К сожалению, мой опыт с пунктом выдачи заказов Wildberries был крайне негативным. Во-первых, сотрудники, с которыми мне пришлось общаться, были не слишком вежливыми и не проявляли должного внимания к клиентам. Я ожидал, что мне помогут с вопросами по моему заказу, но вместо этого столкнулся с равнодушием.
Во-вторых, время ожидания было значительно дольше, чем обещалось. Я пришел за своим заказом, но его не оказалось на месте, что вызвало дополнительные неудобства. Пришлось ждать, пока его найдут, и это было очень неприятно.
Также стоит отметить, что в пункте выдачи не было достаточно информации о текущем состоянии заказов. Удобного и понятного интерфейса, чтобы отслеживать свои покупки, не хватало.
В итоге, я остался разочарован своим опытом и не могу рекомендовать ПВЗ Wildberries. Надеюсь, что в будущем компания улучшит качество обслуживания своих клиентов.
Очень приятные сотрудники. Очередей почти не бывает. Всегда все вежливо, быстро и аккуратно, проблем с этим пунктом выдачи ни разу не было. Удобные примерочные.
Карина Шмидт
Level 3 Local Expert
October 22, 2024
Сотрудник ПВЗ не оформила возврат купальника ( хотя товар я ей отдала) после чего у меня сняли деньги за то от чего я отказалась. При выяснении, обнаружилось, что сотрудник непонятно по каким причинам не оформила изначально возврат. Далее вернуть данную вещь не предоставляет с возможным. Никакого решения мне не предложили. А теперь вопрос. Почему я должна платить из-за тупости кого-то ??? В итоге я осталась с бесполезной мне вещью.
Сотрудник который был 24 февраля на выдаче товара не грамотный. Пришла получить товар как поставщик а он отправил этот товар обратно на Вб. Отказался представиться, почему, это вопрос к руководству, нет бейджиков у ваших сотрудников или работают не официально, прошу разобраться почему не выдал товар по кюар коду и кто теперь мне оплатит расходы, жду от руководителя Грамотного ответа а не оправдания!
Второй раз прихожу за доставкой, на двери объявление что перерыв на 15 минут и номер телефона, в котором не хватает 2 цифр. В итоге первый раз ждала 20 минут, второй раз просидела пол часа и ушла! Больше в этот пункт выдачи заказывать не буду!!
1
3
Георгий
Level 20 Local Expert
March 14, 2024
Хорошие ребята, молодцы, стараются - никогда не было проблем с доставкой и товарами, но пункт выдачи маленький и всегда завален коробками.
Желаю им успехов в развитии и навести порядок)
1 звезда за водителя, который привозит товары на разгрузку. Постоянно необоснованно перегораживает двор, даже если есть рядом парковочные места, на просьбу парковаться иначе отреагировал неадекватно - орал, нецензурно выражался. К сотрудникам пункта выдачи нареканий нет, но просьба провести работу с водителем.