грустная, наверное, посетители не всегда хорошо себя ведут. Несколько раз наблюдала не очень адекватных посетителей. Товарищи, будьте добрее
Место находится в спальном районе. относительно удобно, но очередь вчера отстоял больше 25 минут это прям что-то с чем-то
Анастасия
Level 8 Local Expert
September 13, 2021
Удобно, что рядом с домом, часто заказываю товары. Но очевидно, что сотрудников не хватает, все помещение завалено коробками и вещами. Что-то даже жаль работников. Сотрудники выглядят замученными.
Отличный пункт! Спасибо Вайлдберриз, что открыли его здесь!! Очень удобно, а то приходилось аж на Петровский бульвар ходить. Людей пока очень мало - ни одного не видела пока посетителя, поэтому обслуживание молниеносное!!! Супер!!
3
Аматэрасу
Level 8 Local Expert
January 9, 2023
Все хорошо. Нравится место и компетентность сотрудников.