Wildberries
Serves locations in
Business hours
Business hours unknown
18 reviews
November 27, 2023
Вход в пункт выдачи найти действительно сложно, если ни разу там не был. Спасибо мужчине, который указал, что вход в пвз с улицы, хоть и не очень ясно он это сделал 😅 ЕСЛИ ЛИЦОМ стоять к главному входу, то вход в пвз СПРАВА, по правую руку. Дверь прозрачная, где-то под ручкой маленькая розовая наклейка с надписью Вайлдберриз. Нашла скорее по очереди на вход, чем по инструкциям.
Минусы:
-очередь большая (очевидно из-за ноябрьских распродаж);
-сложно найти вход;
-контактных данных нет, не связаться по телефону;
-девушки зашиваются, заказ отдают почти неглядя, не в полной комплектации и т.п., пришлось указать, что мне дали не все мои посылки, только после этого девушка вернулась и стала искать мою последнюю штуку (искала долго).
Плюсы:
-пвз достаточно большой;
-есть примерочные;
-девушки хоть и уставшие, но вежливые (сил вам и терпения, дамы, если вы это увидите);
-с заказами проблем не было;
-доставка в этом пвз была бесплатной (в моем родном пвз из-за переполненности ввели ее).
В целом, думаю, обычный нормальный пвз, как и все остальные, просто сейчас в принципе ноябрьский аврал.
1
1
November 30, 2023
С 20.30 до 21.00 стояла в очереди в данный ПВЗ. За это время сотрудницы отпустили в лучшем случае человек 5. Всё это время они болтали друг с другом, шутили, ходили неспешным шагом друг за другом в поисках одного и того же заказа. Очередь к этому времени уже заканчивалась на улице, люди мёрзли и совершенно не продвигались вперёд. На свои обязанности девушкам явно было всё равно, зато вот свои права они чтят и лелеют. Поэтому, ровно в 21.00 они с нескрываемым удовольствием и надменностью сообщили всем, что ПВЗ работает до 21.00 и больше они заказы выдавать не будут. После того, как им было высказано недовольство их работой, они соизволили выдать заказ, который некоторые люди, по их вине, ждали в очереди час. При этом сотрудницы всячески выражали своё недовольство: кричали на людей, пинали коробки на складе, практически швыряли людям их заказы на стол, громко и красочно жаловались на свою жизнь и работу.
Есть ощущение, что девушки, которые решили устроиться на работу в этот пункт выдачи, не понимают, что такое РАБОТАТЬ. Они просто однажды решили, что очень любят делать заказы на WB и поэтому эта вакансия им отлично подходит. Они нарисовали себе в фантазиях ненапряжный рабочий день, в течении которого они мило общаются между собой, шутят, неспешно разбирают поставки и выдают несколько заказов в час. А потом внезапно столкнулись с суровой реальностью, особенно в период распродаж.
Уважаемый управляющий/директор/владелец, объясните, пожалуйста, своим сотрудницам основной принцип работы в сфере обслуживания - клиент должен остаться доволен. Именно благодаря клиентам и их заказам у этих девушек есть эта работа. А если она им настолько в тягость, то они вправе ее сменить. И не трепать нервы ни себе, ни клиентам WB.
3
December 6, 2023
Закройте этот пункт выдачи! Первый раз тяжело было найти пункт. Но с каждым разом приходя туда, ситуации были всё хуже. Не знаю как назвать сотрудников, сидят в телефонах записывают голосовые сообщения друзьям если даже если большая очередь, или если никого нет, но вокруг мусор , все валяется, но видимо сотрудникам нет дела , очень долго ищется товар, так как все товары валяются по коробкам на полу. Ситуации разные, то приходишь за 20 минут до закрытия, говорят, может завтра придете, мы скоро закрываемся , вы не успеете все померить. А последняя ситуация сподвигла меня больше никогда в это пункт не ходить, искали мой товар три человека, конечно по коробкам на полу найти тяжело, товар не маленький-две подушки, в течении 10-15 минут не смогли найти, у меня начались возмущения, сотрудники ходили и улыбались. Из-за возмущений я сказала возвращать товар, ведь не по моей вине произошла эта ситуация, я опаздывала из-за того что провела без очереди 10-15 минут в пункте, рассчитывая срочно придти, забрать и уйти. На счет возврата изначально мне ответили, это невозможно, т.к. мы должны сперва товар найти, либо оставлять другие позиции. В итоге, они как-то решили все за минуту , я ушла , через несколько часов пришло уведомление ,сделали возврат и списали за товар половину стоимости, по вине дорогих сотрудников!
Советую заказывать в соседние пункты, где работают очень добрые и вежливые сотрудники, но у меня желание перейти к конкурентам