Wildberries
Closed until 10:00
Moscow, Klenovy Boulevard, 12
Directions
Kolomenskaya
780 m
Sudostroitelnaya Street, 21
220 m
27 reviews
December 20, 2024
все очень плохо в сравнении с другими пунктами поблизости. у товаров долго держится статус "в пути на пункт выдачи", предполагаю, что сотрудники не разбирают товар вовремя, видимо, не успевают. в таких случаях наверно следует нанимать больше сотрудников? недавно хотела забрать товар, в 14-15 часов дня сотрудник сказал, чтобы приходила вечером, тк он товары выдавать не умеет. вечером-это когда? надо гадать, когда сотрудник, который умеет это делать, соизволит прийти? и почему вообще некоторые сотрудники не умеют выдавать заказы? разве это не одна из их главных обязанностей? я не обиженная жизнью тетка, я ровесница этих сотрудников и стараюсь быть ко всему лояльной, но такое оправдать не могу.
2
2
May 21
При выдаче заказа не удостоверились, что клиент забрал все заказы и списывают стоимость всего заказа. Если точнее: забирали заказ в пункте (должно было быть три вещи), в пункте выдали две вещи, последней не было. Сразу как-то не обратила внимание, что списали за три вещи все же. Уже через час заметила, что третья вещь была, оказывается, когда на неё оформили возврат денег. Вернулись в пункт спросить - как так вышло. Оказалось, пока проверяли первые две вещи девушка тихо вынесла третью коробку и не сказав ни слова поставила третий товар на край стола. В пункте достаточно большой поток людей и понять, что это именно наша коробка - мы просто не могли бы... Самое, что интересное, что после проверки двух вещей, пошли оформлять их, чтобы провести оплату и девушку не смутило, что забираем все товары, но пробивать отдали только два товара. То есть сотрудники пункта, при большом потоке совсем не контролируют, весь ли заказ забрали, или же от чего-то отказались и не спрашивают, будете ли вы отказываться от товара, потому что за составом заказ не следят. И судя по всему, забытую коробку обнаружили случайно через час, примерно (ориентируюсь о сообщении о возврате). Остаётся вопросом и тот факт, что при выдачи двух вещей из трех, стоимость списалась за все три вещи! Как система такое позволяет?! Ну, и напоследок, после списания стоимости всех трёх вещей, с меня списали ещё 335р не пойми за что (точно не за возврат, его оформили позже).
May 7
Очень испортились. Грязно, сотрудники работают еле, еле. 07.05.2025 вечером пришли за своими товарами, как всегда много, ушли в примерочную. При отказе от одного из товаров, полноватая сотрудница восточной внешности, грязными руками и майкой с масляными пятнами, взяла белый костюм и обнаружила какие-то пятна. Видно, что застарелые, понятно, что их оставили не мы, упаковка пакет в пакете пыльные. Заставили товар выкупить, отклонили отказ от товара. Костюм мы выбросили им в помойку прямо там. Обидно, за такую несправедливость