Работайте над качеством персонала!
Первое. Внешний вид. Мне кажется, что это неправильно, когда клиента ПВЗ встречают две неопрятных девушки в растянутых штанах и майках. Если они самостоятельно не могут нормально одеться — выдайте форму.
Второе. Почему персонал не здоровается? Нет понимания, как нужно встречать клиента?
Третье. Пока одна обрабатывала заказ, вторая чем-то занималась на складе и вслух материлась. Персонал не знает, что все эмоции от работы должны оставаться за закрытыми дверями?
В общем, качество сервиса и обученности персонала хуже некуда
Хороший пвз, пользуюсь как покупатель со дня открытия, но торгую сама как селлер и пол-года сотрудников и администратора прошу передать просьбу владельцу пункта подключить услугу приема заказов от селлеров. Но ничего не меняется, контактов не дают и просьбу не передают, видимо не хотят лишней работы. Приходится сдавать заказы ходить на Советскую, хотя этот пункт ближе к дому,было бы удобно: получил свои покупки и сдал как селлер заказы. Надеюсь после отзыва что-то изменится в лучшую сторону.