Добрый день! Сегодня на пункте выдачи заказов по адресу: г. Мурманск, пр. Героев-Североморцев д. 66/19 сотрудницы орали на посетителей цитата:"что вы все сюда претесь, мне некогда в этом говне копаться" щедро добавляя в свою речь нецензурные выражения. В процессе истерики одна из сотрудница схватила попавшийся под руку товар из коробки и начала кидать его на плиточный пол, судя по звуку, товар разбился. В зале установлены видеокамеры, запись является подтверждением данного случая.
Пункт выдачи заказов расположен рядом с остановкой общественного транспорта, что очень удобно. Персонал молодцы! Все делают четко и быстро. Очередей практически не бывает.
Очень маленькое помещение для такого потоказаказчиков. В офисе все время. Многолюдно. Места на складе не хватает кругом, лежат товары. Упаковка от этих товаров. Очень не уютно и неопрятно,кабинки для примерки всего 2. Поэтому приходится ждать. Но, сотрудники работают быстро.
Мой самый любимый (к сожалению, не только мой) пункт выдачи, так оперативно работают, всегда вежливо. Очень хорошо проверяют вещи при возврате. Еще б примерочных данный пункт.
Воспользоваться примерочной невозможно, т.к. они заставлены коробками. Предлагают брать товар на примерку домой, т.е. отстоял в очереди больше часа, поехал домой на примерку, не подошло - едь назад и опять в очередь на час.
Обстановка в пункте выдачи как на складе. Всюду коробки и грязь. Персонал работает быстро и качественно.
Заказывать сюда больше не хочется, лучше выбрать пункт подальше от дома, но поприличнее.
Пока Оксана в отпуске, курьерская доставка встала. С 13.08 (сегодня 21.08) жду доставку, постоянно переносят. Когда будет, неизвестно. Отвратительно в этом месяце с доставкой! Наладьте уже работу на время отпусков основных сотрудников. PS: Ехать с области, забирать пришлось самим. Курьера замещающего нет. Предупредить никого не предупредили, что замены нет. Безответственно все как-то. Часть товара не отдали, а статус стоит теперь, что доставлено!
Разговаривать не умеют сотрудники ( так поняла те, чей пункт выдачи). Пакет зажали для товара. Выдали маленький, прям вообще маленький. Сказав мы сами их заказываем и вот даем под заказ. Дали после того, как попросили пакет.
Безобразное отношение курьеров этого пункта, хочу везу товар, хочу делаю перенос. Демонстративно товары не довозят, объясняя тем, что не наёмный работник валдберис, а конкретно Кожанова Оксана Геннадьевна.
Заказывала на данный пункт первый раз и больше не буду!!!
Работници оставляют желать лучшего.
Ситуация заключается в следующем.
18 февраля 2021 пришла на пункт выдачи забирать заказ. При входе выбежала сотрудница то ли покурить то ли поболтать по телефону и увидев, что я вхожу была уж крайне недовольна. Зайдя в помещение, обнаружила что потеряла маску(мой косяк, здесь даже спорить не буду) прикрыла лицо шарфом. У меня спросили фамилию я ответила и после того когда спросили код и сотрудница почти уже начала доставать мой заказ, она очнулась и с истеричными воплями заявила, что без маски не обслуживаем. Ладно думаю фиг с ними, сама виновата. Пошла домой, благо живу недалеко. И по приходу домой обнаружила, что код на получение посылки пропал из личного кабинета. Так как, данная ситуация была впервые, соответственно я начала звонить на горячую линию. Звонила раза 4. По первой, я сначала не хотела раздувать скандал прекрасно понимая что и мой косяк есть, правила есть правила маски у меня не было, и просто пыталась хоть как то получить свой товар. Но по истечению того, что заказ не могла получить 10 дней на 4 попытку моего звонка на горячую линию, я уже полностью объяснила всю ситуацию, включая и мой косяк тоже. Оператор полностью меня поняла и даже поддержала,объяснив, что данное поведение девушки было весьма некорректным. А так же сказала, причину того, почему так долго разбирались с моим заказом, с данного пункта выдачи они не могли добиться ответа, где товар в принципе. Как в следствии потом выяснилось, то ли специально, то ли из-за отсутствия совести в принципе, ДЕВУШКА ПОСТАВИЛА ЕГО В СТАТУС ВЫДАННЫХ! Но этим не обошлось. Когда я пришла уже забирать заказ, девушка меня соответственно не узнала. Сидела на этот раз она уже с напарницей.Сначала так же недовольно спросила фамилию,а когда высветился заказ в компьютере сделал более недовольно лицо, будто я ей как минимум денег должна была. Небрежно сунула мне пакеты с моим заказом. И развернувшись к выходу я услышала дикий конный ржачь в мою сторону. Не думаю, что это было совпадение, так как придя на пункт выдачи данные девушки сидели по началу тихо, как мыши.
Ситуация неприятная. По началу думала, что мне так повезло, но пообщавшись со знакомыми, узнала, что столь недовольно поведение на данном пункте не редкость. Надеюсь руководство обратит внимание на данных работниц.
«Заказывали первый раз и больше не будем»
08.12.20 Зашли за заказом в отдел выдачи по адресу ”Героев Североморцев 66/19”. К нам выбежала девушка с недовольным лицо,мы с ней поздаровались на что услышали резкое «Фамилия» ну мы сказали, через несколько секунд «номер», номер чего?спросили, «номер заказа» сказала работница опустив голову в монитор, аосле того как сказали ей номер она выдала заказ и убежала болтать с другой девушкой в подсобку.
”Прекрасное обслуживание”
Завтра пойдем возврат делать, вещь оказалась не того размера.
Хоть будем знать что не нужно заказывать на wildberries.
По выдаче товара и обслуживанию клиентов замечаний нет,но как соседи- они меня уже достали. Нужно постоянно ходить ругаться из-за хлопающей входной двери(пол в квартире трясётся). Ну не хотят люди отрегулировать доводчик,плевать им на окружающих.
Всё на высшем уровне! Понравился уровень обслуживания. Менеджер замечательная, приветливая,милая девушка,в помещении прибрано,никаких нареканий,умнички!!!
Девица, что там работает, поразила меня своими манерами. В последний раз столь хамское отношение я встречал ещё во времена СССР, во времена холодной войны между продавцами и покупателями. Если вы испытываете ностальгию по советскому союзу, добро пожаловать!