Отлично расположенный пунк выдачи Wildberries на территории ЖК Хорошевский, в котором всегда быстрое обслуживание и очень приятная атмосфера, благодаря приветливому и профессиональному персоналу))
Отвратительное обслуживание!
Сотрудник начала разговаривать на повышенных тонах и хамить, только из за того, что в пункт выдачи зашли с беговелом. Беловел никому не мешал! В пункте выдачи, на тот момент, никого не было. На мой вопрос будет ли она ответственна, если беговел украдут ответила: что все у вас так всё оставляют. Ну значит кто то берет на себя риски, а я не хочу. На мой вопрос ребенка с коляской тоже она предлагает на улице оставить? Потому что логики сотрудника нельзя в пункт бы дачи с теми, кто на колесах. Ответила: что некоторые оставляют. Это просто дно.
Тут же зашел покупатель с большой собакой, и сотрудник была сама милость. Проведите беседу с сотрудниками как нужно разговаривать с посетителями, и примите меры.
Именно вот из за таких сотрудников в данный пункт выдачи заказывать я больше ничего не стану.
Я просто в ужасе !!!!, 31декабря, 7 января люди самовольно закрыли в рабочее время пункт выдачи и ушли, оставив тем самым других людей без подарков на праздники. К телефону никто не подходил, я возмущена такой организацией и работой пункта . Убедительная просьба наказать виновных!!!!😡 никогда этот пункт выдачи рекомендовать не буду!.
Когда этот пункт выдачи только появился, там работали хорошие сотрудники и все было нормально. Но сейчас это мрак, полный. Текучка, каждый день новые лица. Никто ничего не знает. Заказ сдавала три дня. Первый день пришла, отстояла очередь с ребенком, не прошел возврат , ответили «что-то там не получается, зайдите завтра, мы тут заменяем вообще, не работаем». Супер. Пришла. Пол дня висит табличка «закрыто», все завалено коробками.
На третий раз пришла, еле еле приняли возврат.
Сегодня пришал за заказом - закрыто.
Ну это нечто, ребята.
Не советую заказывать сюда ничего, если не хотите проблем.
Нормальный пункт, есть примерочные. Но, всегда забит. Не всегда есть возможность заказать, иногда вообще исчезает из всех списков и стабильно доооолгая доставка. Удобно для жителей, если готовы ждать от 2 дней. Раньше жили в другом месте, туда заказы просто долетали, могли и в тот же день, либо на следующий. Здесь быстрее чем за 2 дня не привезут ничего.
Почему этот пункт выдачи абсолютно всегда «перегружен»? Если он на территории закрытого ЖК? Приходится регулярно ходить на бирюзова 3 и носить тяжелые сумки оттуда!! Да, там всегда вежливо обслуживают и сотрудник на месте (причем в соло как-то справляется), а тут по двое-трое, и никогда нельзя банально заказать в ПВЗ рядом с домом!
Не понимаю отзывы про пункт перегружен и закрыт - видимо, они очень старые. С мая пользуюсь регулярно , каждую неделю что-то заказываю , всегда все работает. Внутри чисто , на удивление очень вежливые сотрудники .
Руководство!!! Примите меры!!! Разберитесь со своими сотрудниками!!!
Ещё 3-4 месяца назад в вашем ПВЗ все работало отлично! И были приятные сотрудники!!! А сейчас все тормозят, все очень долго делают! Пожалуйста примите меры!
Был, точнее часто там бывал, бываю в этом ПВЗ. ( Как в анекдоте, здесь был или бывал… 🤣🤣🤣) Очереди в «час пик» имеются, как и везде. (Значит, просто не ходите туда «в час пик»). НО, в основном очередей НЕТ, потому что достаточно большой пункт. Могу сказать, что отзывчивый и добрый персонал, забирал свои заказы после вечернего закрытия этого ПВЗ. Так сложились обстоятельства…. А именно, в 22.05 персонал пошел мне навстречу, за что я им очень благодарен. Всем добра, бобра и счастья!
Один из худших пунктов выдачи. По графику работают с 8:00, но не факт, что даже в 11:00 будет открыт пункт выдачи.
Постоянно проблемы с выдачей заказов.
Постоянные очереди, работа продвигается всегда очень очень медленно.
Постоянно, очень ЧАСТО в промежутке с 10 до 12 утра не бывает сотрудника на месте. Дверь закрыта. В лучшем случае прикреплен листочек с текстом "ушла на 15-20 минут", а по факту и через 1 - 2 часа так никто и не приходит.
На данный момент 14.03.2024, 10.20 всё закрыто (никаких листочков с причиной и контактами не написано).
Клиенты подходят, удивляются и уходят.
Сегодня целый день закрыт пункт валберис. Какая то с странная женщина в состоянии наркотического неадеквата говорит, что не успела разобрать поступивший товар и говорит, что приходите через неделю. Может для начала вы нарколога пригласите в этот пункт?????
Отвратительное обслуживание 17 января 2024 года! Сотрудник выдал товар и пропал на целый час! Не забрать не вернуть - просто зависла в жтом пункте выдаче с вещами. В службу валлберис дощвониться не могу и сообщить - может человеку в подсобке плохо стало, пройти в подсобку не могу тоже без разрешения! До сиз пор тут нахожусь, пошел второй час .. зоть милицию вызывать, даже не знаю...
Не самый лучший ПВЗ. Работники часто по долгу пропадают на складе, если ты заходишь туда, а перед тобой никого не было, да и коробки на входе создают атмосферу склада
Пвз на Маршала Бирюзова 3 внезапно закрыли на ремонт, без предупреждения, и все заказы оттуда перенесли на этот пункт. Стоит ли говорить о том, насколько было нелогично переводить заказы клиентов на территорию закрытого жк? Намучалась, пока дошла, потом пришлось долго ждать выдачи.
Ребята на пункте молодцы, но начальство в один момент свалило на них огромную работу, которую можно было бы избежать, если планировать всё заранее и вовремя информировать пользователей. Задавала много вопросов через поддержку в приложении, через официальную группу вк, по почте по поводу этой ситуации — одни отписки по шаблону, отношение к клиентам очень посредственное. Разочарована.
Любимый пункт, рядом с домом. Приветливый персонал, есть примерочные.
Не всегда чисто и почему-то не все можно сюда доставить, предлагает другой пункт.
Ужасное отношение к клиентам!!! Девушка наорала на годовалого малыша, за то что он зашёл за ширму в примерочной! « Вышел! Ты че не понял? Вышел я тебе сказала!»- вот так у нас нынче с малышами разговаривают! Такое ощущение, что мы к ней домой пришли, работает без желания, не хочется делать заказы, осадок остался,лучше в Озоне заказать! Чем туда идти и терпеть такое к себе отношение.
Вечно перерыв по 20-30 мин, пишут 15 мин перерыв, прождала 28 мин в итоге ушла,
Я все понимаю может человеку надо отойти ну не всей толпой
Девушка в с парнем постоянно гуляет по перерывам, первый раз вижу таких работников и такой график в пункте выдачи, кто сколько хочет ставит перерыв и уходит, работники постоянно грубые, как будто *** извините за выражение, берите на работу нормальных людей а не с угла кого попало.
Лучший пункт, отзывчивые менеджеры.
Всегда чисто и уютно
2
даша к.
Level 8 Local Expert
August 30, 2023
Пришла за товаром , его не нашли , сказали что позвонят как найдут , итог с меня списали деньги за возврат товара, который я не делала ! Ни товара , ни денег , спасибо пункту выдачи за отличную работу
Работает хамка - постоянно отсутствует на месте. В бизнес классе поддерживать такой сервис - просто непозволительно. Уважайте себя в первую очередь друзья
4
2
!
Level 6 Local Expert
January 19, 2023
Самый лучший пункт выдачи! Администраторы доброжелательные, вежливые. Пункт выдачи всегда чистый.
Ниже комментарий есть, сидит девушка , хамит. Совершенно верно хамит и не хочет нормально все обьяснить, как будто мы к ней домой пришли и она показывает свое недовольство. Осадочек не хороший остался.
Прекрасно что открыли здесь точку. На машине не подъехать, находится на территории ЖК. Вобщем и с парковкой туго. Но всё равно хорошо что они здесь есть.
Что можно сказать про это место... ничего лишнего, пришел, штрих-код отсканировали, получил посылку, ушел. По факту работают сотрудники быстро, но самому заведению не мешал бы небольшой косметический ремонт)