Wildberries
Closed until 10:00
Samara, ulitsa Fadeyeva, 42В
Directions
Pobeda
4.2 km
Северное трамвайное депо
187 m
24 reviews
December 27, 2024
Пвз красивый, просторный.
Но, максимально неприятно сюда ходить из-за персонала. С каждым разом будто все хуже. Первые разы приходила радостная, здоровалась, на что не получала никакого ответа. Теперь стала приходить с такой же миной, как у девушки за стойкой.
Демонстративно не смотрит в сторону клиентов, стоит пьет чай, когда перед ней толпа клиентов.
Недовольно реагирует на возвраты, да и в принципе когда ты заходишь.
Я понимаю, много клиентов, все устают, но я сама работала раньше в ПВЗ другой компании, да и сейчас работаю в сфере доставки, недовольство свое как-то прятать нужно, или же просто не работать с людьми. Высказаться вон родственникам и друзьям можно, а раз работаешь с людьми будьте добры хотя бы не негативить, не говоря уже об улыбке и приветствии.
11
2
February 21
Все довольно печально, каждый поход на этот пвз это квест)))
В данном пвз работает вечно недовольная девушка, стоит только открыть дверь а она уже закатила глаза, да ее тоже можно понять товара в этом пвз достаточно много, постоянные приемки и переупаки возвратов, но вопрос к руководству почему бы не поставить 2 сотрудника на смену если один просто не вывозит, не могу сказать что в пвз порядок, постоянные очереди из 5+ человек, иногда просят придти в другой час и каждый раз когда просили соглашалась, вчера зашла на пвз и мне сходу сказали что на данный момент товар я получить не смогу так как идет приемка новых товаров я уточнила в какой час я могу подойти чтобы забрать свой заказ на что мне ответили «девушка вы видите сколько коробок у меня тут стоит приходите как сделаю приемку» откуда мне знать сколько будет длится приемка товара))), ну и пришла я вечером сказала она мне тоже самое что очередь сейчас большая и это последние клиенты кому она выдаст заказ так как надо делать приемку, сказала приходите завтра утром))))
Прихожу следующим утром в пвз в районе 12 часов он просто закрыт, пишу в чат поддержки говорят что он открыт и так за день сходила 4 раза на протяжении 7 часов((( на данный момент (21 февраля) пвз так и закрыт
January 3
Самый ужасный пункт выдачи, несмотря на то, что сравнительно недавно открылся.
Начиная с порога - очень грязно, 4 малолетних сотрудника, а толку от этого 0: одна сидит в телефоне и со всеми оговаривается, 3 бегают в разные стороны в панике. На столе выдачи ужас, еда в перемешку с расческами, тараканов только нет, хотя кто знает.
Пришла за заказом, мне выдали все, кроме предоплаченного, мол, приходите попозже, у нас тут завал (согласилась, так как, действительно, перед Новым годом хаос всегда и везде). Пришла через день, те же сотрудники.
Попросила выдать товар, который прошлый раз не нашли, при этом в приложении у меня отображается, что я его получила.
И все по кругу: начали искать товар, «-а какого он размера?», «-а как он выглядит?», еще 15 минут потраченного времени, и тут девушка вспоминает, что она его вернула. И предлагают мне перечислить деньги на карту, но завтра. Возмущению не было предела, так как это был товар в подарок, но согласилась, потому что вариантов больше не осталось.
Вот уже идет 3-й день, как мне перечисляет сотрудник на карту деньги.
Оставила обращение на вб, чтобы разобрались, тоже пока тишина.
Больше никогда в жизни не приду в этот адский пвз.
P.S. Для понимания, что это не я придирчивая: заказала в другой пункт выдачи, в который всегда заказываю, но он расположен дальше. Пришла забирать, а там сотрудники - парень с девушкой - наряжены дедом морозом и снегурочкой, елка украшена, чистота идеальная, никаких очередей и «мы потеряли ваш товар, приходите позже».
8
1