Вопрос не к продавцу, а к системе работы Вайлдберриз. Пишу отзыв, чтобы и клиенты и продавцы были в курсе. Заказала доставку домой. За нее списали 99 рублей, кстати, хотя на сайте написано, что бесплатная) Курьер приносит заказ и двух товаров нет. Говорит, что отметит товар , как неоплаченный-недоставленный. И уходит. Естественно , никаких изменений в заказе нет. Товара нет, деньги списаны. Надо отметить факт, что на пвз точке товар не могут найти неделями, просят прийти снова и снова. Дополнительно предлагают отменить товар, как выданный. Потому перестала туда ходить, заказывала домой и почему-то все находили. Но не в этот раз. Не фортануло))) С каждым годом сервис Вайлдберриз становится все хуже и хуже Не жалко , в целом, денег, жалко продавцов и клиентов. Ибо посредники, как Вб, не клиентоориентированны. Есть классные точки, но они находятся очень далеко. В общем, такая ситуевина. У продавца закажу товар еще раз на точку, которая находится на другой станции метро, а не около дома. Ибо товар очень нужен. Дополню отзыв. Прошло 10 дней. Возврата нет. Ни товара, ни денег. С данного пункта пришлось заказать еще раз, потому что посылка доходила на пункт частями. Итог : я лишилась трех товаров и денег одновременно. Потому что курьерам говорили "не нашли". Больше пользоваться данным пунктом не буду. Отвратительное обслуживание, отвратительная выдача товара, клиентов с детьми заставляют ждать по два часа, товар теряют, пытаются проводить махинации с выдачей. И фейковые отзывы друзей по принципу национальности ниже) хватит держать людей за идиотов. напишу заявку в Роспотребнадзор. Задолбали Шел 25 ый год. Деньги не вернули, товар тоже. Операторы удаляют историю переписки. На мою заявку о возврате ответили отказом. Причина: по регламенту. Татьяне Бакальчук стоит задуматься о таких регламентах. Говнище, честно говоря, ваши регламенты)

Анна Б.

Level 3 Local Expert

может я чего то не понимаю, конечно) мой ближайший пвз на Донецкой был закрыт, пришлось заказать сюда. второй раз заказываю - второй раз разочаровываюсь. заказала КУРЬЕРСКУЮ доставку, что в первый раз мне не принесли заказ, что во второй раз по своей инициативе они решили мой заказ разделить на две части и большую коробку не донести(именно из за большого заказа я и оформила курьерскую доставку). хорошо, психанула, пошла сама. первый раз прихожу, мне говорят «мы работаем с 10», таким тоном, будто ей отраву подсыпали. хотя что в картах, что на самом вб часы работы «С 9 ДО 9». психанула, ушла домой. сегодня прихожу за 5 минут до 10, меня так же посылают и говорят «МЫ С 10». вы че там устроили, ребят?) или переделывайте время работы, или разбирайтесь с сотрудниками. про этикет сотрудников вообще молчу.

Мария Максимовская

Level 5 Local Expert

13.12.24 в 10:00 сотрудница решила повесить табличку : технический перерыв до 12:00. На мой вопрос : по какой причине пункт закрыт, если 5 минут назад он был открыт? получила ответ в грубой форме : был открыт, а теперь закрыт. В пункт не возможно попасть, то перерывы, то очередь аж на улице , ищут товары по 30-50 минут, половину не находят. Так же в пункте становишься свидетелем как сотрудники между собой ругаются , иногда матом. Я всё понимаю, на носу Новый Год , заказов много, но почему люди должны страдать?! В других пунктах такого нет. Ужасно!!!

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

73 reviews