С приходом новых сотрудников (две девушки) в ПВЗ бардак. Весь зал, включая примерочные, завален коробками, очереди растягиваются на несколько метров, сотрудники долго ищут товары, позволяют себе уходить на перекуры пока люди простаивают в очереди.
Уже неделю не могут найти мой пришедший и оплаченный товар. Когда найдут, сказать не могут, "завтраками" кормят. Из-за пропавшего товара не выдают другие, пришедшие позже.
Верните старых работниц!!!
К комментарию ниже о сотрудниках: раньше работали сотрудницы, загрузка ПВЗ была такая же, перед новым годом и того хуже, но девушки работали по одной, никаких очередей, все товары разобраны, отдавали даже, если через час пришел после уведомления о доставке, что сейчас это беспредел! Предлагают другой ПВЗ, с таким отношением я вообще заказывать перестала с WB
очень хороший пункт выдачи. просторно. быстрая выдача, но плохо ловит интернет, это минус( хорошие работники, очень выжливые и добрые, обожаю их❤️🩹❤️🩹
Всегда нравился пункт . Но сегодня разочарование. Обычно девушки в ПВЗ всё быстро, порядок, всё аккуратно. Сегодня было 3 молодых человека очень долго . Потеряли заказ Отказался искать потерянный заказ - не маленькая коробочка , а пакет. Нахамил.
Раньше можно было поставить пункту 5 звезд бесспорно, но с приходом новых сотрудников не хочется туда ходить. Они медленно работают, хамят, устраивают перекуры во время работы, очередь с улицы. Пункт захламлен коробками, в примерочные также не зайти. Предыдущие девушки были намного приятнее и компетентнее в работе.
Хороший пункт выдачи. Добрые сотрудники, есть хорошие примерочные, при привозке товаров их разбирать конечно очень долго, но и занимать ими пол помещения тоже не вариант. За это 4 звезды
Заказы приходят быстро, выдают их также.
Хороший пункт был, пока не набрали каких-то девок наглых. Отдала вещи неоплаченные на возврат, сама взяла оплатила, не предупредив, и сказала так надо - делайте заявку на возврат. Пришлось забирать, делать заявку, ходить туда дважды.
Из самых приветливых и компетентных в пвз только Татьяна. Спасибо.
Согласна, что со сменой персонала стало в разы хуже. Сегодня искали мой товар очень долго, принесли другую коробку, которая по размеру даже в несколько раз меньше, в итоге так и не нашли. А товар пришёл 3 дня назад, а если б мне срочно нужно было, то что делать?
Отличный пункт выдачи, удобно расположен. Очень хорошая команда персонала. Последнее время очень загружен, часто приходится стоять в очереди, но обработка выдачи заказов все равно быстрая
После смены сотрудников какой-то бардак, грязно, вечные очереди, все пошарпано. Заказать в этот пункт стало сложным, он постоянно забит. На такой большой жк нужен ещё один пункт
Знаю что обычно работают сотрудники которые очень быстро обслуживают, но 17.12.23 в 17:45 в пункте девушка. Очередь из человек 15 и каждого клиента обслуживают по минуты 3-4. Ходят не расторопно, не могут найти нужную ячейку. Как итог с очередью перед нами в 7 человек простоял 35-40 минут. Решите проблему в эту смену пожалуйста, 40 минут ждать, то что в этом же пункте в другую смену сотрудников решается за минут 7-10 это не нормально
все отлично, быстро, вежливо. Все товары ,что я лично заказывала приходят хорошо упакованы, ничего не сломано ,не разбито, вещи из материалов тоже без брака, чистые.
Мне все нравиться,еше не чего не вернула и не отказалась.
Молодцы!!!
Хоть это и самый близкий пункт к моему дому,но к сожалению не самый лучший. Валяется куча коробок,персонал медленный. Покупка помятая и склад загружен. Оцениваю на 3,так как положительных впечатлений не произвел.
Стал отвратительным пунктом,когда наняли парней , первый раз в жизни мой заказ отдали другому или потеряли, позор!
1
Наталья К
Level 11 Local Expert
August 6
Забирала товар, девушка на кассе очень любезно ответила на все мои вопросы😲, я удивилась, что в пункте выдачи такой любезный сотрудник, практически как в языковом центре TODAY. Спасибо за любезность.
Достаточно много места в данном пункте выдачи, быстрое обслуживание со стороны сотрудниц. Единственное, что неудобно - постоянно очередь из-за большого потока клиентов (1 пункта на наш мкр мало)
Девочки очень приветливые. Всегда приятно было приходить. Сейчас работает молодой человек. Не захожу, когда его смена. При мне не было ни одного покупателя, с кем бы он не вступил в конфликт.
Отвратительное обслуживание. Очень жаль, что нам досталось такое счастье
Самый лучший и удобный для меня пункт выдачи. Заказы отдают быстро проблем некогда не возникало. Работки-работницы добрые. Примерочных досточно. Советую!
Классный пвз. Девочки работают приветливые. Все чисто и светло, много кабинок. Но мне нехватает терминала на пункте. Я не люблю привязанную в приложении карту
В пункте выдачи при получении заметила, что вложение не то (сумка), о чем сразу сказала сотруднику. Она сказала, что нужно ее выкупить и создать заявку по браку, тогда деньги вернут. Создала уже две заявки, их отклонили. В итоге ни сумки, ни денег. Не советую туда ходить, обманут
07.09.21 в магазине не увидела что левая набойка слегка поношена, туфли были слегка большеваты. На что сотрудник предложил померить дома т.к увидела сомнения с моей стороны, в дальнейшем товар сможете вернуть с ее слов. 08.09 выставила обращение 1451452517, 478902168. Обратилась в пункт для возврата обуви на что ваш сотрудник отказалась принимать обувь ссылаясь на набойку левой туфли, предложила выставить новое обращение 713154945. 14.09 мне было отказано в возврате товара. ФЗ «О защите прав потребителя», клиент интернет-магазина вправе осуществить возврат заказного товара без объяснения причин и указания мотивировок в течение 7 дней с момента получения изделия на руки. Товарный вид не имеет значения
Интересно, что при возврате некачественного изделия совсем необязательно, чтобы оно имело товарный вид. Не имеет значения, как выглядит вещь, главное, чтобы в силу ее внешних признаков и функций было понятно, что она не функциональна. Продавец обязуется принять товар, если у него есть недостатки, дополняющие те, что дают повод говорить о его низком качестве. Сотрудник вашего магазина отказался принимать товар на следующий день после покупки!!!!! Все обращения с момента покупки у меня зафиксированы.Я буду обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР!!!! Очень жаль что вы так относитесь к своим постоянным клиетам!!!!!
Отличное обслуживание, практически не приходится ждать в очереди - девушки на рецепшене работают быстро и профессионально. Машину можно оставить на стоянке у супермаркета.